La piattaforma di messaggistica Rakuten Viber ha stipulato una partnership con il Dipartimento del Turismo delle Filippine (DoT) per rendere accessibili ai viaggiatori i tour operator locali accreditati tramite account business sulla sua applicazione.

Il Senior Director per l'Asia-Pacifico di Rakuten Viber, David Tse, ha dichiarato che l'iniziativa permetterà ai viaggiatori di cercare operatori turistici accreditati DoT e di richiedere direttamente informazioni sui loro servizi all'interno della piattaforma di messaggistica.

"Vogliamo supportare le attività turistiche locali tramite l'account Viber Business e rendere [queste attività] individuabili all'interno dell'app", ha dichiarato Tse durante una briefing con i media il martedì.

La partnership è programmata in vista del periodo di viaggi delle festività del quarto trimestre, quando l'azienda prevede una maggiore attività da parte dei viaggiatori. Tse ha spiegato che l'iniziativa intende rendere più facili da trovare, tramite l'app, gli operatori turistici più piccoli, osservando che la natura frammentata delle attività turistiche locali rende difficile per i consumatori identificare i fornitori di servizi. È proprio tale frammentazione a dare utilità al filtro dell'accreditamento: poiché i risultati sono limitati agli operatori accreditati DoT, la ricerca in-app funge da prima verifica per i consumatori che valutano fornitori sconosciuti.

La collaborazione con il DoT si aggiunge alle partnership esistenti di Viber con agenzie governative e compagnie di telecomunicazioni. Tra queste, accordi con la National Telecommunications Commission (NTC), Globe Telecom, Inc., Smart Communications, Inc. e DITO Telecommunity Corp. riguardanti misure contro lo spam e le frodi online. Nel complesso, questi accordi conferiscono alla piattaforma una presenza istituzionale nel paese che spazia dalle misure di tutela dei consumatori alla promozione turistica.

Il mercato filippino

L'annuncio arriva insieme a nuovi dati di utilizzo relativi alle Filippine, uno dei mercati più solidi di Rakuten Viber. L'azienda ha dichiarato di prevedere una crescita degli utenti attivi mensili nel paese del 16,5% su base annua, pur non divulghando il numero previsto di utenti né il periodo coperto dalla previsione.

Il tempo giornaliero trascorso sull'applicazione è aumentato del 24% su base annua, collocando le Filippine al primo posto tra i suoi mercati a livello globale per tempo speso per utente, secondo l'azienda.

Il numero di abbonati a pagamento a Viber Plus nel paese è cres del 34% su base annua, mentre i ricavi da inizio anno del servizio in abbonamento sono aumentati del 75%. Rakuten Viber ha dichiarato che le Filippine rappresentano il suo maggior mercato a livello globale per contributo ai ricavi di Viber Plus.

Gli utenti attivi mensili di Viber Dating sono cresciuti del 96% su base annua, con le Filippine che rappresentano il 56% dei nuovi profili di dating creati a livello globale da inizio anno, ha dichiarato l'azienda. Gli account business attivi sono aumentati del 20,5% su base annua, mentre le interazioni commerciali sono salite del 127%, rendendo le Filippine il suo secondo mercato in più rapida crescita per interazioni commerciali.

"Ci sono due dimensioni di questa crescita. Più persone usano Viber e, in secondo luogo, questi utenti trovano sempre più motivi per usare [l'app]. Viber connette le persone con le persone, le persone con nuove relazioni e, sempre di più, le persone con le imprese", ha dichiarato Tse.

La partnership turistica si inserisce nella componente in più rapida evoluzione di questi dati: le interazioni commerciali, con una crescita del 127% su base annua, superando di gran lunga l'aumento del 20,5% degli account business attivi.

AI e servizi di pagamento

Separatamente, la Chief Revenue Officer di Rakuten Viber, Cristina Constandache, ha dichiarato che i dati elaborati dalle funzionalità di intelligenza artificiale (AI) della piattaforma, sviluppate attraverso l'integrazione con OpenAI, non vengono utilizzati per addestrare modelli di AI.

"Nessuno dei dati utilizzati per attivare effettivamente queste funzionalità viene usato per addestrare modelli di AI in background", ha dichiarato Constandache.

Ha inoltre affermato che il servizio Viber Pay dell'azienda è in attesa dell'autorizzazione regulatoria finale da parte della Bangko Sentral ng Pilipinas prima del previsto lancio nelle Filippine.

"Dal punto di vista del prodotto, sul piano commerciale, il prodotto è pronto e abbiamo ottenuto le licenze che ci permetterebbero ora di lanciarlo. Nel frattempo, però, le autorità di regolamentazione devono ancora dare il via libera definitivo", ha detto.

Per chi segue la spinta dell'azienda nelle Filippine, i traguardi a breve termine sono concreti: la collaborazione con il DoT programmata sul periodo di viaggi del quarto trimestre e l'autorizzazione finale ancora in sospeso per Viber Pay da parte della Bangko Sentral.

Con la segnalazione di Juliana Chloe A. Gonzales, BusinessWorld.

Fonte: BusinessWorld