Xenditレポート:フィリピン人の5人に1人は依然としてEC注文を現金で支払い
重要ポイント
- •Xenditの「E-Commerce Payments Momentum Report 2026」によると、フィリピン人消費者の約23%がオンライン購入にいまだCODを選んでおり、東南アジアで最も高い割合となっている。
- •Xenditのプラットフォーム上のQRコードおよび銀行振込取引は2025年1月から2026年4月の間に198%増加したが、CODは依然としてEC取引の約20%を占めている。
- •レポートによると、好みの決済手段が利用できなかったために購入を取りやめたフィリピン人消費者は41%に上り、セキュリティと並んでデジタル決済普及における最大の不満点となっている。
- •調査対象企業の92%が幅広い決済オプションが成長に不可欠だと答えた一方、次の10年に向けて決済インフラが完全に準備できていると考えたのはわずか12%だった。
- •Cubeは2027年までにCOD決済が東南アジアのEC総取引額の25%未満に下がると予測しているが、フィリピンは20%超の外れ値であり続ける可能性がある。
決済インフラ企業Xenditのレポートによると、フィリピンにおける代金引換(COD)の利用は東南アジアで最も高く、デジタル決済が加速する中でも、フィリピン人消費者の少なくとも5人に1人が依然としてCODに頼っている。
ECアナリティクス企業Cubeとの共同調査で、Xenditはフィリピン人消費者の約23%がオンライン購入にいまだCODを選んでいることを明らかにした。これは地域で最も高い割合である。Xenditの「E-Commerce Payments Momentum Report 2026」に掲載されたこの調査結果は、フィリピン人消費者1,000人への調査、企業からの回答、Xenditの決済プラットフォームの取引データに基づいている。
「フィリピンはデジタル化が進んでいます。これは非常に明確に見て取れますし、ここ2年間ずっと見てきました。しかし、現金は依然として根強いのです」と、Xenditのフィリピン担当Go-To-Marketヘッドのイナ・ガタン氏は木曜日のブリーフィングで述べた。
現金の根強さは、デジタル決済の急増にもかかわらず見られるものだ。Xenditによると、国内ECプラットフォームでのQRコードおよび銀行振込による取引は、2025年1月から2026年4月にかけて198%急増した。
「ここでまず強調したい数字は198%の成長です。2025年1月から今年4月にかけて、当社のプラットフォーム全体でQRコードおよび銀行振込決済が198%増加しました」とガタン氏は述べた。「しかしその成長にもかかわらず、EC取引の約20%は依然として代金引換決済です」
現金からの緩やかなシフト
現金からの移行は進んでいるものの、そのペースは一様ではない。調査対象のフィリピン人1,000人のうち33%は、1年前よりCODの利用が減ったと回答した。
「フィリピン人回答者の3分の1はCODの利用が大幅減ったと答えていますが、12%はCODを好み、何があっても切り替えないと答えています。これは他のほとんどの市場の約2倍の水準です」と、Xenditは「E-Commerce Payments Momentum Report 2026」で述べている。
Cubeは、2027年までにCOD決済が東南アジア諸国のEC総取引額に占める割合を25%未満に下げると予測しているが、フィリピンは20%超のまま外れ値となる可能性があるとも指摘している。
CODに固執するフィリピン人消費者は、割引やキャッシュバックなどのインセンティブがあればデジタル化に応じる意向を示した。ただしガタン氏は、すでに切り替えたユーザーを維持するには、購入者が好む決済手段を容易に利用できるようにすることが極めて重要だと述べた。
これは決済手段の選択が売上に直接影響するため重要だ。レポートによると、フィリピン人消費者の41%が、好みの決済手段が利用できなかったために購入を取りやめたと回答した。ガタン氏はこれを、フィリピン人消費者がデジタル決済の普及において最も不満に感じる点とし、次いでセキュリティを挙げた。
「マーチャントにとって、コンバージョンの改善には市場ごとのアプローチが必要です。ある市場ではより幅広い決済カバレッジ、別の市場ではより強固な信頼とセキュリティ、そして摩擦が大きな障害となっている場所ではよりシンプルなチェックアウト体験が求められます」とレポートは述べている。
マーチャントの準備は遅れ気味
Xenditによると、フィリピン人消費者に最も利用されている決済プラットフォームは、電子マネー大手のGCashが引き続き首位となっている。
企業側では、調査対象企業の92%が幅広い決済オプションの選択肢が成長に不可欠だと回答した。しかし、次の10年間に向けて決済インフラが完全に準備できていると答えた企業はわずか12%にとどまり、取引量が増加する中でも、ほとんどの回答者が自社を完全に準備済みとは考えていない。
不正は現在の懸念としては低いが、経営幹部の将来的な見通しでは大きな問題となりそうだ。現在の最大の懸念として不正を挙げた経営幹部は8%にとどまったが、今後5年以内に最大の懸念になると予想する層では48%に上昇した。
「フィリピンのマーチャントにとって、今後数年は3つの変化を同時に管理することを意味します。リアルタイム決済の急成長、地域の他の場所より緩やかに薄れゆく現金の習慣、そして経営幹部の懸念リストで順位を上げつつある不正への対応です」とXenditは声明で述べた。「売上を確保できるチェックアウトは、フィリピン人が利用するあらゆる決済手段を提供し、それぞれに最初からセキュリティが組み込まれたものとなるでしょう」
中央銀行のデータは、より広範なデジタルシフトを裏けている。2025年のフィリピンの小売決済総量に占めるデジタル決済の割合は64.7%となり、2024年の57.4%から上昇した。これは、フィリピン開発計画に沿った規制当局の60%~70%の目標範囲内に収まった初めての事例である。中央銀行の数字は全国の小売決済総量を追跡しており、Xenditの調査の中核となるECチェックアウトデータとは異なる指標である。— キャサリン・K・チャン
