Anthropicが自社従業員を対象とした社内調査を公開した。AIが支配する未来の企業がどのような姿になるかをうかがえる、最も初期の事例の一つであり、そこには大量のボットの世話が含まれている。

調査によると、AIエージェントは現在非常に高速に動作しており、Claudeセッションの経過時間の80%はエージェントが人間の入力を待っていた時間だった。「この加速により、人間の注意がエージェントの出力のボトルネックになっている」と調査は述べている。つまり、もはや機械が律速要因ではなく、どれだけの仕事が完了するかは、人間がどれだけ速く確認・指示・承認できるかにかかっている。

管理職でない従業員でさえ、複数のAIエージェントのマネージャーのように振る舞うことが増えている。エージェントはタスクを完了するが、時に直接的な注意を要求する。ある従業員はボットの管理体験を「クロードの軍団で、全員が私の注意を求めている」と表現した。

このボトルネックは、生産性の急増の裏返しでもある。同社の調査によれば、従業員はより多くを生み出し、より速く動いている。AIエージェントの総稼働時間は3月に初めて人間の労働時間を上回り、8月までにはエージェントの稼働時間が人間の6倍に達した。ソフトウェアエンジニアのコードコミットは過去6か月間で5倍に増加した。一方、技術職以外の従業員も、メールやカレンダーを監視し、メッセージから作成したToDoリストを送り、今後の会議の目的をブリーフィングしてくれる個人エージェントを持っている。

これらの変化は従業員の手作業の一部を軽減したが、勤務日の姿そのものも変えた。エージェントの管理はそれ自体が一つの仕事になりつつある。調査によると、従業員のインタラクティブなClaudeセッションに占めるこうした「メタワーク」の割合は10%から22%に上昇した。技術職以外の従業員でも、Claudeエージェントがするすべてを読むには週の労働時間の約半分が必要になるという。さらに、記録されない会議やダイレクトメッセージで行われる私的な業務は、「AIが多用される職場では見えず、混乱を招き、推奨されない」と調査は指摘した。

従業員の中央値の会議時間は1年前より20%増加している。一因は会社の成長(Anthropicの従業員数は現在3,500人超)であり、もう一因は技術職以外の採用重視にある。しかし、技術職の個人貢献者の間でも会議時間は16%増加しており、エージェントが反復的なコーディングなどのタスクを自律的に処理する一方、人間が調整や意思決定に多くの時間を費やしていることを示している。

ペースはさらに加速し続けている。調査によると、新しいモデルが利用可能になるとすぐに、Anthropicの従業員はより難しい問題に取り掛かり始める。ある従業員は「Anthropicには、可能な限り速く動き、すべてにClaudeを使うという永遠のプレッシャーがある」と語った。

再定義される仕事

場合によっては、AIを活用した従業員が自身の職務を「効率化」によって消してしまうこともある。調査は、Claude.aiに表示される挨拶文など、同社ウェブサイト用の短いコピーの作成を担当していたプロダクトデザインチームが、今年の春からAIによるコピー作成を開始したと紹介している。「チームはその後エージェントのプロンプティングに移行し、Claudeのモデル評価やプロンプトの作成を始めた」と調査は記している。

AIがタスクを引き受けるにつれ、この現象はAnthropicでますます一般的になっている。同社は調査の中で、勤続1年以上の従業員は2026年に月次で部門間を異動する可能性が2025年より50%高かったと主張している。それでも同社は、リスクの高い職務を特定し、対象従業員を他のポジションに再配置する取り組みを行ってきたという。

採用プロセスも変化している。調査によると、採用担当マネージャーは、特定の技術的専門性よりも、応募者の自律性と判断力を重視するようになっている。

また、新入社員レベルの採用は減少している。技術部門に占めるジュニアレベル従業員の割合は2025年初頭の21%から14%に低下し、ジュニア技術職の採用割合はさらに速く、27%から9%に落ち込んだ。調査によれば、これらのジュニア職の求人も12月以降急激に減少している。入門レベルの職の縮小は特に重大だ。ジュニア職は伝統的にキャリアの梯子の最初の段階、つまり新しい労働者が教育を実務経験に変える場だからである。

この傾向は、AIによる雇用喪失への不安をめる可能性が高い。こうした不安は若者の間で特に強い。採用プラットフォームiCIMSが今年初めに発表した調査では、Z世代の回答者の51%がAIを自身の雇用安定性に対する最大の脅威とみなしていた。昨年のドイツ銀行リサーチの調査でも、Z世代労働者の約5人に1人が今後2年以内にAIが自分の仕事を奪うと懸念しているのに対し、同じように答えたベビーブーマー世代は10人に1人だけだった。

全体像

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今後について、Anthropicの従業員はAIが日々の業務に占める割合をさらに増やすと考えている。8月時点で、同社の従業員は2030年までにAIが自身の業務の4分の3をこなせるようになると予想している。別の調査によれば、他の米国労働者の予想はより慎重な28%だった。この47ポイントの差は、AIが多用される職場の内部と外部では、エージェント時代の見え方が大きく異なることを示している。

Anthropicでの変化が未来の平均的な職場を予感させるものかどうかは不明だ。同AI企業は膨大なリソースを持ち、記録を塗り替える可能性のある2兆ドル規模のIPOに近づいており、他社が匹敵できないほど深くAIを業務フローに組み込んでいる。

それでもこの調査は、AIの普及が定着するにつれて企業や企業内の役割がどのように変化しうるかを示唆する、変革的な変化の姿を描いている。コードの作成、バグの特定、メールの下書きといったタスクがAIによって自動化されるにつれ、Anthropicの従業員は、大局的な仕事こそがますます重要になっていることに気づいた。調査である従業員が語ったように、「戦略的だったあの20%が、仕事の90%になる」。

この記事は元々Fortune.comに掲載されたものです。