MTN Nigeria, il principale operatore di telecomunicazioni, ha lanciato 'Y'ello Y'Fi', una soluzione Wi-Fi aziendale e di analisi progettata per fornire strumenti digitali alle piccole e medie imprese (PMI) nigeriane e aiutare le aziende a comprendere il comportamento dei clienti, i modelli di utilizzo e le preferenze.

Secondo un comunicato diffuso da MTN martedì e visto da Technext, la piattaforma fornisce analisi in tempo reale sul comportamento dei clienti che aiutano le PMI a perfezionare le proprie strategie di marketing, rafforzare il coinvolgimento dei clienti e costruire relazioni più significative con la propria clientela.

Lo strumento si basa sull'idea che le aziende debbano ottenere valore dall'offerta di Wi-Fi gratuito. Quando i clienti accedono a una rete Wi-Fi aziendale, esso aiuta le imprese a raccogliere preziose informazioni sui clienti, gestire i dispositivi connessi, lanciare campagne promozionali e personalizzare le landing page Wi-Fi per riflettere l'identità del proprio marchio.

Il sistema traccia attività come il numero di persone che visitano e utilizzano il Wi-Fi, la frequenza con cui un cliente torna e quanto tempo trascorre nel negozio. Le aziende possono quindi utilizzare le informazioni raccolte per inviare offerte speciali mirate, lanciare campagne promozionali o migliorare il servizio clienti.

"Y'ello Y'Fi consente alle aziende di ottenere un valore maggiore dalle proprie reti Wi-Fi trasformando la connettività in un potente strumento di coinvolgimento dei clienti," si legge in parte nel comunicato.

L'intervento arriva in un momento in cui le imprese nigeriane faticano a comprendere il comportamento dei clienti e a costruire un coinvolgimento significativo in un settore competitivo. In assenza di analisi e informazioni su come agiscono i clienti e su cosa desiderano, la maggior parte delle imprese fatica a trasformare le interazioni quotidiane con i clienti in opportunità di fidelizzazione e crescita a lungo termine.

Commentando il lancio, Lynda Saint-Nwafor, Chief Enterprise Business Officer di MTN Nigeria, ha sottolineato che Y'ello Y'Fi offre alle PMI accesso a esperienze digitali personalizzate con il proprio marchio, informazioni azionabili ed efficaci controlli di rete.

"Le piccole imprese hanno bisogno di più della semplice connettività per competere e crescere. Hanno bisogno di strumenti che le aiutino a comprendere i propri clienti, migliorare il coinvolgimento e prendere decisioni più intelligenti. Il nostro obiettivo è rendere le soluzioni digitali più intelligenti, più accessibili e più pertinenti alle realtà quotidiane del fare impresa in Nigeria," ha aggiunto nel comunicato.

Ridurre la congestione e migliorare la sicurezza

Sebbene la maggior parte delle aziende offra il Wi-Fi ai clienti, questo spesso genera congestione del traffico che ostola direttamente la velocità della rete per il personale. MTN ha dichiarato di affrontare questo problema attraverso Y'ello Y'Fi, impostando percorsi di accesso separati per il personale e gli ospiti. In questo modo, le aziende ottengono una maggiore visibilità sull'utilizzo della rete, ottimizzando al contempo le prestazioni, migliorando la sicurezza e aumentando l'efficienza operativa.

Un altro problema affrontato dalla piattaforma è la sicurezza. Se ogni cliente utilizza lo stesso Wi-Fi del personale d'ufficio, internet rallenta e comporta rischi per la sicurezza. Y'ello Y'Fi risolve il problema mantenendo completamente separate la rete del personale e quella degli ospiti o dei clienti, e controlla quanta larghezza di banda ricevono gli utenti ospiti, in modo che una sola persona non rallenti la connessione per tutti gli altri.

Disponibilità e la più ampia spinta broadband di MTN

MTN ha ricordato che Y'ello Y'Fi è disponibile sui router broadband 5G Tozed X25 e X100 dell'azienda. Gli utenti esistenti possono aggiungere la soluzione di analisi al proprio servizio attuale, mentre i nuovi clienti possono abbonarsi a un pacchetto completo che include un router compatibile, dati dedicati e pieno accesso alla piattaforma, secondo l'operatore. Per ora, l'accesso avviene attraverso questo hardware specifico, che rende i router broadband di MTN la porta d'ingresso alla piattaforma, sia che le aziende lo aggiungano a un servizio esistente sia che scelgano il pacchetto completo.

Il lancio di Y'ello Y'Fi arriva dopo che MTN Nigeria ha introdotto FlyX, la sua soluzione broadband per espandere la penetrazione di internet ad alta velocità in Nigeria. FlyX rappresenta un'alternativa a FibreX, la rete broadband Fibre-to-the-Home (FTTH), che ha suscitato notevole interesse tra gli abbonati a internet da quando è stata rinominata all'inizio del 2025.

Attraverso FlyX, il principale operatore mira a offrire velocità, dati illimitati, affidabilità e un'esperienza internet senza interruzioni per le case e le imprese nigeriane. La soluzione è realizzata con componenti indoor alimentate dalle capacità 4G e 5G dell'operatore. Con Y'ello Y'Fi aggiunta allo stesso hardware broadband 5G, il lancio estende la spinta dell'operatore oltre la connettività per case e imprese, verso l'analisi dei clienti per le PMI, in linea con l'obiettivo dichiarato di offrire alle piccole imprese "più della semplice connettività per competere e crescere."