WhatsApp ha lanciato 'Power your hustle with WhatsApp Business', una campagna di tre settimane che celebra i piccoli imprenditori nigeriani e l'impegno quotidiano dietro le loro attività.

La campagna segue tre piccole imprese a Lagos, Ibadan e Abuja, raccontando le storie delle persone che le guidano, i percorsi che hanno plasmato le loro attività e come l'app WhatsApp Business le aiuti a mantenersi in contatto con i clienti e a crescere.

Correlato: WhatsApp introdurrà costose nuove tariffe per le imprese nigeriane a partire dal 1° ottobre

L'iniziativa arriva mentre WhatsApp è diventato un canale commerciale consolidato per le piccole imprese nigeriane, dove milioni di micro, piccole e medie imprese costituiscono la spina dorsale dell'economia e molte operano principalmente attraverso piattaforme social e di messaggistica anziché attraverso negozi fisici o siti web formali.

Le imprese protagoniste della campagna includono:

Edibles by Lera Ipapanu (Lagos): un marchio di snack che recupera gli snack locali amati da molti fin dall'infanzia, con un packaging moderno e una consegna comoda. La fondatrice Mosumola Oladoye afferma: "WhatsApp Business è la vetrina digitale di Edibles by Lera Ipapanu. Una funzione che adoro è il Catalogo, perché i clienti possono sfogliare i nostri prodotti, vedere i prezzi e controllare le taglie disponibili."

FHR Spices (Ibadan): FHR Spices è un marchio nigeriano di condimenti alimentari naturali con sede a Ibadan, nello stato di Oyo, che rende il mangiare sano semplice e piacevole grazie a erbe e spezie accuratamente selezionate, senza additivi artificiali né conservanti. La fondatrice Aminat Akinyemi afferma: "WhatsApp Business è diventato uno dei nostri strumenti più potenti per costruire relazioni e generare vendite. Mentre sono occupata nella produzione, il Meta Business Agent conosce il mio prodotto come lo conosco io e risponde alle domande dei clienti in modo che sembra personale."

Twinny's Kitchen (Abuja): Twinny's Kitchen è un'azienda di trasformazione alimentare con sede ad Abuja, che produce prodotti alimentari africani di alta qualità, lavorati e confezionati in condizioni igieniche, per clienti in tutta la Nigeria e nella diaspora. La fondatrice Augustina Onoriode afferma: "WhatsApp Business mi ha aiutato a trasformare le conversazioni con i clienti in relazioni durature ed è diventato il principale motore della crescita di Twinny's Kitchen. Con gli Elenchi, organizzo i clienti in gruppi come Nuovi ordini, Follow up, Ordini in sospeso e Waybill."

Man mano che le loro attività si sono evolute, WhatsApp Business è diventato parte del modo in cui i tre fondatori comunicano con i clienti e gestiscono le operazioni quotidiane. Tutti e tre utilizzano il recente Meta Business Agent, un nuovo assistente basato sull'intelligenza artificiale nell'app WhatsApp Business. Può rispondere alle domande dei clienti, consigliare prodotti e contribuire a portare avanti una vendita quando un titolare non può raggiungere il telefono.

La campagna mostra anche come Meta stia posizionando i propri strumenti di IA per le piccole imprese nei mercati africani, dove i titolari spesso si occupano da soli della produzione e del servizio clienti e l'assistenza automatizzata viene presentata come un modo per colmare questa lacuna.

Parlando della campagna, Oluwasola Obagbemi, Head of Communications per l'Africa subsahariana di Meta, ha dichiarato: "WhatsApp continua a essere una parte importante di come si fanno affari in Nigeria, e stiamo vedendo i titolari di imprese utilizzarlo per molto più della semplice messaggistica. I fondatori che stiamo mettendo in luce trovano nuovi clienti, rispondono rapidamente alle domande e concludono vendite. Con il Meta Business Agent, i titolari di imprese hanno ora l'IA che lavora al loro fianco, e non vediamo l'ora di scoprire come la useranno per potenziare la loro attività."

Le storie dei tre imprenditori saranno raccontate attraverso video in stile documentaristico "un giorno nella vita", che catturano le realtà della gestione delle loro attività, pubblicati sulla pagina Facebook Meta Africa e sui canali social di WhatsApp for Business.

Una masterclass virtuale riunirà inoltre piccoli imprenditori da tutta la Nigeria per una guida pratica sull'uso degli strumenti di WhatsApp Business, tra cui il Meta Business Agent e gli annunci con clic su WhatsApp. Maggiori dettagli sono disponibili sulla pagina Facebook Meta Africa.