Tata Communications e TTBS in partnership per portare una piattaforma AI alle piccole e medie imprese indiane
Punti chiave
- •Tata Communications e TTBS hanno stretto una partnership per offrire una piattaforma basata sull'AI progettata specificamente per le piccole e medie imprese indiane.
- •Gli assistenti vocali AI della piattaforma possono gestire le interazioni con i clienti, rispondere alle richieste di routine, pianificare appuntamenti, elaborare ordini e fornire un'assistenza clienti continua.
- •I circa 63 milioni di MSME indiani contribuiscono a circa il 30% del PIL e a oltre il 40% delle esportazioni, ma storicamente hanno registrato un ritardo nell'adozione di tecnologie digitali avanzate.
- •L'iniziativa posiziona Tata Communications accanto a Reliance Jio e Bharti Airtel, che stanno anch'esse espandendo i propri portafogli enterprise di AI e cloud per le piccole imprese.
- •Tata Communications è una società del Tata Group quotata pubblicamente su NSE e BSE, che fornisce infrastrutture e servizi digitali a livello globale nei settori cloud, mobilità, IoT, sicurezza e rete.
Tata Communications ha annunciato una partnership con Tata Tele Business Services (TTBS) per introdurre una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per le piccole e medie imprese (SMB) dell'India.
La collaborazione mira a rendere le soluzioni AI di livello aziendale più semplici, accessibili e facili da implementare per le aziende più piccole che potrebbero non avere le risorse per sviluppare tali capacità in modo autonomo. In India operano circa 63 milioni di micro, piccole e medie imprese (MSME), un segmento che contribuisce a circa il 30% del PIL del Paese e a oltre il 40% delle esportazioni, ma che storicamente ha registrato un ritardo rispetto alle grandi imprese nell'adozione di tecnologie digitali avanzate.
Secondo l'annuncio, gli assistenti vocali basati sull'AI saranno in grado di gestire le interazioni con i clienti, rispondere alle richieste di routine, pianificare appuntamenti e follow-up, elaborare ordini e fornire un'assistenza clienti sempre attiva. L'offerta posiziona Tata Communications accanto a un crescente gruppo di provider indiani di telecomunicazioni e tecnologia — tra cui Reliance Jio e Bharti Airtel — che stanno espandendo i propri portafogli enterprise con strumenti cloud, IoT e AI studiati per le piccole imprese.
Tata Communications, società quotata sulle borse indiane (NSE: TATACOMM; BSE: 500483), fa parte del Tata Group e fornisce infrastrutture e servizi digitali a livello globale. L'azienda opera in settori tra cui cloud, mobilità, IoT, collaborazione, sicurezza e servizi di rete. TTBS, la divisione enterprise di Tata Communications, offre un portafoglio di soluzioni di connettività, collaborazione, cloud, sicurezza e marketing studiate per le aziende in India.
Il settore delle SMB indiane rappresenta un contributo significativo all'economia del Paese, costuendo una larga quota dell'occupazione e della produzione industriale. L'adozione di strumenti digitali, tra cui l'automazione basata sull'AI, è in crescita tra queste imprese, che mirano a migliorare l'efficienza operativa e il servizio clienti. Le iniziative governative come Digital India e la promozione dell'infrastruttura digitale pubblica hanno ulteriormente accelerato l'adozione tecnologica in tutto il segmento.
La partnership è stata riportata da CNBC-TV18.
Fonte: CNBC-TV18 Markets