米国の金融機関向けデジタル販売・サービスプラットフォームプロバイダーであるAlkami Technology, Inc.の発表によると、Fidelity BankはMANTL Loan Originationの稼働を、プロジェクト開始から3か月足らずで開始しました。この導入により、同行の実店舗およびデジタルバンキングチャネル全体で消費者ローンの申込処理が統一され、借り手と従業員の双方により速く効率的な体験を提供します。Fidelity Bankは現在、同プラットフォームを通じて個人ローンと自動車ローンの申し込みを処理しています。

Alkami Digital Bankingの既存顧客であるFidelity Bankは、消費者ローン業務の近代化を図るため、MANTL Loan Originationを導入し、Alkamiとの提携関係を拡大しました。新しいローンオリジネーションシステムの評価にあたり、同行は自動化と業務効率を優先しつつ、初めて一貫したオンラインの借り入れ体験の提供を目指しました。分断されたレガシーシステムをMANTL Loan Originationに置き換えたことで、Fidelity Bankは与信審査、不正防止、クレジットディシジョニングを効率化し、借り手がどのチャネルから申し込んでも一貫したローン体験を実現しました。実際には、これまで分断されていたシステムが残していた課題を解消し、個人ローンや自動車ローンの申込は、同行のウェブサイトと支店の間でやり直しすることなく移行できます。両チャネルが同一のオリジネーションワークフローで動作しているためです。

「MANTLは、Fidelity Bankを象徴するパーソナライズされたサービスを維持しながら、より速くシームレスなローン体験を提供します。この投資は、顧客体験と当行の業務効率の両方を強化するものです」と、Fidelity Bankの社長兼最高経営責任者（CEO）を務めるDaniel J. Santaniello氏は述べました。

Fidelity Bankの executive vice president 兼 chief banking officer であるRuth Turkington氏は次のように付け加えました。「優れた顧客体験を提供するうえで、サービスはスピードに他なりません。デジタルと対面のローン体験を統一することで、顧客が資金調達へのアクセスをより容易に行えると同時に、行員は顧客との関係構築に集中できるようになります。」

MANTL Loan Originationにより、Fidelity Bankは審査の自動化、ストレートスルー処理の実現、設定可能なワークフロー、統合された本人確認、インテリジェントなクレジットディシジョニングによる手作業の削減を可能にしました。これらの機能により、支店チームはデータ入力ではなく顧客との関係構築により多くの時間を充てられるようになり、Bank Secrecy Act（BSA）対応チームと与信審査チームはより効率的かつ自信を持って業務を進められるようになり、最終的にローン処理が加速します。

「Fidelity Bankの導入は、より多くの金融機関がレガシーシステムの複雑さに悩むのではなく消費者ローンの近代化を求めるなか、MANTL Loan Originationの背後にある加速する勢いを反映しています」と、Alkamiの chief product and technology officer であるBenjamin Conant氏は述べました。「数か月での稼働開始は、意欲的で積極的な金融機関が、業務効率を向上させるとともに、地域金融機関やコミュニティバンクでは得られなかったモダンなデジタル体験を借り手に提供する近代的なローンプラットフォームを迅速に展開できることを示しています。デジタルファーストの期待が市場をますます形成するなか、これは重要な競争上の差別化要因となります。」

今後の注目点：Fidelity Bankの展開は現在、個人ローンと自動車ローンに及んでいます。したがって、この製品範囲の拡大、あるいは他の地域・コミュニティ金融機関での同様に迅速な稼働開始が実現すれば、MANTL Loan Originationの背後にある勢いが単一の導入を超えて広がっていることが示されることになります。

出典：Global FinTech Series