Le aziende che perseguono una crescita a lungo termine devono sviluppare leader che agiscano con integrità, mantengano legami stretti con la propria forza lavoro e adattino le strategie di gestione alle culture locali, secondo le dirigenti intervenute alla National Retail Conference and Expo, l'evento industriale di punta della Philippine Retailers Association, la scorsa settimana.

La presidente di Robinsons Land Corp., Maria Socorro Isabelle V. Aragon-GoBio, ha consigliato ai giovani professionisti di costruire profondità nei propri ruoli, potendo così affinare le competenze e portare a termine progetti a lungo termine dall'inizio alla fine. Robinsons Land è il braccio immobiliare di JG Summit Holdings, uno dei più grandi conglomerati a fondazione familiare delle Filippine, un contesto che inform gran parte delle sue indicazioni sulla continuità aziendale.

"Rimanere ti costringe anche ad affrontare le conseguenze delle tue decisioni", ha affermato la sig.ra GoBio, noting che i progetti immobiliari possono richiedere diversi anni prima del completamento.

Le lunghe permanenze inoltre forniscono ai leader l'esperienza necessaria per guidare le aziende attraverso le principali crisi, ha aggiunto, indicando la crisi finanziaria asiatica, la pandemia di coronavirus e i conflitti in Medio Oriente come sfide formative.

Nelle organizzazioni guidate dall'eredità familiare, i chief executive officer professionisti devono mostrare lo stesso senso di responsabilità che ci si aspetta dai membri della famiglia, ha affermato la sig.ra GoBio — un principio particolarmente rilevante nel Sud-est asiatico, dove i conglomerati a controllo familiare dominano settori chiave e le transizioni verso una gestione professionale rimangono un tema ricorrente di governance.

"Quando la famiglia vede che le tue decisioni si basano sull'integrità e sull'impegno per la crescita a lungo termine dell'azienda, anziché essere guidate da ambizione personale, penso che la transizione… diventi un non-problema", ha dichiarato.

La presidente di Asticom, Mharicar Castillo-Reyes, ha attribuito al suo background nelle risorse umane la formazione della propria filosofia di leadership incentrata sulle persone. Asticom, un gruppo tecnologico incubato da Globe Telecom, si è espanso rapidamente durante un periodo in cui i servizi di business process outsourcing e i servizi digitali nelle Filippine si stavano espandendo per soddisfare una crescente domanda aziendale.

"Ogni attività è un'attività di persone. Indipendentemente [dal fatto che] si tratti di un'azienda immobiliare o tecnologica, tutto riguarda le persone", ha affermato la sig.ra Castillo-Reyes.

Sotto la sua guida, Asticom è passata da cinque a 5.000 dipendenti in tre anni, ha precisato.

La sig.ra Castillo-Reyes ha sottolineato che i leader devono coinvolgere direttamente i dipendenti per tutelare la cultura aziendale durante i periodi di rapida crescita.

"Ascoltare non riguarda i moduli di feedback [o] i sondaggi… Devi essere sul campo, ascoltando davvero direttamente da loro", ha detto, facendo riferimento ai suoi incontri con gli ingegneri nel nord e nel centro di Luzon.

Durante la pandemia, Asticom ha perseguito una strategia di espansione aggressiva ed è emersa come gruppo diversificato nel 2021, con operazioni che spaziano dallo staffing, al business process outsourcing, fino ai servizi di ingegneria.

Mia Egron, Head of Luxury Retail di PT Mitra Adiperkasa Tbk, ha evidenziato che i leader regionali devono rispettare le tradizioni e le lingue locali per guadagnarsi la fiducia dei dipendenti. PT Mitra Adiperkasa è uno dei maggiori rivenditori specializzati dell'Indonesia, con operazioni di distribuzione per numerosi marchi globali nei diversi mercati dell'arcipelago.

Attingendo alla sua esperienza professionale a New York e Singapore, la sig.ra Egron ha affermato che la consapevolezza culturale richiede uno sforzo deliberato e costante da parte dei leader.

Ha definito il suo stile di leadership "tough love", che combina una genuina preoccupazione per i dipendenti con aspettative elevate fondate sulla convinzione nel loro potenziale. — Juliana Chloe A. Gonzales