Microsoft Corp.が金曜日に発表した2026年Microsoft Work Trend Index年次報告書によると、フィリピン人プロフェッショナルの4人に1人が世界的に最も高度な人工知能（AI）ユーザーに位置づけられており、世界平均を上回り、同国におけるAI活用の成熟度が深まっていることを示しています。

同報告書では、フィリピン人プロフェッショナルの約25%を「Frontier Professionals」、つまり最も高度なAIユーザーと分類しており、これはグローバル平均の16%と比較されています。また、フィリピン人は世界平均より56%高い確率で、この高度なAI活用層で活動しています。

この調査結果は、フィリピンにとって特に重要な意味を持っています。同国のIT-ビジネス・プロセス・アウトソーシング（IT-BPM）セクターは100万人以上の労働者を雇用し、世界的にも最大規模の一つに数えられています。AIが知識労働の提供方法を変革する中で、フィリピン人プロフェッショナルのテクノロジー活用の成熟度は、他の低コスト市場がますます競争を激化させているサービス経済において、同国の競争力に影響を与える可能性があります。

「注目すべき区別があります。これは導入ではなく、成熟度です。成熟のシグナルなのです」と、Microsoft Philippinesのコミュニケーション責任者であるJosh Aquino氏は報告書の発表時に述べました。

Aquino氏によると、Frontier Professionalsとは、複雑で多段階のワークフローにAIエージェントを活用し、AIが最も得意とする領域に合わせて積極的に業務を再設計するAIユーザーです。これらの人々はチームの品質基準を確立し、自身の判断をAIに委ねることを拒否しながら、批判的思考を維持しています。

フィリピンは調査のすべての主要指標において世界平均を上回りました。フィリピンの回答者のうち、77%が「1年前にはできなかった仕事を今は produce できる」と回答しました。さらに、65%が批判的思考を最も重要な人間のスキルとして挙げ、59%がAI生成出力の品質管理を最優先事項として挙げ、93%がAI出力を最終的な回答ではなく出発点として扱っていると回答し、86%が自分の仕事の背景にある思考に対して責任を持ち続けていると回答しました。

高度なAI活用の割合において世界平均を上回るものの、フィリピン人のFrontier Professionalsは人間らしさを保つことにも強いこだわりを持っています。約53%がスキルを維持するために意図的にAIを使わずに特定のタスクを完了させており、61%がどのタスクをAI主導にし、どれを人間主導にすべきかを判断するため、仕事を始める前に意図的に立ち止まっていると回答しました。いずれの数値も世界平均を上回っています。

「最も高度なユーザーこそが、人間らしさを保つことについて最も意図的です。これは躊躇ではなく、規律なのです」とAquino氏は述べました。

同報告書はまた、Microsoftが「Transformation Paradox」と呼ぶ現象を特定しました。フィリピンの労働者が急速にAIを取り入れている一方で、多くの組織はテクノロジーの変革的影響にまだ完全には適応していません。フィリピンのAIユーザーの約35%が自社の経営陣がAIについて明確かつ一貫して足並みを揃えていると回答し、これはグローバル平均の26%を上回っています。しかし、回答者の66%が迅速に適応できなければ遅れを取るのではないかと懸念を表明し、53%がAIを活用した業務の再設計よりも既存の優先事項に集中する方が安全だと認めました。AIを使って仕事のあり方を革新した報酬を受けていると回答したのはわずか25%でしたが、この数値はグローバル平均の13%のほぼ2倍でした。このリーダーシップの遅れのパターンは、エンタープライズ研究者が広く観察してきた現象と一致しています。個人の従業員は多くの場合、雇用している組織よりもAIについて早く動き、ボトムアップの成果が構造的優位性にまで拡大しないリスクを生み出しています。

調査はさらに、Frontier Professionalsが同僚よりも強い職場でのサポートを受けていることを明らかにしました。Frontier Professionalsのうち、86%が自分のマネージャーがオープンにAIを使用し、AI支援作業の品質基準を設定していると回答し、87%がマネージャーがチームに仕事の再設計においてより野心的なアプローチを追求するよう奨励していると回答しました。彼らのチームはAI導入においてより活発に協力しています。74%がビジネスプロセスにおけるAIの機会を特定するための方法を定期的にブレインストーミングしており、非Frontierチームの55%と比較して高い水準です。また、61%がAIのヒント、ツール、学んだ教訓を積極的に共有し、56%がAI支援作業の品質基準について議論しています。

Microsoftは、職場文化、マネージャーのサポート、人材施策などの組織的要因が、個人の意識や行動単独よりも2倍以上の影響をAI変革の成功にもたらしており、67%のインパクトを占め、個人の意識・行動は32%であると報告しました。

同社は、PLDT Inc.およびSmart Communications, Inc.を、1,000のMicrosoft 365 Copilotライセンスを従業員全体に展開した後、AIを日常業務に組み込んでいる組織の例として挙げました。

同報告書はまた、AI導入の加速ペースを強調し、Microsoft 365エコシステム全体でAIエージェントが前年比15倍に、大企業では18倍に増加したことを指摘しました。Microsoftは、AIとの協働から従業員が学んだことを記録、共有、拡大できる組織、つまり同社が「Learning System」と呼ぶものを構築できる組織が、長期的なビジネス価値を生み出すことでより有利な立場にあると述べました。

2026年Microsoft Work Trend Index年次報告書は、2026年2月18日から4月20日にかけて実施された、フィリピンを含む10カ国の20,000名のフルタイム従業員を対象としたグローバル調査に基づいています。また、同調査は数兆件の匿名化されたMicrosoft 365生産性シグナルおよび、人工知能、労働、組織心理学の専門家へのインタビューからもデータを活用しました。 — Edg Adrian A. Eva