配車サービス企業のinDriveは、プラットフォーム上でドライバーが乗客による武装襲撃および強盗の被害に遭ったとされる事案について調査中であることを明らかにした。同社スポークスマンの声明によると、ラゴスのアジャオ・エステート地区で発生した incident について認識していることを確認した。

Technextの報道によると、プラットフォームで営業していたドライバーが、迎えに行った乗客によって銃で脅され強盗被害に遭った。同社は、こうした性質のインシデントを極めて真剣に受け止めており、プラットフォームを利用するすべての人の安全と福祉を最優先事項としていると強調し、事実関係を明らかにするための調査を開始したと述べた。

「本インシデントを巡る事実関係を確認するための社内調査を開始しました。このプロセスの一環として、審査の間、当該乗客のアカウントを停止しており、チームは当該乗客との再確認を含む徹底的な評価を進めています」と声明は述べている。

inDriveはまた、適用される法令およびプライバシー上の義務に従い、捜査当局と全面的に協力し、捜査に役立つ可能性のある情報を提供する用意があることを表明した。これにより、本件は同社の社内調査と捜査当局の取り調べという2つの経路で進むことになる。

「社内調査の最終的な調査結果に基づき、適切な対応を行うことに引き続き尽力します」と声明は述べている。

ドライバー組合、inDriveの安全対策に疑問を提起

強盗事件は10月25日(日)、ラゴスのアジャオ・エステート地区で発生した。ドライバーの説明によると、午前4時30分頃にinDriveで配車リクエストを受けた。迎えの地点に到着すると、乗客の1人が後部座席に、もう1人が前に座った。走行を始めたところ、前席の男がピストルを取り出し、車を要求した。ドライバーは車を明け渡す以外に選択肢がなかったという。

この安全上の懸念は、配車サービス各社が安全対策への投資規模を繰り返し強調する業界で起きた。こうした取り組みにもかかわらず、安全はライドシェアにおける依然として深刻な問題であり、生計を立てるために働くドライバーは、命に関わりうるリスクに日常的にさらされている。

本件に対し、ラゴス州のアプリ配車運転手組合「Amalgamated Union of App-based Transporters of Nigeria(AUATON)」の広報担当スティーブン・イウィンドエ氏は、同社がプラットフォーム上の安全を真剣に受け止めていないと非難した。

「実効性のある乗客認証措置はどこにあるのでしょうか。命の危険にさらされたときにドライバーが頼れる緊急対応システムはどこにあるのでしょうか。暴力犯罪の被害者となったドライバーに、どのような実質的な支援が用意されているのでしょうか。どの配車サービス企業も犯罪を完全に排除することはできないと理解しています。だからこそ、より強固な安全対策、実効性のある監視、信頼できる緊急対応システムが必要なのです」とAUATONは述べた。

調査の進展とともに注目すべきは、組合が疑問を呈した乗客認証、緊急対応、被害者支援の各措置が調査結果に反映されるかどうかである。

この動きは、inDriveの利用規約における責任条項が問題視されていた時期にも発生した。同社がアプリ上のドライバーと乗客双方の安全について責任を負わない姿勢であったことが判明したのである。同社はその後、利用規約を見直し、より大きな責任を引き受け、事業を支える人々により責任を果たす姿勢を示している。今回の強盗事件は、inDriveがそのコミットメントを実践で示す機会となるかもしれない。調査の結果と、それに続く認証・監視・緊急対応の変更が、そのコミットメントが実際にどこまで及ぶかを明らかにすることになる。