Un grave black out di Google Cloud di martedì ha scombussato app bancarie, servizi di consegna e diverse altre piattaforme online, lasciando alcuni clienti nel Regno Unito impossibilitati ad accedere ai servizi o completare le transazioni.

L'episodio ha coinvolto diversi servizi di primo piano nel Regno Unito, tra cui la fintech Revolut, Lloyds Bank, HSBC, Halifax, Bank of Scotland, Royal Mail, DPD e il portale immobiliare Rightmove. Anche i servizi digitali di NHS England e il servizio di udienze remote dei tribunali britannici sono stati disturbati, secondo i media internazionali, tra cui Reuters.

L'evento illustra come un malfunzionamento tecnico presso un unico grande fornitore cloud possa propagarsi alle aziende di più settori che dipendono dalla stessa infrastruttura.

Google Cloud ha ricondotto l'interruzione a un "power event" nella sua regione europe-west2, con sede a Londra. Le regioni di questo tipo sono hub di data center che i fornitori cloud gestiscono in tutto il mondo, e chi ospita i propri sistemi in una determinata regione dipende dal suo funzionamento. I problemi sono iniziati intorno alle 6:08 GMT, con Google che segnalava errori e intermittenze di rete che interessavano i servizi della regione. L'azienda ha poi dichiarato che i suoi team di ingegneri avevano ripristinato la piena disponibilità del servizio e che avrebbe fornito ulteriori dettagli una volta conclusa l'indagine. Tali risultati rappresentano il prossimo sviluppo da seguire, con il quadro pubblico più completo del power event e dei suoi effetti.

Revolut, la fintech con sede nel Regno Unito che offre servizi di banking digitale, pagamenti con carta e trasferimenti di denaro, è stata tra le aziende coinvolte. Alcuni clienti hanno segnalato difficoltà nell'accesso ai servizi, nei pagamenti con carta e nei prelievi di contanti dagli ATM. Revolut ha dichiarato che il denaro e i dati dei clienti sono rimasti al sicuro e si è scusata per l'interruzione mentre lavorava al ripristino dei servizi coinvolti.

Anche altre istituzioni finanziarie, tra cui Lloyds Bank, HSBC, Halifax e Bank of Scotland, hanno riscontrato problemi con alcuni dei loro servizi online.

L'impatto è andato oltre il settore bancario. Gli utenti di Royal Mail e DPD hanno segnalato problemi con i servizi online legati alle consegne, mentre i clienti hanno riscontrato interruzioni anche su Rightmove, uno dei maggiori portali immobiliari del Regno Unito. Royal Mail ha precisato che l'episodio non ha influito sulle consegne di lettere e pacchi, nonostante i problemi segnalati ai servizi online.

Anche i servizi digitali di NHS England sono stati toccati, a sottolineare il ruolo che l'infrastruttura cloud svolge oggi nel supportare i servizi di cui le persone fanno affidamento ogni giorno.

Sebbene lerruzione fosse concentrata su Londra, i suoi effetti potrebbero raggiungere aziende di altri paesi che fanno affidamento su infrastrutture ospitate nella regione coinvolta. Tuttavia, i rapporti disponibili finora non hanno identificato specifiche banche africane o fintech coinvolte nell'episodio.

L'interruzione aggiunge ai rischi che le aziende affrontano quando dipendono da grandi fornitori cloud per gestire servizi digitali essenziali. Quando un black out colpisce un fornitore di infrastrutture condivise, le conseguenze possono propagarsi contemporaneamente a più aziende e settori. I grandi operatori cloud mantengono molte di queste regioni a livello globale, e distribuire i carichi di lavoro tra esse è uno dei modi in cui i clienti cercano di limitare l'impatto di un guasto in un singolo punto.