JPモルガン・チェースのジェイミー・ダイモンCEOは、企業経営者は「独裁者」のように会社を運営するのではなく、Apple TV+の人気シリーズの中心人物である、どこまでも楽観的なサッカー監督テッド・ラッソに学ぶべきだと述べた。

「私はテッド・ラッソが大好きだ」とダイモンはウォール・ストリート・ジャーナルとのインタビューで語った。「彼は何もサッカーを知らない状態でやってくるけれど、実に誠実なんだ。人々と向き合っている——彼らの不安、悪い振る舞い、仕事に対する姿勢——そして彼らをひとつのチームとして機能させている。」

2020年にApple TV+で配信が始まり、優秀コメディシリーズ賞を2年連続で受賞したこの番組で、ジェイソン・サダイキスが演じるラッソは、サッカーの経験がないまま架空のイングランドのサッカークラブ、AFCリッチモンドの監督に就任する。素朴な人柄から当初は場違いな存在に見えるが、その楽観主義の裏には、人々の良さを引き出す方法を理解した監督がいた。選手の不安と向き合い、悪い振る舞いを指摘し、より高い水準を求めるのだ。

資産規模で米国最大の銀行の舵取りに約20年間携わってきた70のダイモンは、この登場人物は、多くの企業経営者が絶妙なバランスを取るのに苦労する姿勢——謙虚さと共感を、勝利への揺るぎない意欲と両立させること——を体現していると述べた。

「こうした企業のほとんどは、巨大な能力、知的財産、優秀な人材を持っている。だが多くの大企業は政治的で官僚的だ」とダイモンは言う。「ほとんどの人はそれから抜け出したいと思っている——しかし一部の悪い人間は、独裁者のようにその状態を維持しようとする。自分に利益があるから、抑圧し続けたいのだ。」

ダイモンによれば、この機能不全が表面化するのは、名にしおう「ひどい企業」が企業文化の問題を一掃するために新CEOを迎え入れざるを得なくなったときだ。多くの組織はもっと早く行動すべきであり、リーダーはたとえ耳の痛い内容であっても問題について声を上げるべきだと彼は示唆した。

「良いリーダーは時間をかけて見抜き、悪い人間を外していくと、組織は輝き始める」とダイモンは付け加えた。「時間がかかることもある。こういう口先だけの人間は25年もやってきていて、たいていかなり上手だからだ。リアルタイムで気づくのは難しい。」

シェブロンCEOもダイモンに同意：「最良のリーダー」は質問をし、耳を傾ける

この番組からリーダーシップの教訓を学んだビジネスリーダーはダイモンだけではない。同番組は現在シーズン4を迎え、ジェイソン・サダイキスとハンナ・ワディンガムが出演している。

2018年からシェブロンを率いるマイク・ワースCEOも、結論を急ぐ前に耳を傾けるラッソの姿勢を高く評価している。

「私たちの仕事では、すでに答えを知っていると思い込みがちだ」とワースはWSJに語った。「問題の原因や顧客の求めるもの、最良の選択肢を分かっていると思いがちだ。だが私が一緒に仕事をしてきた最良のリーダーたちは、違うことをする。質問をする。耳を傾ける。決める前に理解しようとするのだ。」

この哲学は、ラッソの unlikely な監督人生の核心にある。アメリカンフットボールの指導をしていたにもかかわらずイングランドのサッカークラブの監督に起用された彼は、当初疑っていた選手たちの信頼を得ながら、新しい競技を学ばなければならなかった。すべてを知っているふりをするのではなく、他者に頼り、好奇心を持ち続け、その場で適応していった。

ワースは、異なるバックグラウンドを持つ人々から学ぼうとする姿勢が、フォーチュン500で21位にクされるエネルギー大手シェブロンでの自身のキャリアを通じて役立ってきたと述べた。

「私が学んだ最も重要な教訓のいくつかは、自分と異なる経験を持つ人々との会話から得たものだ——製油所の制御室で、掘削現場で、あるいはトレーディングフロアで」とワースは付け加えた。「好奇心が学びを生む。そして学びがより良い意思決定につながるのだ。」

ラッソの教訓はひとつの言葉に凝縮されている：「Believe」

ラッソのアプローチがなぜビジネスリーダーたちの共鳴を呼ぶのかについて、より学術的な説明もある。

ワシントン大学の経営学教授ブルース・アヴォリオは、この架空の監督を、学び、謙虚さ、そして周囲の人々を優先するリーダーの例として捉えている。

「テッド・ラッソは、あらゆる状況を子供のような驚きと好奇心で見つめます」とアヴォリオは大学のQ&Aで述べた。「彼は判断を先送りしながら、育成と成果の機会を探します。本物の謙虚さを伝えることで、より詳しい人たちが前に出て、集合的な可能性に貢献できるようにするのです。」

このアプローチは指標よりも人を優先するものだとアヴォリオは主張する。ラッソは、リーダーシップの中でも最も習得が難しい部分である人間関係の力学に焦点を当てている。最終的に、優れたリーダーシップとは後継者の育成、つまり人々が成長し、自ら判断し、リーダーがいなくなった後も成功できる環境を作ることだと彼は付け加えた。

ラッソの「Believe」の看板は、この哲学をひとつの言葉に凝縮している。そのメッセージは企業の世界にも届いている。ダイモンはこの看板の再現品をJPモルガンのオフィスに持ち込んだと伝えられており、勝利するチームの構築は、そのチームにいる人々を信じることから始まるという、まさにふさわしい戒めとなっている。

この記事はもともとFortune.comに掲載されたものです。