Jamie Dimon, CEO di JPMorgan Chase, afferma che i leader aziendali farebbero bene a prendere esempio da Ted Lasso, l'allenatore di calcio incessantemente ottimista al centro della serie di successo di Apple TV+, anziché gestire le proprie aziende come degli «autocrati».

«Adoro Ted Lasso», ha dichiarato Dimon in un'intervista al Wall Street Journal. «Arriva e non sa nulla di calcio, ed è semplicemente garbato. Lavora con le persone—le loro insicurezze, i loro comportamenti scorretti, la loro etica del lavoro—e riesce a farle funzionare come una squadra».

Nella serie, debuttata su Apple TV+ nel 2020 e vincitrice di due Emmy consecutivi come miglior serie comica, Lasso—interpretato da Jason Sudeikis—assume la guida dell'AFC Richmond, un club calcistico inglese immaginario, nonostante non abbia alcuna esperienza in questo sport. Il suo fascino schietto lo rende all'inizio un leader improbabile, ma dietro l'ottimismo si nasconde un allenatore che sa come tirare fuori il meglio dalle persone: affrontando le loro insicurezze, segnalando i comportamenti scorretti e chiedendo di fare di meglio.

Dimon, 70 anni, che guida da circa vent'anni la più grande banca statunitense per attivi, ha detto che il personaggio incarna un equilibrio che molti leader aziendali faticano a trovare—abbinando umiltà ed empatia a una determinazione incrollabile di vincere.

«La maggior parte di queste aziende ha enormi capacità, proprietà intellettuale e ottime persone. Ma molte grandi aziende sono politiche e burocratiche», ha detto Dimon. «Le persone vorrebbero uscirne, per lo più—ma alcune persone cattive voglion mantenere le cose così, come autocrati, vogliono tenere tutto soppresso perché ne traggono beneficio».

Secondo Dimon, questa disfunzione emerge quando delle «aziende terribili» sono costrette a chiamare un nuovo CEO per risolvere un problema di cultura aziendale. Converrebbe a molte organizzazioni agire prima, ha suggerito—e ai leader parlare apertamente dei problemi, anche quando il messaggio è difficile da accettare.

«Un buon leader col tempo capisce, elimina alcuni dei cattivi e il posto comincia a brillare», ha aggiunto Dimon. «Può volerci del tempo perché questi cialtroni lo fanno da 25 anni, e di solito sono piuttosto bravi. È difficile accorgersene in tempo reale».

Il CEO di Chevron concorda con Dimon: i «migliori leader» fanno domande e ascoltano gli altri

Dimon non è l'unico leader d'affari a trarre lezioni di leadership dalla serie, ormai alla quarta stagione e interpretata da Jason Sudeikis e Hannah Waddingham.

Anche il CEO di Chevron Mike Wirth ha elogiato l'approccio di Lasso, in particolare la sua disponibilità ad ascoltare prima di trarre conclusioni affrettate.

«Nel nostro lavoro, è facile dare per scontato che conosciamo già la risposta», ha detto Wirth al WSJ. «È facile pensare di sapere cosa ha causato un problema, cosa vuole un cliente o quale sia l'opzione migliore. Ma i migliori leader con cui ho lavorato fanno qualcosa di diverso. Fanno domande. Ascoltano. Cercano di capire prima di decidere».

Questa filosofia è al centro della improbabile carriera da allenatore di Lasso. Assunto per guidare un club calcistico inglese nonostante avesse allenato il football americano, ha dovuto imparare un nuovo sport guadagnandosi nel frattempo la fiducia di giocatori che inizialmente dubitavano di lui. Anziché fingere di sapere tutto, ha fatto affidamento sugli altri, è rimasto curioso e si è adattato lungo il percorso.

Wirth ha detto che la stessa apertura all'apprendimento da persone con background diversi l'ha accompagnato per tutta la sua carriera in Chevron, il gigante energetico classificato al n. 21 della Fortune 500.

«Alcune delle lezioni più importanti che ho imparato sono arrivate da conversazioni con persone con esperienze diverse dalla mia—in una sala di controllo di una raffineria, in un sito di trivellazione o in una sala trading», ha aggiunto Wirth. «La curiosità genera apprendimento. E l'apprendimento porta a decisioni migliori».

Le lezioni di Lasso racchiuse in una parola: «Believe»

Esiste anche una spiegazione più accademica del perché l'approccio di Lasso trovi riscontro tra i leader d'affari.

Bruce Avolio, professore di management all'Università di Washington, considera l'allenatore immaginario un esempio di leader che dà priorità all'apprendimento,'umiltà e alle persone che lo circondano.

«Ted [Lasso] affronta ogni situazione con una meraviglia e una curiosità infantili», ha detto Avolio in una Q&A universitaria. «Cerca opportunità di sviluppo e di prestazione, rimandando il giudizio. Trasmette un'umiltà genuina, che permette a chi sa di più di intervenire e contribuire al potenziale collettivo».

Questo approccio mette le persone prima delle metriche, ha sostenuto Avolio, con Lasso che si concentra sulle dinamiche umane, spesso la parte più difficile della leadership da gestire bene. In definitiva, ha aggiunto, la grande leadership riguarda la tutela: creare un ambiente in cui le persone possono crescere, prendere le proprie decisioni e avere successo anche dopo che il loro leader non c'è più.

Il cartello «Believe» di Lasso racchiude quella filosofia in una sola parola, e il messaggio è arrivato anche nel mondo aziendale: Dimon, si dice, abbia portato una versione del cartello negli uffici di JPMorgan—un promemoria appropriato che costruire una squadra vincente inizia con il credere nelle persone che ne fanno parte.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente su Fortune.com.