Il fondatore di Zynga Mark Pincus, l’esecutivo che ha trasformato il social gaming in un’abitudine globale, condivide lezioni maturate sul campo sulla costruzione e la diffusione dei prodotti nell’era dell’IA — e ha molto da dire sul perché l’IA non vi salverà.

Zynga, fondata da Pincus nel 2007, ha raggiunto oltre un miliardo di utenti con successi come FarmVille, che dopo il lancio nel 2009 arrivò al suo picco con oltre 80 milioni di giocatori mensili su Facebook, prima di essere acquisita da Take-Two Interactive nel 2022 in un’operazione valutata circa 12,7 miliardi di dollari. Pincus ha ora scritto un libro, Life at the Speed of Play, che è al tempo stesso un memoir e una guida alla creazione di prodotti che le persone desiderano.

Le lezioni sono state conquistate nel modo più difficile. Fortune parlò con Pincus anni fa, quando la cultura da lui costruita, aggressiva e ossessionata dalle metriche, stava deragliando tra rapida crescita, una volatile IPO nel dicembre 2011 e scelte manageriali sbagliate. Per sua stessa ammissione, era un cattivo capo che ha dovuto imparare sul lavoro le lezioni di leadership — lasciò l’incarico di CEO nel 2013 e tornò per un secondo mandato nel 2015 prima dell’eventuale vendita della società. È anche un imprenditore seriale di successo, le cui iniziative precedenti includevano la società software Support.com e il social network Tribe.net, e che ha creato prodotti popolari e aiutato altri a fare lo stesso.

In una recente conversazione, Pincus ha offerto i suoi consigli per creare e diffondere prodotti in un’era dell’IA, inquadrandoli nelle osservazioni maturate negli anni in cui ha costruito una delle maggiori aziende del social gaming.

La scienza prima dell’arte. “Nella creazione di prodotti esistono un’arte e una scienza. I migliori leader hanno davvero padroneggiato la scienza, e poi fanno l’arte. Picasso ha trascorso la prima parte della carriera a copiare … finché io e i nostri team non avremo padroneggiato ciò che è provato, non ci saremo guadagnati il diritto di fare qualcosa di nuovo. Quando le grandi aziende lanciano i loro prodotti, stanno incassando vincite, non facendo scommesse.”

L’impatto dell’IA. “Quello che osserviamo rapidamente è che l’IA ci porta a un B-plus in pochi secondi. Non solo non ci porta mai a un A, ma ci distrae. Non sai che cosa sia un A se non l’hai mai davvero posseduto. Devi prima imparare a farlo per sapere che aspetto ha un A … ma io sono un ottimista estremo sull’IA; non siamo ancora arrivati alle nuove economie che verranno create dall’IA.”

Sviluppare il talento. “In Zynga, ho capito che dovevamo far crescere internamente i nostri creatori di prodotto. Le persone che assumevamo dall’esterno erano intelligenti, ma erano state formate in modo poco utile. Non erano abbastanza veloci, o non era il tipo giusto di velocità. Il nostro intero ethos era testare in una settimana più idee di quante l’industria ne testi in un anno . Ho scelto questa stanza e l’ho chiamata il mio teaching hospital. Stavamo provando, ideando, inventando nello spazio di un gioco.”

Pretendere i ‘bold beats’. “È qualcosa che ci siamo inventati per convincere i team a innovare e a provare a costruire il futuro. Dicevamo: ogni trimestre dovete fare un bold beat, cioè una disruption positiva nell’esperienza del consumatore che, se ha successo, accende Twitter o la blogosfera o TikTok — e sposta metriche reali del 10% o più. Che tu stia guidando American Express o una startup, stai cercando di capire: come lanciamo idee davvero audaci questa settimana? Non tra tre anni.”

L’articolo compare nella newsletter CEO Daily di Fortune, che include anche la grande storia di leadership “Chi è al comando della spesa aziendale per l’IA?” e un resoconto di una buona giornata sui mercati asiatici, con la Corea in testa.

Contatta CEO Daily tramite Diane Brady all’indirizzo diane.brady@fortune.com.

Fonte: Fortune