StitchStudio, la piattaforma AI progettata per rendere operativa l'attività assicurativa, ha annunciato un round di finanziamento da 8 milioni di dollari guidato da Voyager Capital, con la partecipazione di Lookout Ventures e Grit Capital Partners, il continuo investimento degli azionisti storici ManchesterStory e BrokerTech Fund e ulteriori sostegni da parte di veterani del settore assicurativo.

Il round arriva mentre gli assicuratori di tutto il settore lavorano per portare l'intelligenza artificiale oltre i progetti pilota e in produzione. Quella transizione — da una demo controllata alle operazioni quotidiane — è il punto in cui gli iniziative di AI assicurativa più spesso si arenano, uno schema che l'azienda e i suoi investitori descrivono da esperienza diretta più avanti nell'articolo. Gli agenti AI di StitchStudio operano all'interno delle operazioni quotidiane di compagnie e broker assicurativi, dove secondo l'azienda offrono risultati misurabili su larga scala.

Le operazioni assicurative presentano una sfida distintiva per l'automazione. Si basano su sistemi di epoche diverse, regole di prodotto e per stato che cambiano costantemente e procedure che variano da un'organizzazione all'altra. Questa impronta operativa rende difficili da implementare gli strumenti di automazione rigida e le piattaforme AI generiche, lasciando i team a reinserire manualmente gli stessi dati in sistemi non collegati tra loro. Spiega anche perché il via libera della compliance continua a emergere, dal CEO e dagli investitori, come il varco che un flusso di lavoro deve superare prima di andare in produzione.

Oggi M3 Insurance, Heffernan Insurance Brokers, Fidelity Life, InstaBrain, Frank Winston Crum Insurance e altri leader del settore gestiscono il confronto dei preventivi, l'onboarding dei produttori, l'idoneità, la riconciliazione della fatturazione e la quotazione dei benefit sulla piattaforma AI assicurativa dedicata di StitchStudio.

StitchStudio dichiara che i suoi clienti stanno già ottenendo risultati, tra cui la contrattualizzazione dei produttori ridotta da più di 23 giorni alla stessa giornata, i tempi di elaborazione delle proposte portati da 90 minuti a 15 con oltre 5.000 ore risparmiate, e oltre il 75% dell'elaborazione delle RFP automatizzato. Poiché si tratta dei processi manuali ad alto volume che i team di compagnie e broker gestiscono ogni giorno, i numeri riflettono un utilizzo in produzione e non condizioni pilota.

"Ogni compagnia con cui parliamo ha un cassetto pieno di progetti pilota AI. Portare un flusso di lavoro in produzione richiede un lavoro poco appariscente. Deve adattarsi ai sistemi e alle regole che l'azienda già utilizza, e qualcuno in compliance deve poterlo approvare", ha dichiarato Karan Mishra, CEO di StitchStudio. "I nostri clienti hanno messo in produzione i primi flussi di lavoro e sono tornati per estenderli a tutta l'azienda. Questo round ci aiuta ad accompagnarseli più velocemente."

L'azienda prevede di utilizzare il nuovo capitale per espandere la sua suite di prodotti nei benefit aziendali, nei rami vita e rendita e nei danni commerciali (P&C); far crescere il team di customer success; e ampliare gli strumenti self-service per clienti e partner. Questi obiettivi di espansione delineano cosa osservare nei prossimi mesi: quanto si estenderà in questi rami adiacenti il modello assicurativo specifico della piattaforma in termini di prodotti, regole e documenti, e se i clienti esistenti aggiungeranno flussi di lavoro oltre a quelli già in uso.

"Cerciamo mercati in un punto di svolta e fondatori particolarmente adatti a loro. StitchStudio ha entrambe le cose", ha detto Austin Guyette, partner di Voyager Capital. "Il settore assicurativo è nel momento in cui l'AI sta finalmente entrando nelle operazioni core. Mirando ai flussi di lavoro manuali ad alto volume che rallentano compagnie e broker, StitchStudio offre un ROI misurabile in settimane, non in anni. I suoi fondatori hanno trascorso le loro carriere dentro queste operazioni, e ogni cliente con cui abbiamo parlato stava già mettendo in coda il prossimo flusso di lavoro."

Come funziona

StitchStudio costruisce agenti AI su un modello specifico per le assicurazioni di prodotti, regole e documenti, poi li configura in base alle procedure e ai dati di ciascuna organizzazione. Gli agenti operano all'interno dei sistemi esistenti dei clienti tramite API e scambio di file, così che i clienti mantengano i propri sistemi core, e ogni azione degli agenti resta spiegabile e verificabile.

"Compagnie e broker della nostra rete chiedono ora chi possa portare l'AI in produzione all'interno dei sistemi che già utilizzano, con una compliance disposta a firmare l'approvazione. StitchStudio fa esattamente questo, e l'espansione della base clienti è il motivo per cui abbiamo investito di nuovo", ha dichiarato Matt Kinley, socio fondatore di ManchesterStory.