Airbnbはハウスルール政策を見直し、チェックアウト前に宿泊客へ皿洗い、ベッドのシーツ剥ぎ、洗濯、物件からのゴミ持ち出しを求めることをホストに禁止する変更を行った。新ルールは2026年11月20日以降に予約されたすべての予約に適用され、それ以前の予約は従来のハウスルールの対象となる。

この変更は、清掃料金を支払ったにもかかわらず、出発前に長いタスクリストを渡されるという、旅行者の長年の不満の種に対応するものだ。Airbnbは2026年10月21日(火)、最初の対象予約の約1か月前にホストへメールでこの変更を通知し、ハウスルールが宿泊客にとって「紛らわしく、負担が大きく、管理が難しいものになっていた」ことを認めた。

新しい枠組みの下では、ホストは喫煙制限、ペット政策、静寂時間、最大宿泊人数、チェックアウト時の施錠手順などをカバーする7つの標準化されたハウスルールカテゴリーから選択しなければならない。

特定の家事を禁止する措置は明確だ。ホストは今後、宿泊客に皿を洗って片付けること、ベッドのシーツを剥ぐこと、洗濯を回すこと、ゴミを物件の外に持ち出すことを求めることはできない。軽い要請は引き続き認められている。宿泊客は、使用済みの皿をシンクに置くこと、使用済みタオルを集めること、リサイクルを分別すること、物件内の指定容器にゴミを捨てることを求められる可能性はある。

この政策では新に透明性の要件も導入された。すべてのチェックアウト指示は、予約が確定する前に、掲載リストの専用セクションで他のハウスルールとともに表示され、旅行者は支払いを約束する前に何を求められるかを確認できる。予約が完了した後、ホストはプライベートメッセージ、物件内の掲示、口頭での指示を通じて追加の義務を課すことはできなくなった。

さらに宿泊客は、チェックアウト関連の料金請求に対するより明確な保護を得る。Airbnbの既存ルールでは、特定の家事を怠っただけの理由で宿泊客に請求することはすでに禁止されており、今回の更新はその立場を強化するものだ。繰り返し違反するホストは、警告、検索結果での表示低下、掲載リストの問題を予約検討中の宿泊客に知らせる通知の対象となる可能性がある。

ホストの反応は一様に好意的ではない。発表以来、数百人のホストがAirbnbのコミュニティフォーラムで反発を示しており、不満の多くは皿洗い禁止に集中している。皿を洗わないまま一晩放置すると、翌朝清掃スタッフが到着する前に害虫を引き寄せるという指摘もある。また、この変更がAirbnbをホテルモデルに近づけ、民泊ならではの魅力を損なうと主張する声もある。ホテルの宿泊客は昔から皿洗いやベッドメイク外しを求められずにチェックアウトしてきたことを考えると、痛烈な比較だ。

「宿泊客は怠ける完全な自由を与えられ、リスクはホストが負うことになる」とあるホストはフォーラムで書いた。フランス人ホスト2人は、この変更を理由にプラットフォームから完全に退出する可能性を示唆した。

Airbnbは限定的な例外を設けている。干ばつ時の節水や、野生動物が実際のリスクとなる地域での熊対策ゴミ容器の使用などは、引き続き宿泊客に求めることができる。

清掃料金自体は変更されず、宿泊客は過度の汚れや物件の損傷を避ける責任を負い続ける。今回の政策で撤廃されたのは、料金を支払っている宿泊客が、通常はプロの清掃スタッフが行う作業を実行すべきだという期待である。

まるでフルタイムのハウスキーピングシフトのようなチェックアウトリストと向き合うために民泊に到着したことのある旅行者にとって、11月20日は、プラットフォームがホストと宿泊客の双方への義務のバランスを取る方法における注目すべき再調整となる。移行は予約ごとに進み、従しないホストに対する警告、検索表示の低下、公開通知が定められているため、政策の実際の効果が見えるのはその執行の場においてである。