ジャカルタ — Zoho Corp.の部門であるエンタープライズIT管理ソフトウェア企業ManageEngineによると、フィリピンが新興技術の急速な成長に伴う人材不足に直面する中、フィリピン人労働者にとって人工知能（AI）スキルがますます不可欠になっている。

この呼びかけはフィリピンにとって特に重要な意味を持つ。同国のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）セクターは世界最大規模の一つであり、100万人を大きく上回る労働者を雇用しながら、AIが業界全体のサービス提供モデルを変革する中で適応を急いでいる。

7月6日のメディア円卓会議で、ManageEngineのAPAC地域ディレクターであるアラン・クマール氏は、AIスキルの育成は企業環境にとどまらず、将来の労働力を適切に準備するために学術カリキュラムに組み込まれるべきだと強調した。

「AIを活用してより良い仕事を提供するための人材の再配置が多く発生すると予想されます。サイバーセキュリティの分野でも、ITチームがAI対応技術を使用して攻撃を緩和することになるでしょう」とクマール氏は述べた。

クマール氏は、複数の領域で適格な人材への需要が高まると指摘した。「これらの両方の領域において、将来的に多くの人材要件が生じるでしょう。これは、組織が既存の従業員を再配置し、将来の仕事に備えさせる方法に関するものです。また、大学から入ってくる人材に関しては、彼らがこの最新技術を身につけており、仕事に配置できる状態にあるかどうかが問題です」

クマール氏は、AIの習得が特に紧迫しているのはサイバーセキュリティの分野だと警告した。組織に利益をもたらすAIの進歩と同じものが、悪意ある行為者によってより頻繁で洗練されたサイバー攻撃を仕掛けるために悪用される可能性があるからだ。

「スキル不足の問題は、今日フィリピンだけのことではありません。特にサイバーセキュリティに関しては、過去5年間に発生した攻撃の数、そして多くの企業が段階的なアプローチをとらずにデジタル変革を進めた方法を考えるとそう言えます」と彼は述べた。

パンデミック後のクラウド導入とリモートワークへの移行が、組織の脆弱性を大幅に拡大させたと彼は付け加えた。「COVID後に完全に変化したのは、人々がクラウドアプローチを採用し、リモートワークを可能にしたことです。基本的に、攻撃対象領域が拡大し、攻撃者にとって多くの攻撃の機会が生まれました」

増大する量と複雑さを伴うサイバー脅威に対応するため、企業はサイバーセキュリティシステムを拡張せざるを得なくなっている。これは、政府によるデジタル変革のより広範な推進によってさらに複雑化する課題である。フィリピンは独自のデジタルインフラ近代化プログラムを推進しており、国内の人材パイプラインに関する議論にさらなる紧迫感をもたらしている。

同時に、企業は事業を合理化し競争力を強化するためにAIをますます導入しており、同技術は世界中の産業において定着しつつある。

「企業がAIに向き合う方法は2つあります。1つはAIを使用してより良いビジネス成果を達成し、独自のワークフロー、自動化、またはプロセスにAIを実装することです。したがって、各市場で必要とされるAI人材に関しては、間違いなく多くの機会があります。人材不足に関しては、これはより多くの能力育成、より多くのトレーニングプログラムに関わる問題だと考えています」とクマール氏は述べた。

— Aaron Michael C. Sy