ナイジェリアの職業サービス企業Kalviaは、訓練を受けた技術者と家庭や企業をつなぐデジタルマーケットプレイスの提供を計画していると発表した。提供されるサービスには、完成した作業に対する3カ月の保証が付く。この取り組みは、ナイジェリアの技能職分野における信頼と専門性を回復するという同社のより広範な取り組みの一環である。

提案されているプラットフォームでは、正式な訓練を修了したか技能評価に合格した電気工事士、配管工、大工などの技術専門職に顧客がアクセスできるようになる。従来の職人マーケットプレイスとは異なり、Kalviaは職業教育、専門認定、就職支援を単一のシステムに統合することを目指している。

ステークホルダー会議で講演したKalviaの創業者兼最高経営責任者（CEO）Khafid Gbadamosi氏は、多くのナイジェリア人が職人を雇う際に直面する問題、すなわち、質の高い仕事を行い、効果的にコミュニケーションを取り、問題が発生した際に責任を負える熟練専門家を見つけることへの対応を目的として同社が設立されたと説明した。

Gbadamosi氏によると、ナイジェリアに職人が不足しているわけではなく、より深い課題は、継続的な監督なしに信頼できるサービスを提供できる専門家を見つけることだという。「私たちに不足しているのは専門家です。故障を診断し、正直に見積もり、修理し、監督なしで完了まで対応できる人材が少なすぎるのです」と同氏は述べた。

既存の職人マーケットプレイスは、訓練や職業上の品行の不足に対処せずに技術者を採用することが多く、顧客は職人を個人で雇う場合と同じ問題にさらされ続けていると同氏は指摘する。Kalviaは、マーケットプレイスに参加する技術者に、同社の訓練プログラムの修了または技能評価の合格を義務付け、必要に応じて追加訓練を提供することで、この状況を変えることを目指している。

顧客と利用可能な技術者のマッチングにとどまらず、Kalviaは、最初の依頼から完了まで全ての作業を管理するサービス管理システムの導入を計画している。顧客は解決が必要な問題の詳細を記入することになり、同社は各依頼を技能と経験が適合する技術者に割り当てる。このシステムはまた、作業記録、顧客フィードバック、サービス監督、品質チェックにも対応し、技術者が同社の専門基準を満たしていることを確認する。

プラットフォームの目玉機能の一つは、過去に完了した作業に直接起因する不具合を対象とする3カ月の保証だ。「私たちのサービスは保険でカバーされ、保証されます」とGbadamosi氏は述べた。

同氏の説明によれば、Kalviaの技術者が行った作業が原因で修理が3カ月以内に不具合を起こした場合、同社が追加費用なしで問題を修正する。この仕組みは、技術者に初回で仕事を正しく行うよう促すとともに、顧客が支払うサービスへの信頼を高めることを意図しているという。実際、この保証は保証期間中、過去の作業に起因する不具合の責任をKalvia自身が負うものであり、同社が市場全体で特定した説明責任の欠如に対処するものである。

Kalviaはまた、一部の技術者を直接雇用する計画で、これによりサービス提供を監督し、一貫した基準を維持できるとしている。Gbadamosi氏は、マーケットプレイスの展開に先立ち、すでに住宅地と協議を進めており、サービス需要を生み出す他のチャネルも模索していると述べた。ただし、顧客への課金方法や技術者が完了した仕事から得る報酬など、プラットフォームの商用構造はまだ開発中である。マーケットプレイス自体の開始時期もまだ発表されておらず、商用モデルと開始時期は潜在的な利用者が注目する主な点となっている。

今回のステークホルダーとの対話では、若者、技術専門家、雇用主で構成される3つの諮問評議会も発足し、Kalviaの訓練プログラムと雇用モデルの開発に貢献する。

ユース評議会は将来の訓練生の利益を代表し、若いナイジェリア人が職業キャリアに惹かれる要因や、参加をためらう可能性のある課題を同社が理解するよう支援する。

技能専門家評議会は、訓練基準、業界の要件、卒業生が各専門分野で成功するために必要な実践的技能について技術的指導を提供する。

雇用評議会は雇用主と業界代表者で構成され、訓練プログラムを職場の期待に沿わせ、卒業生の就職機会を特定する役割を担う。

Kalviaの最高執行責任者（COO）Toun Roberts氏は、評議会は訓練を受ける人々、各業界で働く専門家、卒業生を雇用する予定の企業のニーズを同社のプログラムに反映させるために設立されたと説明した。「私たちにはモデルがありますが、証明はありません。慎重に設計しましたが、皆さんなしでは証明できません」と同氏は述べた。

この発足は、2027年2月15日に予定されているKalviaの訓練開始に先立つもので、同社は第1期生として200名の学員を受け入れる計画だ。16週間のプログラムは当初、大工・木工事、配管・配管工事、電気設備・保守、空調（HVAC）保守・サポート、太陽光発電（PV）保守・サポートの5つの技術職種に焦点を当てる。

同社はさらに、追加の訓練手段を開発する中で、建設業を含む他の産業への拡大も計画している。

訓練には通常費用がかかるが、Kalviaは多くの訓練希望者がプログラムの費用を負担できない可能性があると認識し、第1期生200名の支援のためのスポンサーを募っている。第2期以降は有料の訓練モデルで運営される見込みだ。

訓練にとどまらず、Kalviaは就職率70%を目標としており、卒業生は提携雇用主、直接雇用、または同社のマーケットプレイスを通じて機会を得ることが期待されている。Gbadamosi氏は、同社の成功は単に訓練した人数ではなく、仕事に就き収入を増やせるかどうかで判断されると強調した。「私たちが数えたいのは、訓練した学生のうち、就職し、職に留まり、稼ぐ力を伸ばした人数です」と同氏は述べた。第1期生が2027年2月まで始まらないため、就職目標の達成を裏付ける確かなデータの判明にはまだ時間がかかる。

ラゴス州雇用トラストファンド（LSETF）もこのイベントに出席し、起業を希望する卒業生を支援する意欲を示した。

LSETF事務局長は、同機関が事業融資や起業支援プログラムへのアクセスを提供しており、訓練を受けた職人が設備を購入し、事業を立ち上げ、運営するのに役立つと説明した。既存の融資プログラムでは、条件を満たすラゴスの起業家は、事業カテゴリーに応じて、年利9%で5万ナイラから500万ナイラの融資を受けられる。

Kalviaが提案するマーケットプレイスは、技術訓練と収入機会を直接つなぐことでこの課題に対処すると期待されている。同社の訓練およびマーケットプレイス計画はまだ初期段階にあるが、Gbadamosi氏は、より大きな目標はナイジェリア人の技能職に対する認識を変え、技術専門家が持続可能なキャリアを築ける環境を作ることだと述べた。

出典：TechNext24