Z世代が職場エチケットをめぐる新たな議論に火をつけた。今回は意外な争点、面接に持ち込まれるアイスコーヒーが中心だ。

先週、採用担当者のケイトリン・ウェニアイネンがTikTokに投稿した動画で、Z世代の求職者がアイスコーヒーを持って面接に臨むようになったと指摘した。彼女の見解では、飲み物を手にしていることは、面接が単なる「その日の用事のリストの一つ」にすぎないという印象を与えるという。企業職には「カジュアルすぎる」とし、若い求職者には会議の前後にカフェインを摂るよう助言した。コメント欄はすぐに分かれた。面接は現実的には一日の一部にすぎず、「人間ではないふりをする」のは不条理だと主張する者もいれば、標準的な「プロフェッショナリズム」に異議を唱える人がいると「信じられない」と語る者もいた。

@caitlinrecruiter Coffee & interviews … finish it beforehand 😅 ♬ Rain on the Spool – Jazz Rocks Triangle

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やがて他の人たちも意見を述べ始めた。クリエイターのジョシュ・ローラ(TikTokでは@tellthebeesとして知られる)は投稿の中で、人々は自分の好みに合わせてプロフェッショナリズムの現実を書き換えようとしており、コーヒーを持って面接に臨む候補者は内定を得られないと述べた。彼は、「アイスコーヒーはあなたの反逆の象徴だ」という主張を譲りながらも、結果には直面したくないと考える人たちを批判した。「世の中はそういう仕組みではない。」別のクリエイターであるMiss Redactedは、米国企業界には、たとえ多くの人に些細に見えようとも「暗黙のルール」があると語った。

議論はインターネットを超えて広がった。あるTikTok動画には、あるユーザーの「極めてコーポレートなオフィス勤務先」のエレベーター内に表示された投票が映っており、92%が面接にアイスコーヒーを持ち込むのは容認できないと投票し、問題ないとしたのはわずか8%だったという。

この飲み物が無害なのか職業的エチケットへの違反なのか、労働者の意見は分かれており、採用担当者も意見が割れている。ほとんどは面接へのアイスコーヒーの持ち込みが候補者のチャンスを奪うことはないと考えているが、暗黙の面接マナーに反するという声もある。Z世代が職場に新たな期待をもたらす中、この無害な習慣が就職の可能性に影響を与える可能性もある。

「アイスコーヒーは、その人が仕事をこなせるかどうかについて面接官にほとんど何も伝えません。だからこそこの議論がこれほど神経に触るのです」と、人材採用会社ランスタッド・プロフェッショナルのマーケットマネージャー、アシュリー・ドアティはFortuneに語った。「本当はコーヒーの問題ではありません。誰が『プロフェッショナル』を定義するのかという問題です。」

採用の専門家が見るアイスコーヒー論争

採用の専門家たちは、ラテが候補者の資質を上回るべきではないという点では一致している。ただ、影響を与える可能性はある。人材サービス会社ロバート・ハーフの地区社長メーガン・スラビンスキーはFortuneに対し、面接への持ち込みは勧めないものの、決め手になる可能性は低いと述べた。候補者は握手の挨拶のために両手を空けておくべきだと指摘する。\n「アイスコーヒーだけで面接が決まるわけではありませんが、部屋に持ち込むのはお勧めできません」とスラビンスキーは言う。「散らかったり、面接から注意をそらしたりするものは避けるのが賢明です。迷ったら、シンプルにして会話に集中しやすい環境を作りましょう。」

スラビンスキーはさらに、ほとんどの採用担当マネージャーは飲み物だけを基準に判断しているのではなく、コミュニケーション能力や専門スキル、候補者の自己呈示を評価していると付け加える。ただし、飲み物が気を散らす原因になる可能性があるなら、面接には持っていかないのが最善だと助言する。

一方、コーヒーを持って面接に入っても、入るべきではないとの見解もある。採用ソフトウェアプラットフォームICIMSのタレントインサイト責任者トレント・コットンは、飲み物が候補者をリラックスさせるのであれば問題ないはずだと主張した。朝食サンドイッチを音を立てて食べるなど、明らかな例外はあるが、企業が些細なことで求職者をふるい落とすのは間違いだとコットンは言う。

「水一杯とコーヒー一杯の違いは何ですか。どちらも普通は提供されるものです。本当は違いがありません」とコットンはFortuneに語った。「候補者のチャンスを損なうべきではありません。もし損なうのであれば、40社に応募して面接が3件という市場でラテを持っていることが『本気でない』と映るなら、その会社は瑣末にこだわりすぎているのです。」

Z世代が職場の規範を書き換え、企業は「共感を失った」可能性

Z世代の専門職は職場の規範を長らく覆してきており、多くがCOVID時代に初めての正社員の仕事を始めた。オフィスの服装、出社、コミュニケーションスタイルに関する期待に挑戦してきた。そして今、面接へのコーヒー持ち込みがその流れに加わっている。

「問題はアイスコーヒーそのものよりも、変化する職場の規範にあります」とスラビンスキーは説明し、この世代の多くが初めての面接をビデオ通話で行い、この問題は生じなかったと指摘する。「彼らは、前の世代が対面の経験を通じてより早く学んだ期待を乗り越えています。面接エチケット自体は変わっていませんが、その規範を学ぶ方法が変わったのです。」

ドアティは、求職「厳しい市場で暗黙のルールを解読しようとしている」と付け加える。期待が明示されることがまれなため、若い労働者には従うのが難しい。面接官がどれほど「伝統的」かを候補者は事前に知ることができず、飲み物の持ち込みは賭けになりかねない。

コットンも時代が変わったことに同意する。2017年当時は「感じ方が違っていたかもしれない」と認めるが、この世代の多くはリモートで職場に足を踏み入れ、暗黙のルールを教えてくれる人はいなかった。Z世代の無自覚を責めるのではなく、そもそも一部のルールに意味があったのかを問う機会と捉えている。

「誰にも教えてもらう機会がなかったエチケットを欠いている人を責めることはできません」とコットンは言う。「この議論は、企業が求職者への共感を失ったというより大きな問題を物語っています。」

「私が心を動かされるのは、Z世代がこれを必死に擁護しているところです」と彼は続けた。「意味のなかったルールを拒否し、ただ従うのではなく『なぜ』と問う世代です。それこそ私が人材に求めてきた資質です。コーヒーを持ってきてください。より難しい質問もしてください。採用担当者への忠告：それがチームに欲しい人材です。」

この記事はもともとFortune.comで取り上げられたものです。