エアテル・ナイジェリアの最高経営責任者(CEO)、ディネシュ・バルシン氏によると、エアテル・ナイジェリアは、加入者のネットワーク品質向上を目的とした持続可能性重視の投資計画の一環として、2026年に5G通信基地局1,000基超を展開した。

同氏は10月30日(金)に行われたエアテル・オープンネットワークの開始式典での冒頭あいさつにおいて、これらのインフラ投資は顧客への接続性とサポートを高め、加入者のニーズに対応するオペレーターとしての能力を強化することを目的としていると述べた。

この動きは、インターネット利用の急拡大、スマートフォンの普及増、高速ネットワークインフラへの需要が高まる中、より強力なネットワークを求めるナイジェリア国民の声が強まっている時期に実現した。

高速インターネット需要に応えるため1,000サイトを追加して構築したことで、エアテルはオープンネットワーク・プラットフォームを補完する狙いがある。これは、オペレーターがユーザーとより良くつながり、顧客体験を向上させる取り組みを強化するものだ。バルシン氏は、これを実現するには、インフラへの継続的な投資、 sound なエンジニアリング、効果的なメンテナンス、十分に支えられたカスタマーサービスが必要であると述べた。

「前事業年度において、エアテル・ナイジェリアは1,050超の新サイトを追加し、全国のサイト数は17,000を超えました。当社の期待には、従来型インフラの提供が特に困難となるコミュニティも含まれます」と同氏は述べた。

「2026年だけで、エアテルは町に1,000超の5Gサイトを追加し、全国で高速接続へのアクセスを拡大しています。また、物理的な拠点も拡大しており、顧客はいつでも当社に連絡できるようになります」とエアテルのトップは金曜日に述べた。

今年の構築規模は、こうした数値と比べると際立っている。2026年だけでも追加された1,000基超の5Gサイトは、前事業年度にエアテルが全国ネットワーク全体で追加した1,050超の新サイトにほぼ匹敵する。

この投資計画は、親会社であるエアテル・アフリカが最新の決算発表で明らかにした数値を補完するものだ。インフラ展開に関して、同グループは、2026年9月までの上半期に資本支出として8,848億ナイラ(6億5,700万米ドル)を費やし、4,200サイトを追加したと述べた。

バルシン氏は、オペレーターが顧客関係を改善し、サービス対象となる人々が直面する課題をより良く理解するために、より多くの施設を追加したと指摘した。「全国のあらゆる地方政府区域に9,000超の専用店舗を構え、全国で73,000超の小売拠点を有しています」と同氏は述べ、さらに「現在225超の更新済み交換リソースを有しており、さらに500に拡大する計画です」と付け加えた。この公表された計画，225から500へ，は、オペレーターのサービス品質に関するコミットメントの進捗を追跡する具体的な指標となる。

エアテル・ナイジェリアは、顧客のニーズを理解し、そのフィードバックに意味のある形で対応する取り組みの一環として、オープンネットワーク・プラットフォームを開始した。この取り組みにより、加入者はネットワークカバレッジの閲覧、モバイル基地局の位置確認、信号問題の直接報告が可能となる。基地局の位置とカバレッジデータを公開することで、このプラットフォームは加入者がオペレーターのカバレッジに関する主張を、ネットワークを利用する自身の日々の体験と照らし合わせて検証できるようにしている。この導入は、消費者からの苦情の最近の増加と、劣悪なネットワーク品質、通話の切断、予想より遅いインターネット速度に加入者が直面する困難を受けたものである。

「解決すべき課題がまだあることを私たちは認識しており、それらの懸念に真剣に取り組んでいます」とバルシン氏は述べた。

これらの課題への取り組みについて、同氏は次のように述べた。「個人顧客でも法人顧客でも、当社の目標は最高水準のサービス品質を提供することであり、一貫したパフォーマンスを通じてそれが獲得されるべきものであると理解しています」

ネットワークの拡張は、2026年9月までの上半期の好調な財務結果と併せて発表された。エアテル・ナイジェリアの売上高は45%増の1兆3,700億ナイラ(10億1,400万米ドル)に達し、前年同期の9,412億ナイラ(6億9,900万米ドル)を上回った。データ売上高は52.7%増の7,326億ナイラ(5億4,400万米ドル)に拡大し、前同期の4,807億ナイラ(3億5,700万米ドル)から増加しており、スマートフォンの普及拡大とデータ利用の増加を反映している。音声売上高は37.8%増の4,982億4,000万ナイラ(3億7,000万米ドル)となり、EBITDA(基礎ベース)は50.2%増の7,931億5,000万ナイラ(5億8,900万米ドル)に達し、EBITDAマージンは58.1%に拡大した。

総顧客基数は前同期の5,360万から15.1%増の6,170万に増加し、インターネット契約者数は2,950万から3,290万に達した，つまり、インターネット利用者がオペレーターの総基数の半分を超え、上半期においてデータ売上高が音声売上高を上回るペースと一致する変化となっている。

出典:TechNext24