CSIは、エンドツーエンドの金融ソフトウェアおよびテクノロジーを提供する企業として、Bank of LuxemburgがCSIのNuPoint®コアバンキング・プラットフォームを円滑な移行の後に本稼働させたと発表した。CSIによると、このプラットフォームは同行のテクノロジー環境の中心に位置し、より効率的な運営と、成長に伴う外部ソリューションとの接続性向上に寄与するという。

1903年に設立されたBank of Luxemburgは、9つの支店を通じてウィスコンシン州北東部にサービスを提供している。前任ベンダーが同行の既存コア・プラットフォームから戦略を変更したことを受け、Bank of Luxemburgは選択肢を検討し始めた。同行は、この移行を単なる同等品への置き換えにとどめず、継続的な技術改善に取り組むベンダーを見極める機会と捉えたという。

Bank of LuxemburgのCOO、DeAnna Tittel氏は「将来の成長に最適な選択肢を評価する中で、CSIは製品面でもサービス面でも最も適した存在として浮上しました。決定は単にコアを見つけることではなく、適切な長期的パートナーを見つけることでした。移行の2週間前には準備が整っていました。CSIはあらゆることをきちんと段取りしており、移行は非常に円滑でした」と述べた。

Bank of Luxemburgは、プラットフォームの選定だけで移行そのものへの懸念がなくなったわけではなかったと説明している。13年前に完了した前回のコア移行は困難で、従業員や顧客への潜在的な混乱を懸念する要因となっていた。

CSIは、明確なプロジェクト体制を構築し、移行期間を通じて同行へ継続的に情報共有することで、こうした懸念に対応した。従業員は、広範な研修ライブラリとテスト環境にアクセスでき、新システムの操作を練習できた。質問が生じた際にはCSIが対応可能な状態を維持し、Bank of Luxemburgの従業員も変更に備えて相応の時間を投じた。

CSIの社長兼CEO、Nancy Langer氏は「コア移行は金融機関が実施し得る中でも最も重要なプロジェクトの1つであり、必要以上の混乱を生むべきではありません。業界再編が多くのコミュニティ銀行に長年のコア契約を見直すことを促す中、彼らには変化の負担を尊重し、その中に機会を見いだす手助けをしてくれるパートナーが必要です。Bank of Luxemburgとともに円滑な移行を実現できたことを誇りに思います。また、コミュニティ銀行が自らの未来を形作り、依存する地域社会に対して強さを保ち続けるために必要な技術とサービスへの投資を今後も継続します」と述べた。

同行はまた、CSIのHawthorn Riverローン・オリジネーション・プラットフォームを導入し、融資分野にまでテクノロジー変革を広げた。NuPointと合わせ、これらのソリューションはBank of Luxemburgに、より接続性の高い基盤と、戦略の進化に応じて機能を追加できる柔軟性をもたらす。移行完了を受けて、Bank of Luxemburgは新たなコア機能とデジタルバンキング機能を基盤に、キャッシュマネジメントの強化、既存顧客との関係深化、商業ベースの拡大を進める考えだ。