連邦航空局（FAA）は火曜日夕方、American Airlinesの運航ネットワーク全体に影響したシステム全体のIT障害を受け、同社便に対する全米規模の地上停止を縮小する更新通達を出した。

改訂されたFAA通達では、制限はノースカロライナ州のCharlotte Douglas International Airport（CLT）のみに限定され、これは同航空会社の主要ハブの1つであり、全米規模の命令が解除されたことを示し、American Airlinesのほとんどの便が再開可能となった。

American Airlinesも、システムの「接続は完全に復旧した」とし、便は「再び出発している」と更新情報を発表した。

「火曜日夕方、一部のシステムの接続性が一時的に影響を受けました」と同社は述べた。「接続は完全に復旧しました。お客様にご不便をおかけしたことをお詫びします。システムをこれほど迅速に復旧させ、お客様対応にあたった当社チームの努力に感謝します。」

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更新されたFAAの通知によると、American Airlinesが多数の便のバックログを処理しているため、CLTには引き続き制限がかかっている。

シャーロット行きの一部のAmerican Airlines到着便は、混雑が激しいため出発空港で待機させられている。

シャーロット到着便の地上遅延は大幅に増加し、平均遅延は24分から49分に拡大した。多くの便はさらに長い遅延に直面する可能性がある。

また通知では、シャーロットの局地的な地上停止が予定終了時刻を超えて延長される可能性が30%から60%あるとされた。

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同社は以前、この障害を認め、ITチームが影響を受けたシステムの復旧を可能な限り迅速に進めていると述べていた。

「当社のチームが問題の解決に取り組む間、一時的に地上停止を実施しました。お客様にご不便をおかけしたことをお詫びします」とAmerican Airlinesは述べた。

「当社チームは、皆さまをできるだけ早く通常運航に戻すため懸命に取り組んでいます。ご不便をおかけして申し訳ありません」と同社は付け加えた。

同航空会社は、障害の原因については明らかにしていない。

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FAAの通達によると、全米規模の地上停止は米国東部時間午後6時29分ごろに始まり、American Airlinesとその地域提携会社に影響した。