CD Valetは、Certificate of Deposit（CD）マーケットプレイスに金融機関レビュー機能を導入し、貯蓄者が資金を預ける先を決める前に、銀行や信用組合の口座開設プロセス、デジタル体験、顧客サービスを実際の顧客がどのように評価しているかを確認できるようにした。

同社は、世界最大の独立系レビュー・プラットフォームと説明するTrustpilotから、ユーザーレビューを自社ウェブサイトに取り込んでいる。この機能により、CD Valetに掲載されている約5,000の銀行・信用組合の約40,000件のCDに関する年換算利回り（APY）に加えて、もう一段階の情報が提供される。

レビューはCD Valetサイト上でCD一覧のすぐ隣に表示され、利用者は金利だけでなく、各機関での実際の利用体験も比較できる。レビューはCDを開設した実在の顧客によって投稿され、Trustpilotのインフラ上でホストされ、Trustpilotのコンテンツおよび完全性に関する基準に従って管理されるため、フィードバックの真正性が保たれ、金融機関の影響を受けにくいとCD Valetは説明している。

「金利だけでは、これまで全体像は分からなかった」とCD Valetの創業者John Blizzard氏は述べた。「当社の利用者は慎重に調査する貯蓄者であり、特定の銀行や信用組合で実際に口座を開設するとどうなるのか、もっと透明性を求めてきました。Trustpilotのレビューを当社のプラットフォームに載せることで、すでに金利を比較している場所で、実際の顧客からの率直な声を届けられます。」

貯蓄者は、地域の支店に行く代わりに、オンラインでCDを開設し、デジタルの口座開設ツール、メール対応、電話サポートに依存するケースが増えている。このような環境では、レビューは、金利だけでは似て見える金融機関について実用的な文脈を補う助けになる。特に、CDの比較検討の多くが、顧客が銀行や信用組合に連絡する前に行われるようになっているためである。デジタル体験や顧客サービスはCDの利回り自体を高めるものではないが、期待を下回ると利用者にストレスや不満を生む可能性がある。CD Valetは、これらの要素に対する顧客のフィードバックが、より高い金利が不便な体験に見合うかどうか、あるいは評価の高い銀行でやや低い金利を選ぶ方がよいかを判断する助けになると述べた。

CD Valetに掲載される金融機関は、独自に保有するTrustpilotの事業者プロフィールとは別に、CD Valetの掲載情報にひも付いたレビューの公開記録を構築できるようになった。金融機関はレビューに公開返信でき、定期レポートでパフォーマンスを追跡できるほか、CD Valetがレビューの全体フローを管理するため、技術的な統合作業なしで、既存掲載の追加費用もなく参加できる。

CD Valetはすでに、金融機関の財務健全性を客観的に示すBauerFinancial Ratingsを表示している。Trustpilotを活用したユーザーレビューの追加により、これらの格付けに主観的で体験ベースの視点が加わり、貯蓄者が資産を増やす場所を選ぶ際に、より全体像を把握できるようになる。