配車サービス企業Boltは、利用者が人工知能プラットフォーム上で予約を完了できるようにするChatGPT決済機能を立ち上げる計画を明らかにした。これは同社の声明によるもの。Boltによると、この決済機能は2026年後半に開始され、利用者の予約手続きをさらに簡素化することを目指す。

同社は、世界中の顧客によりシームレスな体験を提供する取り組みの一環として、OpenAIのChatGPTとの統合を発表した。Boltは、この動きがAI搭載モビリティの進化における重要な一歩であり、より多くの消費者が旅行を含む日常の活動を計画するためにAIアシスタントを利用するようになっていると述べた。

この統合により、顧客はChatGPT内でBoltと直接やり取りでき、移動の事前料金見積もりを確認し、ルート案を比較し、ドライバーの到着時刻を確認できる。会話の中では最適な乗車場所も提示され、待ち時間の短縮につながる。

ただし、実際に乗車する準備ができると、詳細はBoltアプリに引き継がれ、そこで予約が完了する。同社は、ChatGPT決済機能を導入することで、今後さらに利便性を高める計画だとしている。

「ローンチ時点では決済は引き続きアプリ内で行われます。Boltは将来的に、ChatGPT内で直接乗車料金を支払える機能を追加する意向です。ChatGPT内の決済は今年後半に続きます」と同社は述べた。

Bolt、ChatGPT統合で9億人の利用者を狙う

Boltは、ChatGPTとの統合により、人工知能を導入する最初期の配車プラットフォームの一つになると述べた。これは、人々がさまざまな日常業務にこの技術への依存を強めている時期にあたる。この統合により、Boltは潜在顧客基盤を拡大し、ChatGPTの週次9億人のユーザーに初めてサービスを届けることになる。

Boltは現在、50以上の国と850都市で2億人超の利用者を抱えている。サービスは配車、スクーターおよびe-bikeのレンタル、レンタカーを含む。

また、この統合は、旅行関連サービスの発見や計画の方法が大きく変化する流れの中にBoltを位置づけるもので、AIツールが旅行計画のより一般的な入口になりつつある。その背景から、同社が最初に複数の手順を切り替えさせるのではなく、会話から始まりアプリで完了する予約フローに注力している理由がうかがえる。

この統合は、AIが旅行者にとって旅程の発見と計画の主要なチャネルになりつつある中で実施される。AccentureのConsumer Pulse Research 2025によると、14カ国の18,000人を対象とした調査で、世界の旅行者の80%が現在、旅行目的でAIツールを使用しており、半数以上がAIに旅行手配を完全に任せることに前向きだという。

これについて、Bolt West AfricaのSenior General ManagerであるTeddy Appah-Dankyi氏は、人々が計画を一か所に集約し始めていることが、今回の統合を実用的なものにしていると指摘した。

「人々はもう、夕方の予定を5つの異なるアプリで立てたりしません。今では、その多くの計画がAIとの1回の会話の中で行われています。長年、配車予約といえば専用の配車アプリを開くことを意味していました。AIを通じて起こる日常的なやり取りが増えるなかで、配車の依頼も同じくらい簡単であるべきだと考えています。つまり、尋ねて、料金を見て、乗る、です」と同氏は述べた。

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