Trasferirsi in un nuovo paese per lavoro comporta una serie di pressioni particolari. Oltre a padroneggiare le esigenze di un nuovo ruolo e a costruire relazioni con colleghi sconosciuti, i dipendenti internazionali devono adattarsi a una cultura diversa e, in molti casi, imparare una nuova lingua.

La sfida è diffusa. Secondo i dati della Commissione Europea, circa 12,9 milioni di persone provenienti da fuori dell'Unione Europea sono impiegate nel mercato del lavoro dell'UE — una scala che rende il supporto all'insediamento una questione concreta di gestione del personale per i datori di lavoro, e non solo un ostacolo personale per i nuovi arrivati.

Gli espatriati, tuttavia, non sempre vengono accolti con calore. I paesi europei si sono costantemente classificati tra le peggiori destinazioni al mondo per gli espatriati nel report Expat Insider 2026 di InterNations — un'indagine annuale sulle persone che vivono fuori dal proprio paese d'origine — con molti intervistati che citano difficoltà a fare amicizia e a sentirsi a casa. La Germania, classificatasi penultima in assoluto, ha visto inoltre i nuovi arrivati lottare con le praticità della vitaiana, la burocrazia, gli alloggi e la barriera linguistica.

Siemens Healthineers, azienda di tecnologia medica con sede a Erlangen, in Germania, impiega 74.000 persone nel mondo. Il personale internazionale rappresenta circa uno su 10 dei suoi oltre 17.000 lavoratori in Germania, e alcune delle difficoltà che affrontano sono emerse nei sondaggi mensili dell'azienda, in cui questi dipendenti riferivano di non sentirsi sempre pienamente integrati.

In risposta, l'azienda ha lanciato a gennaio 2026 Beyond Borders, una rete di dipendenti attraverso la quale il personale internazionale si aiuta a vicenda ad affrontare gli ostacoli dell'insediamento — dal trovare un medico e decifrare un documento assicurativo all'organizzare l'assistenza all'infanzia. In nove mesi, il gruppo di risorse per i dipendenti ha raggiunto 200 membri.

Liza Follert, responsabile dell'attrazione dei talenti per Europa, Medio Oriente e Africa di Siemens Healthineers, ha dichiarato che Beyond Borders è stata creata in risposta diretta ai feedback dei dipendenti. Da otto anni, l'azienda distribuisce un sondaggio regolare al personale chiedendo come si sentono.

Tre anni fa è stata aggiunta un'opzione anonima di auto-identificazione, che consente all'azienda di individuare quali gruppi sono insoddisfatti. "L'80% è d'accordo. Ma chi è il 20%?", ha detto Follert. "Conoscere la risposta indica all'azienda dove intervenire."

Siemens Healthineers si classifica al 9° posto nella lista Fortune 100 Best Companies to Work For–Europe, una classifica che Fortune compila con Great Place To Work sulla base dei feedback dei sondaggi ai dipendenti. Follert ha attribuito il piazzamento nella top 10 ai check-in mensili e all'influenza diretta che i dipendenti possono esercitare nel plasmare la cultura aziendale.

Beyond Borders è uno dei diversi gruppi di risorse per i dipendenti — reti volontarie guidate dai dipendenti e organizzate attorno a un'identità o esperienza condivisa — in cui l'azienda sta investendo. Ogni gruppo riceve supporto HR, una presenza sui canali interni, uno sponsor dirigente e un posto nelle riunioni strategiche. Sono state istituite reti aggiuntive per i padri lavoratori, i dipendenti LGBTQ+ e il personale all'inizio di carriera, offrendo ai lavoratori maggiore voce in capitolo nello sviluppo della propria carriera e più opportunità di comunicare con la leadership. Un altro gruppo, EmpowerME, supporta i dipendenti che convivono con il cancro e riunisce personale e pazienti.

Le sfide legate alla salute mentale restano un problema "enorme", secondo Follert. Le aspettative sul carico di lavoro e i fattori esterni, inclusi conflitti e crisi internazionali, contribuiscono a un aumento dell'ansia. "Non puoi prevedere il prossimo rincaro del prezzo del petrolio o la prossima crisi geopolitica", ha aggiunto.

In risposta, l'azienda ha iniziato a formare i dipendenti nel primo soccorso psicologico, un corso che insegna ai partecipanti a riconoscere i segnali di disagio e a orientare i colleghi verso il supporto adeguato. In alcuni mercati, tra cui Regnoito e Stati Uniti, il personale ha anche accesso a Headspace, un'app di meditazione. I punteggi di stress nel sondaggio si sono nel frattempo stabilizzati, anche se Follert ha ammesso che è difficile dire quanto di questo miglioramento sia attribuibile al programma.

Siemens Healthineers aveva in un momento considerato l'idea di formare dipendenti come ambasciatori formali del marchio, ha detto Follert, ma l'ha abbandonata dopo aver notato che il personale stava già facendo questo lavoro. "I dipendenti scrivono su LinkedIn non solo del loro lavoro, ma della loro crescita personale, dei momenti difficili attraversati e di come l'azienda li ha supportati. La salute mentale emerge spesso, così come le pressioni della vita lavorativa per un genitore, una donna, un espatriato o qualcuno all'inizio o alla fine della carriera."

La cultura di supporto sta avendo un effetto misurabile sulla fidelizzazione e sull'attrazione del personale. Le dimissioni sono calate di circa un quarto nel 2025, a 2.336, circa il 3% dei dipendenti. Follert ha inoltre osservato un aumento delle candidature negli ultimi due anni, con più candidati che arrivano su raccomandazione di un collega. In Europa, Medio Oriente e Africa, le segnalazioni dei dipendenti sono aumentate del 13% dal 2024.

Il maggior volume di candidati e segnalazioni porta con sé le proprie difficoltà. "A quel volume, il rischio è che i recruiter diventino amministratori, spostando i candidati da una parte all'altra", ha detto Follert, sottolineando che è consapevole della necessità di creare un'esperienza iniziale positiva per tutti i candidati.

A tal fine, Siemens Healthineers sta passando a un nuovo sistema di recruiting, una transizione che comporta lo spostamento di circa 2.500 posizioni aperte e circa mezzo milione di candidati sulla nuova piattaforma. Il sistema funziona in più lingue — un dettaglio rilevante in un paese dove l'indagine di InterNations ha individuato la barriera linguistica tra gli ostacoli pratici per i nuovi arrivati — e utilizza l'IA per aiutare i candidati a caricare i propri CV e trovare ruoli compatibili con le proprie competenze, offrendo al contempo ai recruiter una visione più chiara del processo di candidatura.

Il nuovo sistema di candidatura fa parte di una trasformazione più ampia. Siemens Healthineers si trova attualmente a metà di uno spin-off dalla casa madre Siemens. Il gruppo di tecnologia medica è quotato alla Borsa di Francoforte dall'IPO del 2018, con Siemens che mantiene una partecipazione di maggioranza. Un voto sullo spin-off diretto delle azioni di Siemens Healthineers è previsto alla prossima assemblea generale annuale di Siemens a febbraio 2027.

Follert ha detto che i dipendenti sono rimasti leali durante la transizione perché l'azienda è rimasta "coerente nei momenti più critici". Completare lo spin-off, in un contesto di sconvolgimenti economici e geopolitici, sarà la prova più chiara finora di se questa lealtà reggerà.

Questa storia è stata originariamente pubblicata su Fortune.com.