Queue-it, fornitore globale di soluzioni per l'orchestrazione del traffico online e pioniere della tecnologia delle sale d'attesa virtuali, ha firmato un accordo definitivo per un investimento di maggioranza da parte di THL Partners (“THL”), società di investimento di primario livello specializzata in aziende di media capitalizzazione in fase di crescita. Insieme, le due società si concentreranno sull'accelerazione dell'innovazione dei prodotti e sull'espansione della presenza globale di Queue-it.

Fondata a Copenaghen nel 2010 e con sede in Danimarca, Queue-it aiuta imprese e organizzazioni pubbliche a gestire i picchi di traffico online, proteggere le infrastrutture digitali, mitigare i bot e gli abusi e garantire un accesso equo e affidabile ai servizi online critici. Il problema che l'azienda affronta è noto a chiunque abbia atteso in una fila online durante la messa in vendita di biglietti, il lancio di un prodotto ad alta domanda o una finestra di prenotazione: i picchi di traffico non gestiti possono sovraccaricare i siti web, degradare le prestazioni e impedire del tutto agli utenti di raggiungere i servizi. La sua piattaforma è utilizzata con fiducia da organizzazioni di tutto il mondo ed è impiegata nei settori della biglietteria, del retail, della pubblica amministrazione, dei servizi finanziari e in altri ambiti di importanza critica.

La partnership si inserisce nella consolidata focalizzazione di THL sul settore IT Operations & Data, che comprende società software che aiutano le organizzazioni a gestire, proteggere e ottimizzare infrastrutture digitali sempre più complesse. THL, con sede a Boston, investe in aziende di media capitalizzazione in fase di crescita dal 1974. Mentre il traffico internet continua a crescere e l'attività guidata dall'intelligenza artificiale — compresi i bot automatizzati e gli agenti IA — sta ridefinendo la natura e il volume della domanda online, THL ritiene che Queue-it sia ben posizionata per aiutare i clienti a offrire esperienze online resilienti.

«Siamo entusiasti di collaborare con THL mentre entriamo in un nuovo capitolo del percorso di Queue-it», ha dichiarato Jesper Essendrop, CEO di Queue-it. «THL porta una profonda esperienza nella crescita di aziende software globali e condivide la nostra convinzione riguardo alle opportunità future. Insieme, continueremo a investire nell'innovazione, a supportare i clienti in tutto il mondo e a rafforzare la nostra piattaforma, in un momento in cui le organizzazioni sono sempre più chiamate a gestire un traffico digitale complesso».

«Queue-it ha costruito una piattaforma notevole che aiuta le organizzazioni a garantire esperienze digitali affidabili nei loro momenti più critici», ha affermato Jordan Welu, Managing Director di THL. «Riteniamo che l'azienda sia ben posizionata per beneficiare della crescente esigenza di un'orchestrazione intelligente del traffico, in particolare mentre l'intelligenza artificiale ne cambia la natura e il volume. Altrettanto importante, abbiamo un profondo rispetto per la cultura che Jesper e il team hanno costruito a Copenaghen e ci impegniamo a preservare i valori e l'identità che hanno reso Queue-it un successo. Non vediamo l'ora di collaborare con l'intero team di Queue-it per sostenere la prossima fase di crescita dell'azienda».

«Queue-it rappresenta perfettamente il tipo di azienda software con cui intendiamo collaborare attraverso il nostro focus di investimento in IT Operations & Data», ha dichiarato Lauren Wedell, Principal di THL. «L'azienda ha sviluppato una tecnologia di importanza critica per la gestione della domanda digitale e siamo entusiasti di supportare il team mentre continua a innovare, a espandersi a livello internazionale e ad accrescere il proprio impatto per i clienti di tutto il mondo».

«Queue-it è stato un percorso straordinario», ha dichiarato Lars Dybkjær, Managing Partner di GRO, azionista venditore nella transazione. «Dalle sue radici nordiche, l'azienda è cresciuta fino a diventare un vero leader globale di categoria, con una straordinaria storia di crescita, una redditività in miglioramento e un team che si è distinto in modo eccezionale in ogni fase. È stato un privilegio collaborare con i fondatori e con Jesper e il suo team dirigenziale in questo capitolo, e non abbiamo dubbi che il meglio debba ancora arrivare». GRO Capital è una società di growth equity con sede a Copenaghen specializzata nella crescita di aziende tecnologiche nordiche, e la vendita a THL apre il prossimo capitolo di proprietà dell'azienda.

THL effettuerà l'investimento in Queue-it tramite il proprio Automation Fund II. I termini finanziari della transazione non sono stati divulgati e la chiusura resta subordinata alle consuete condizioni, tra cui l'ottenimento delle necessarie approvazioni normative.

Per quanto riguarda i servizi di consulenza, Houlihan Lokey ha svolto il ruolo di consulente finanziario e Bech-Bruun ha agito da consulente legale di Queue-it, mentre Freshfields US LLP e Plesner Advokatpartnerselskab hanno fatto da consulenti legali per THL.