Quasi ogni smartphone in Nigeria ha WhatsApp installata, secondo la Nigeria Smartphone Study 2025, un report di Orange Group e KPMG. L'app di messaggistica è risultata presente sul 95% degli smartphone campionati, con una portata che nessun'altra app per consumatori nel paese più popoloso d'Africa è riuscita ad avvicinare.

Facebook Messenger è stata la piattaforma di messaggistica più installata dopo WhatsApp, al 32%, mentre Telegram era presente sul 27% dei dispositivi analizzati. L'impronta più ampia di Meta è stata altrettanto significativa: Facebook era installato sull'87% degli smartphone, a conferma della presenza dell'azienda nei canali digitali della Nigeria. Con WhatsApp, Messenger e Facebook tutte di proprietà di Meta, le app dell'azienda hanno occupato le prime posizioni nella classifica dell'indagine sia per la messaggistica sia per i social network.

I risultati indicano che le app di messaggistica svolgono un ruolo che va oltre la comunicazione personale in Nigeria. Sono diventate un livello importante per l'attività commerciale, in particolare per il commercio informale e le piccole imprese nelle città del paese. WhatsApp funziona come vetrina, sportello di assistenza clienti e canale di scambio per molte attività.

Il report attribuisce la diffuse adozione di WhatsApp a fattori pratici, tra cui il relativamente basso consumo di dati, la configurazione semplice e la capacità di funzionare senza problemi su smartphone Android economici di fascia entry-level. Queste caratteristiche hanno contribuito a renderla un'app predefinita su molti telefoni nuovi e una su cui le imprese costruiscono sempre più le proprie operazioni.

I rivenditori utilizzano WhatsApp per ricevere ordini, mentre gli istituti finanziari offrono servizi bancari tramite chat sulla piattaforma. Di conseguenza, l'app è diventata un punto di contatto digitale fondamentale tra imprese, fornitori di servizi e consumatori in Nigeria.

Gli autori dello studio hanno precisato che il dato del 95% rappresenta l'installazione sugli smartphone inclusi nel campione. Si tratta quindi di un'istantanea dell'uso degli smartphone nelle aree urbane, non di un conteggio degli abbonati o degli utenti nazionali totali — e un'app installata non indica di per sé un uso regolare.

L'indagine ha anche documentato una crescita più ampia dell'adozione degli smartphone. La penetrazione degli smartphone tra i intervistati raggiunto il 75% nel 2025, rispetto al 64% del 202, mentre i feature phone lasciano sempre più il posto a dispositivi che combinano comunicazione, commercio e accesso ai servizi digitali. Questa crescita biennale fornisce allo studio un riferimento integrato per monitorare la velocità con cui continua il passaggio dai feature phone e, con esso, la base di dispositivi su cui app come WhatsApp possono contare.

I risultati si basano su risposte raccolte in 12 grandi città nigeriane, tra cui Lagos, Ibadan, Abuja, Kano, Port Harcourt, Benin City e Kaduna.

Secondo lo studio, la presenza di WhatsApp al 95% ha registrato la penetrazione di mercato più alta tra tutte le app mobili per consumatori, superando i livelli riportati per le piattaforme di social media, streaming video e banking digitale. Il report ha nuovamente collegato il tasso di adozione alle opzioni di basso consumo di dati dell'app, alla configurazione semplice e alla compatibilità con dispositivi Android economici di fascia entry-level.

Ha inoltre affermato che imprese e fornitori di servizi sono sempre più tenuti a raggiungere i consumatori sulle piattaforme che già utilizzano. Dai negozi al dettaglio che accettano ordini agli istituti finanziari che offrono il chat banking, WhatsApp è diventata un punto di accesso digitale centrale per l'attività economica in Nigeria.

Con l'adozione degli smartphone in espansione in tutto il paese, lo studio afferma che le app di messaggistica rimangono il principale punto di accesso che collega milioni di nigeriani alla comunicazione, al commercio e ai servizi digitali — un punto di accesso che, secondo i dati di questa indagine, passa in modo schiacciante attraverso una singola app.