PicPay, uno dei più grandi istituti bancari digitali del Brasile, ha annunciato un'integrazione con Claude di Anthropic, ora disponibile per i propri clienti, ampliando la propria presenza nell'ecosistema dell'intelligenza artificiale generativa. L'iniziativa segue il recente lancio del plugin di PicPay su ChatGPT di OpenAI e avanza la strategia dell'azienda di avvicinare le informazioni finanziarie conversazionali ai clienti. La mossa riflette inoltre una tendenza più ampia tra gli istituti finanziari: incontrare i clienti all'interno degli assistenti IA più diffusi, anziché soltanto tramite le proprie app.

Grazie all'integrazione, i clienti possono consultare informazioni finanziarie direttamente in Claude utilizzando comandi in linguaggio naturale, dopo essersi autenticati in modo sicuro nell'ambiente PicPay. La connessione funziona tramite il framework "Connectors" di Claude, che consente agli utenti di collegare account e servizi esterni all'assistente.

La funzione verrà rilasciata gradualmente tramite una lista di accesso anticipato. È gratuita e disponibile per gli utenti Android e iOS. I clienti che utilizzano già il plugin di PicPay su ChatGPT sono abilitati anche a usare la funzione su Claude, che funziona indipendentemente dal livello di abbonamento a Claude dell'utente.

Come per l'integrazione con ChatGPT, l'esperienza è incentrata su richieste informative e monitoraggio finanziario. Claude offre due nuove funzionalità che presto saranno disponibili anche tramite il plugin di OpenAI: la consultazione dei saldi dell'estratto conto della carta di credito e la visualizzazione delle transazioni completate con la carta di credito. Nella fase iniziale, l'integrazione è dedicata alle richieste informative e al monitoraggio finanziario e non supporta transazioni o altre operazioni finanziarie tramite la piattaforma — un approccio di sola lettura che rispecchia il modo in cui molte banche hanno introdotto funzionalità di IA mentre i quadri normativi e di rischio per le operazioni finanziarie assistite dall'IA continuano a svilupparsi in Brasile e altrove.

"Poiché molti dei nostri clienti utilizzano quotidianamente le principali piattaforme di IA generativa, ci stiamo concentrando sul collegare PicPay a questi ecosistemi per creare un'esperienza finanziaria più fluida", ha dichiarato Eduardo Chedid, CEO di PicPay. "PicPay ha sempre posto l'innovazione al centro della propria strategia di crescita, sfruttando le opportunità in cui la tecnologia può aiutarci a operare in modo più efficiente e a offrire un servizio ancora migliore ai clienti. I nostri elevati standard di protezione dei dati dei clienti continueranno a costituire la base dei prodotti innovativi che portiamo sul mercato."

Per collegare il proprio account PicPay a Claude, i clienti cercano semplicemente PicPay nella scheda "Connectors" e seguono i passaggi di autenticazione. Le funzionalità disponibili includono:

• Consultazione dei saldi del conto corrente e delle giacenze di risparmio
• Visualizzazione delle bollette in sospeso
• Consultazione degli investimenti
• Visualizzazione delle carte attive
• Accesso ai contatti Pix preferiti — Pix è il sistema di pagamenti istantanei lanciato dalla Banca Centrale del Brasile nel 2020 che è diventato il metodo di pagamento dominante nel Paese
• Consultazione delle transazioni recenti
• Visualizzazione delle transazioni future
• Consultazione dei saldi dell'estratto conto della carta di credito
• Visualizzazione delle transazioni completate con la carta di credito

I clienti possono porre domande come:

• "Qual è il mio saldo disponibile?"
• "Qual è il saldo dell'estratto conto della mia carta di credito questo mese?"
• "Quali sono state le mie transazioni più recenti con la carta di credito?"
• "Ho bollette in scadenza questa settimana?"

L'integrazione con Claude utilizza gli stessi livelli di sicurezza dell'app PicPay, inclusa l'autenticazione biometrica facciale. Per collegare il proprio account, i clienti vengono indirizzati al login dell'home banking di PicPay, quindi non è necessario avere l'app installata. Tutti gli scambi di dati seguono gli standard di sicurezza di PicPay, con i dati trattati in conformità alla normativa applicabile e alle politiche sulla privacy dell'azienda.

Fonte: GlobalFinTechSeries