マイク・リー上院議員（共和党・ユタ州）は今週、コカ・コーラのパーソナライズ缶ツールのソフトウェア不具合でキリスト教のメッセージがブロックされ、保守系コメンテーターの間に激しい反発が広がったことを受け、コカ・コーラを公に批判した。

同議員はX（旧Twitter）を通じて、企業の技術的トラブルがなぜ宗教的および保守的なユーザーに不均衡な影響を与える傾向があるのかと疑問を呈した。

「バカな真似だぞ、コカ・コーラ」とリーはXに書き込んだ。「Jesus will win over Coca Cola / Every single time.（イエスはコカ・コーラに毎回必ず勝利する）」

2つ目の投稿で、リーは次のように付け加えた。「なぜ企業の『技術的問題』というものは、いつも宗教的な人々や保守派を標的にする傾向があるのだろうか？」

この騒動は、Fox Businessの調査がコカ・コーラのパーソナライズツールが政治的・宗教的カテゴリーにおいてコンテンツフィルターを一貫性なく適用していたことを発見したことに端を発している。報道によると、同ツールは「Jesus is Lord（イエスは主である）」「Holy Trinity（聖なる三位一体）」「Virgin Mary（聖母マリア）」などの主流なキリスト教のフレーズや、政治的スローガン「Make America Great」をブロックした一方で、「Defund the Police」「Proud Boys」、そして先週金曜日時点では「Pedophile Pride」までもが同じフィルターを通過できていた。

コカ・コーラのパーソナライズプラットフォームは、顧客がカスタム名やメッセージを入れた缶やボトルを注文できる長年の「Share a Coke」キャンペーンの一部であり、利用規約を執行するために自動コンテンツモデレーションに依存している。こうしたシステムはEコマースや消費者向けプロダクトのプラットフォーム全体で広く使用されており、キーワードベースのフィルターは正当な宗教的、政治的、社会的な言及と不適切と見なされる用語を一貫して区別することに頻繁に苦慮している。

コカ・コーラはFox News Digitalへの声明で問題を認めた。

「……パーソナライズプレビューツールに影響を与える技術的問題を認識しており、対応に努めています」と同社の広報担当者は述べた。「確認および修正措置を講じる間、プレビュー機能を無効化し、新しいパーソナライズ商品の注文を一時停止しています。」

同社の対応はソーシャルメディア上の反発を鎮めるには至らず、複数の著名な保守系の声が批判に加わった。

「コカ・コーラは再び彼らの本当の姿を示している」と、右翼系メディアパーソナリティのララ・ローガンはXに書き込んだ。

InfoWarsホストのハリソン・H・スミスはXに投稿し、「MUSLIMSがコカ・コーラにこれらのADL指定反ユダヤ的フレーズを禁止させたと信じられますか？私たちは皆、ムスリムがイエスを預言者として崇敬していないことを知っています。これは間違いなくムスリムの仕業でした」と述べた。スミスはこの主張に対する証拠を提示しなかった。

右翼の人物が文化戦争的な不満でコカ・コーラを標的にしたのはこれが初めてではない。Snopesによると、2021年にはコカ・コーラが従業員に「try to be less white（もう少し白人らしくないようにしよう）」と指導するダイバーシティ研修の受講を義務付けたと主張するスクリーンショットがオンラインで拡散された。コカ・コーラは当時Snopesに対し、そのコースは「会社のカリキュラムの一部ではない」と述べた。