Verizon ha subito un'interruzione significativa il sabato pomeriggio, colpendo i servizi vocali dei clienti wireless in diverse zone degli Stati Uniti. Downdetector ha registrato oltre 12.000 segnalazioni entro le 16:25 ET.

"Siamo a conoscenza di un problema che colpisce i servizi vocali per i clienti wireless in alcune zone degli Stati Uniti", ha confermato Verizon a FOX Business. "I nostri ingegneri sono al lavoro e stiamo operando rapidamente per identificare e risolvere il problema."

L'azienda ha indirizzato i clienti alla propria pagina di verifica dello stato della rete per aggiornamenti sul ripristino del servizio.

"Sappiamo quanto le persone facciano affidamento su Verizon e ci scusiamo per eventuali disagi. Apprezziamo la vostra pazienza", ha aggiunto un portavoce di Verizon.

In qualità di principale operatore wireless del Paese per numero di abbonati, anche un'interruzione parziale del servizio vocale presso Verizon può incidere su un numero sostanziale di utenti. Le interruzioni specifiche del servizio vocale sono particolarmente sensibili perché possono ostacolare l'accesso alle chiamate di emergenza 911, uno scenario che la FCC richiede agli operatori di segnalare e affrontare secondo le normative federali sull'affidabilità.

Downdetector, una piattaforma di monitoraggio dei servizi ampiamente utilizzata di proprietà di Ookla, tiene traccia delle segnalazioni di interruzione in tempo reale inviate dagli utenti e aggregate da molteplici fonti di dati. I conteggi dei report riflettono i reclami inviati dagli utenti anziché il numero confermato di clienti colpiti, ma spesso correlano con la portata di un'interruzione. La piattaforma ha mostrato un netto aumento dei reclami legati a Verizon durante le ore pomeridiane.

I clienti si sono anche rivolti ai social media per segnalare le interruzioni e cercare risposte. Un utente ha scritto su X: "Verizon è down. Sembra piuttosto diffuso in base ai post. Non riesco a fare o ricevere chiamate." Un altro ha pubblicato: "Interruzione nazionale di Verizon, le chiamate non passano, finora tutti quelli che conosco sono colpiti, non importa in quale stato ti trovi."

L'interruzione segue altre recenti modifiche apportate da Verizon. L'azienda ha recentemente lanciato piani più semplici e un nuovo programma fedeltà, eliminando alcune tariffe, e ha implementato una modifica alle politiche che richiede un'attesa di 35 giorni per sbloccare i telefoni pagati.

L'articolo originale è disponibile su FOX Business.