PAX Technology, Inc., uno dei maggiori fornitori di terminali di pagamento al mondo, e Wink, la piattaforma di identità e pagamenti biometrici multimodali, hanno annunciato un'integrazione più profonda del check-out biometrico di Wink in PAX PxRetailer e PxDesigner. PxRetailer è l'applicazione progettata per ambienti enterprise e multi-cassa, mentre PxDesigner è lo strumento di personalizzazione e design che consente a rivenditori e solution provider di controllare ciò che appare sul terminale di pagamento e come il cliente interagisce con esso.

I brand enterprise di quick service, hospitality, retail e intrattenimento possono ora progettare ogni schermata del check-out con volto e palmo, dalla prima enrollment alla conferma finale, e distribuirlo su ogni dispositivo PAX dotato di fotocamera, compresi i PIN pad retail PCI 7 A360 e A380, attraverso PAX, senza dover sviluppare integrazioni biometriche separate.

La maggior parte dei pagamenti in negozio è anonima. Si avvicina una carta, si completa una vendita e il cliente esce dallo store rimanendo uno sconosciuto. La biometria può cambiare questo, ma i brand enterprise hanno dovuto scegliere tra le schermate preconfezionate di un fornitore nel momento più visibile della visita e un progetto di integrazione personalizzata per ogni tipo di cassa. Con Wink completamente integrato e disponibile in PxRetailer e PxDesigner, è il brand a progettare l'esperienza, e PAX la distribuisce sui dispositivi già presenti al banco. Il check-out biometrico si sta spostando, negli ultimi anni, dai progetti pilota a un uso retail più ampio, rendendo la progettazione di queste schermate una decisione del brand piuttosto che un'impostazione predefinita del fornitore.

"Oggi il merchant vende a una carta, non a un cliente", ha dichiarato Matt Marino, President di WinkPay. "Con Wink, il titolare di carta anonimo diventa un cliente conosciuto, senza bisogno di carta, telefono, app o inserimento manuale dei dati al banco. I merchant ottengono code più rapide e una maggiore fedeltà. I clienti ricevono un'esperienza più veloce e personalizzata. Sono riconosciuti per ciò che sono, non solo per le carte che hanno nel portafoglio."

Progettato dal brand, fino all'ultima schermata

I brand enterprise non devono accontentarsi di esperienze predefinite standard. I loro team now progettano enrollment, riconoscimento e conferma negli stessi strumenti PAX che già utilizzano. Logo, colori, messaggi, offerte e regole accompagnano ogni passaggio, e si può passare dal design alla messa in produzione nel giro di poche settimane.

I brand decidono anche dove colare il riconoscimento nel flusso e quale modalità si adatta a ogni cassa: volto alle casse self-checkout, palmo al banco. Ogni schermata può fare più che elaborare un pagamento, e i team possono creare nuove esperienze VIP, di check-in e di riduzione delle code che sfruttano la potenza della biometria.

"I nostri clienti enterprise si aspettano di controllare ogni schermata della loro interazione con i clienti e non vogliono affrontare un'altra integrazione per avere la biometria", ha dichiarato Rob Orolfo, Senior Vice President North America Enterprise Sales di PAX Technology, Inc. "Con Wink integrato nella nostra piattaforma PxStudio, l'enrollment e il check-out biometrici arrivano integrati attraverso PAX, su hardware di cui si fidano già. Il terminale di pagamento è già l'unico dispositivo che ogni cliente tocca. Ora può riconoscere il cliente, così la fedeltà si applica senza un'app, e le preferenze di un cliente di ritorno sono pronte prima che arrivi al banco."

Un'unica enrollment, ogni sede

Il cliente effettua l'enrollment una sola volta, tramite il sito web o l'app del merchant, e può poi essere riconosciuto su qualsiasi dispositivo PAX dotato di fotocamera in tutte le sedi del merchant. Check-in o check-out richiedono uno sguardo o un palmo alzato. Il rilevamento di vitalità in tempo reale conferma la presenza di una persona reale, non di una foto o di una maschera. Le transazioni continuano inoltre a transitare attraverso l'applicazione di pagamento e l'acquirer esistenti del merchant, quindi a valle non cambia nulla.

Pensato per ogni ambiente enterprise

Quick service. L'ordine abituale del cliente abituale è pronto per la conferma nel momento in cui si presenta al banco. Le file al banco e al drive-thru continuano a scorrere.

Hospitality. L'ospite effettua l'enrollment online, poi fa il check-in e paga al bar, al ristorante e nella spa con uno sguardo. Niente carta o chiave della camera da consegnare.

Retail. I membri del programma fedeltà vengono riconosciuti a ogni cassa. Premi e offerte si applicano prima del totale.

Intrattenimento e venue. Gli abbonati stagionali vengono riconosciuti ai punti ristoro e agli ingressi dei club. Gli ospiti con età verificata saltano il controllo dei documenti al bar.

Pronto su ogni dispositivo PAX dotato di fotocamera

Wink è disponibile fin da subito su ogni dispositivo PAX con fotocamera — una rete di 110 milioni di dispositivi in 120 paesi. L'hardware supportato include l'A920Pro e il nuovo PAX A360, un PIN pad Android di livello enterprise con Android 14, certificazione PCI PTS 7 secondo i requisiti di sicurezza per dispositivi di pagamento del PCI Security Standards Council, e un display da 6 pollici rivolto al cliente. L'annuncio non ha indicato le prime implementazioni enterprise né le date di go-live; la velocità con cui i brand passeranno dal design alle casse operative sulle loro flotte sarà la prima misura visibile dell'adozione.

Privacy, integrata

L'enrollment è su base volontaria e il cliente vede un solo brand: quello del merchant. Wink conserva i template biometrici come token crittografati, mai insieme ai dati delle carte. La piattaforma gira su infrastrutture conformi a PCI DSS Level 1, il livello più rigoroso della validazione di sicurezza dei dati del settore delle carte, e SOC 2, con algoritmi ai vertici delle classifiche NIST. La regolamentazione aggiunge un ulteriore livello per i brand presenti in più stati: leggi statali come Biometric Information Privacy Act dell'Illinois impongono requisiti di consenso e gestione dei dati sugli identificatori biometrici, rendendo il flusso di enrollment e la conservazione dei template questioni di compliance tanto quanto di design.