AI/R傘下のAI/R Everymindは、新設された「Partner FDE Practice」部門において、Salesforceパートナー・オブ・ザ・イヤー・アワード2027の受賞者に選ばれました。同賞は、エンジニアをクライアントのチームに直接組み込み、Agentforceをパイロット段階から本番環境へと安全かつ大規模に移行させるという同社の革新的なアプローチを評価するものです。

Agentforceは、カスタマーサービスや営業支援などのタスクを担う自律型AIエージェントの構築・導入を可能にするSalesforceのプラットフォームであり、同社のエージェンティックAI戦略の中核となっています。企業がこうしたツールの導入を急ぐ中、多くのパイロットは本番環境に到達する前に停滞しており、エージェントの構築だけでなく導入の専門性がますます重要な能力となっています。

同社はこの受賞に裏付けとなる十分な実績を持っています。2,000件を超えるSalesforce導入の成功事例と、500名を超えるSalesforce認定プロフェッショナルからなるグローバルチームを有し、Salesforce Summit Partnerの地位を持ち、グローバルAgentforceパートナー上位5社にランクされています。

この受賞は、業界全体の傾向を示しています。真の課題はAIエージェントを構築することだけではなく、それを効果的に導入し、本番環境で運用し続けることにあります。「難しかったのはエージェントの構築ではありません。本番環境に移行し、そこで運用し続けることでした」と、AI/Rのビジネスアプリケーション部門SVPであるGustavo Rodrigues氏は述べています。「私たちは、エンジニアをクライアントの環境の中に、クライアントのチームと並んで配置することを軸にこのプラクティスを築きました。それこそが、デモとビジネスが依存するものとのギャップを埋めるのです。Salesforceがこの部門を創設したことは、基準がどれだけ引き上げられたかを物語っています。」

技術スペシャリストを顧客環境の中に直接配置する「フォワード・デプロイド・エンジニア（FDE）」モデルは、Palantirなどの企業によって広められ、エンタープライズソフトウェア業界全体で注目を集めています。Salesforceがこの手法のために専用の賞部門を創設したことは、このアプローチがAIエージェントの導入分野にも広がっていることを反映しています。

この賞はまた、AI変革の過程においてパートナーが果たす決定的な役割を浮き彫りにしています。Salesforceのパートナーエコシステムは、AIを迅速に導入し、Agentic Enterpriseの可能性を最大限に引き出そうとする組織にとって重要な触媒となっています。深い業界知識とSalesforceの信頼されるAI・データ・CRMプラットフォームを組み合わせることで、パートナーは企業が自律型エージェントをシームレスに拡張し、ビジネスの成功を実現する支援をしています。AI/R Everymindは、創造的なソリューションを提供し、クライアントが最大の課題を克服して概念実証から導入へと移行する支援をするパートナーの明確な例として引用されています。

「パートナーは、Salesforceで私たちが行うすべての中心にいます。イノベーションのスピードはかつてないほど速く、世界中の企業がテクノロジーを現実の測定可能な成功に変えるために、私たちのエコシステムに目を向けています」と、Salesforceのグローバルパートナー戦略・プログラム担当シニアバイスプレジデントであるAndrew Kisslo氏は述べています。「Agentforceの導入からSlackにおけるワークフローの再構築、Data 360による信頼されるデータの活用に至るまで、パートナーは企業の運営方法を再定義する最前線にいます。」

今年で第14回を迎えるパートナー・オブ・ザ・イヤー・アワードは、AIエージェントの導入、Agentforceによる測定可能な成功事例、そして実際のビジネス成長を促進する顧客導入の推進を通じて、Salesforceパートナーが果たした多大な貢献を称えるものです。AI/R Everymindへの授賞が特に注目されるのは、Salesforceがこのプラクティスのために新しい部門を創設したことにあります。これは、エンジニアを顧客チームに組み込むことが、AI導入を成功させるためのベストプラクティスとして確立しつつあることを示すシグナルです。

AI/R Everymindのアプローチは、Agentic AIエンジニアリングを専門とするテクノロジー企業AI/Rのより広範な戦略の一部です。同社は、技術力と具体的で測定可能な成果を結びつけることに注力しており、その中核を担うのがAIフォワード・デプロイド・エンジニアです。彼らは深い技術知識とビジョンを兼ね備え、複雑さを持続可能なインパクトへと変えるスペシャリストです。Salesforceからのこの評価により、AI/R Everymindは、企業がAgentforceの力を活用し、具体的なビジネス成果を実現する支援におけるリーダーとしての地位を確立しました。

今年のパートナー・オブ・ザ・イヤー・アワードの受賞者一覧は、Salesforceのウェブサイトで公開されています。Salesforceおよびその他の商標は、Salesforce, Inc.の商標です。

出典：Citybuzz