Lotte Mart ha inaugurato il suo primo centro di evasione clienti automatizzato (CFC) a Busan, segnando un passo significativo nell'iniziativa da 1 trilione di won (710,3 milioni di dollari) del retailer sudcoreano per modernizzare la propria rete logistica di generi alimentari online.

La struttura di quattro piani, denominata Zetta Smart Center Busan, copre 40.000 metri quadrati ed è in grado di gestire fino a 35.000 singoli prodotti. Il centro automatizza l'intero spettro delle operazioni di e-commerce alimentare, inclusa la ricezione delle merci, il prelievo dei prodotti, l'imballaggio e la preparazione per la consegna dell'ultimo miglio. Secondo Lotte Mart, la struttura elaborerà gli ordini di generi alimentari online per servire i clienti in tutta Busan e nella più ampia regione sudorientale della Corea del Sud.

Lo Zetta Smart Center Busan è la prima struttura in Corea a implementare la Smart Platform sviluppata da Ocado Group, un'azienda britannica di tecnologia per la vendita al dettaglio specializzata nell'evasione automatizzata di generi alimentari. Il sistema di Ocado integra robotica, intelligenza artificiale e analisi dei big data per ottimizzare le previsioni della domanda, la gestione degli ordini e il coordinamento logistico. La piattaforma è già utilizzata da importanti rivenditori di generi alimentari internazionali, tra cui Kroger negli Stati Uniti e Marks & Spencer nel Regno Unito. Per Lotte, la partnership con Ocado fornisce l'accesso a una piattaforma di automazione collaudata che i concorrenti internazionali hanno utilizzato per ridurre i costi di evasione e migliorare l'affidabilità delle consegne.

La società madre di Lotte Mart, Lotte Shopping, sta investendo nella propria infrastruttura di generi alimentari online mentre il settore dell'e-commerce alimentare della Corea del Sud continua a espandersi, trainato dall'elevata penetrazione di Internet e dalla domanda dei consumatori per la consegna di prodotti freschi. Il nuovo centro rappresenta uno dei maggiori investimenti logistici singoli dell'azienda fino ad oggi. La mossa arriva in un momento in cui il mercato dei generi alimentari online della Corea del Sud rimane estremamente competitivo, con leader della piattaforma come Coupang, Market Kurly e Naver Shopping che si contendono le quote di mercato attraverso servizi di consegna ultra rapida e all'alba. Per i rivenditori tradizionali di grandi superfici come Lotte, l'automazione è sempre più vista come un modo per colmare il divario in termini di velocità di evasione ed efficienza operativa.

Fonte: Korea Herald