ほとんどの高級コンシェルジュサービスは、直前の別荘探しや一生に一度の旅行の仕上げといった、人生の大きな場面に対応するために作られている。しかし新たなアプリは、超富裕層が人生の小さな場面でもサポートを求めていると考えている。

招待制プラットフォームのAuroraは、人工知能と人間の専門家を組み合わせ、会員のダイニング、旅行、高級品、ウェルネスサービスなどを管理する。Fortuneが確認した同社の資料によると、会員は年会費1万ドルに加え、入会金5,000ドルを支払う。同社は自社を「ラグジュアリーライフスタイルマネージャー」と位置づけている。会員はカレンダーやWhoop、Ouraなどのウェアラブル端末を連携し、Auroraはそのデータを活用して、依頼される前に必要なものを予測する。

ただし、入会できるとは限らない。

「私たちは実際、承認メールより先に却下メールを作成しました」と、共同創業者兼CEOのジョナ・ローウェンスタイン氏はFortuneに語った。同氏によれば、Auroraが招待制なのは「官僚的になって人々の足を引っ張るため」ではなく、むしろ「会員とパートナーに対し、一貫して適切にキュレーションするという約束」だという。

先回り型のアプローチは次のように機能する。会員のウェルネスデータにフライト後の時差ぼけが示されていれば、Auroraはサウナとリカバリーセッション、部屋への点滴（IV drip）、スポーツマッサージのための理学療法士を提案し、希望すれば予約する。さらにWhoopのデータを使って特定の筋肉群をターゲットにすることもできる。「マッサージ師に伝える必要すらない。Auroraがすでに把握しているからです」と同氏は付け加えた。

このアプリは、ウェルネスが超富裕層のステータス的なアメニティとなる、より大きなトレンドの一環だ。高級マンションは「アメニティ軍拡競争」で競うために点滴（IV水和療法）やボトックスといったメディカルスパサービスの提供を始めており、Fortuneが以前報じたように、超富裕層の居住者は自宅でもホテル並みのアメニティを期待するようになっている（アメニティ軍拡競争）。

ただし鍵となるのは、AuroraがAIの知見を人間ならではのきめ細かさと融合させている点だ。新規会員はオンボーディングコールから始めることが推奨され、チームがその人の好みやライフスタイル、パートナーの好きな花といった細かい情報まで把握する。「テクノロジーのスピード、記憶力、正確さに加え、人間の審美眼、人脈、専門知識を兼ね備えています」とローウェンスタイン氏は語った。

「生き延びることは、生きることではない」

ローウェンスタイン氏はロンドンで育ち、子ども時代は演技やナレーションの仕事をしていた。大学では学生向けの没入型イベント会社を立ち上げた。Auroraにおける同氏の目標は、人々を単にやり過ごすレベルを超えた「ラインの上」へと引き上げることだったという。

「生き延びることは、生きることではありません。生きることは、生きることです」と同氏は語った。

ロンドンのカフェでの偶然の出会いを通じて、後にAuroraの会長となるアレックス・マクドナルド氏と知り合った。同氏はデジタルコンシェルジュ「Velocity Black」の共同創業者で、2023年にCapital Oneに買収された。ローウェンスタイン氏は、マクドナルド氏のオフィスに30日間連日通い、「昼夜を問わず」以前に手がけた事業について尋ね、50万ドルの小切手を持ち帰ったという。

最初の6カ月間、Auroraは実質的にテクノロジーなしで運営された。ローウェンスタイン氏と共同創業者たちは、会員からメッセージが届くたびにアラームが鳴る仕組みとともに、手作業でリクエストに対応した。

この人間的な要素が、予約困難な場所への手配にも役立っている。ローウェンスタイン氏によれば、世界各国のレストランオーナーやホスピタリティグループとの長年の関係が鍵で、パートナー側はAuroraの審査済み会員が予約に現れ、行儀の良い客であることを知っているという。ウィンブルドンのデベンチャーシートはかなり前もって確保でき、これまでには米国時間の午前2時に海外から、ニューヨークのデリで見かける種類のライ麦パンを求めるといった具体的なリクエストも寄せられたという。

ローウェンスタイン氏によると、Auroraは最初の8カ月で数百人の会員を獲得し、半数以上が毎日、85%以上が週次でアプリを利用している。目標は、特別な日だけでなく「普通の火曜日にも同じく役立つ存在」になることだという。

同社は会員限定イベントも開催しており、マイアミでのネイビーシールズ式呼吸法セッションからニューヨークでのプライベートカーレースまで幅広く、シンガポールとドバイでの追加開催も計画されているとローウェンスタ氏は語る。Aurora主催のポーカーナイトにはケビン・ハート氏が参加し、「忘れられない、何度も再現したくなるニューヨークの素晴らしい夜のひとつ」と評した。

「彼らのチームが企画したイベントは、記憶に残る特別なものでした」とハート氏はFortuneに語り、「その場にいた全員が同じ気持ちだったのは明らかでした」と付け加えた。

ローウェンスタイン氏によると、Auroraはベンチャーキャピタル、ファミリーオフィス、エンジェル投資家から約1,200万ドルを調達しており、「ごく近いうちに」シリーズAを募る準備を進めている。次の一手として、同氏がFortuneに独占的に明かしたところによれば、会員が配偶者、兄弟姉妹、エグゼクティブアシスタント、子ども、親しい友人とともに計画を立てられるコラボレーション機能が予定されている。

「それがこのサービスの未来につながると考えています。一緒にいるのが楽しい人は誰か、センスが素晴らしいと思う人は誰か、ということです」とローウェンスタイン氏は語った。

この記事はもともとFortune.comに掲載されたものです。