Genpact, l'azienda specializzata in Agentic Operations, ha annunciato la disponibilità generale della sua Accounts Receivable (AR) Suite per i clienti industriali dei settori manifatturiero e minerario. La soluzione proprietaria basata su AI agentica è progettata per automatizzare e coordinare la gestione crediti, la risoluzione delle contestazioni e l'attribuzione dei pagamenti lungo il processo invoice-to-cash (I2C) — l'arco delle operazioni finanziarie che va dall'emissione della fattura al cliente fino alla riscossione e registrazione del pagamento — aiutando i team finanziari a ridurre il lavoro manuale, dare priorità alle attività di recupero crediti, risolvere le contestazioni più rapidamente e attribuire i pagamenti dei clienti con un intervento minimo.

Secondo l'azienda, i risultati attesi dall'adozione della Genpact AR Suite includono:

• Fino all'80% di attribuzioni di cassa senza intervento manuale grazie alla corrispondenza e registrazione intelligenti
• Fino al 20% in meno di crediti scaduti grazie a contatti prioritizzati
• Fino al 40% in più di produttività degli addetti ai crediti riducendo i solleciti manuali
• Fino al 30% di risoluzione più rapida delle contestazioni tramite instradamento e tracciamento automatizzati

AI agentica per la gestione crediti, la risoluzione delle contestazioni e l'attribuzione dei pagamenti

Progettata per una distribuzione flessibile e modulare e ottimizzata per gli ambienti cloud moderni, la suite è composta dai seguenti moduli:

• Genpact AR Collections – prioritizza i conti e suggerisce le azioni successive migliori utilizzando segnali di rischio e di pagamento
• Genpact AR Resolution Center – acquisisce, instrada, traccia ed escalata i casi di contestazione attraverso un flusso di lavoro integrato
• Genpact AR Cash – abbinai i pagamenti alle fatture e supporta una riconciliazione più rapida e più pulita

Costruita su decenni di gestione delle operazioni finanziarie per grandi imprese globali, la Genpact AR Suite combina una profonda intelligenza di processo I2C con funzionalità assistite da AI agentica progettate per aiutare a identificare comportamenti e pattern di pagamento dei clienti, dare priorità alle contestazioni e risolvere i casi con supervisione umana. Per i team finanziari, il significato pratico è il capitale circolante: più rapidamente le fatture si trasformano in cassa incassata, meno denaro resta immobilizzato nei crediti.

Il lancio della soluzione AR amplia il portafoglio di soluzioni finance agentiche di Genpact, che comprende già le soluzioni accounts payable (AP) e record-to-report (R2R). Insieme, queste soluzioni proprietarie sono progettate per aiutare i CFO a modernizzare le operazioni finanziarie principali, migliorare visibilità e controllo e ottimizzare i risultati del capitale circolante, trasformando attività manuali e frammentate in operazioni agentiche unificate. Genpact prevede inoltre di estendere le proprie capacità lungo l'intero ciclo order-to-cash —'arco completo dalla ricezione di un ordine cliente alla riscossione del pagamento — riflettendo la strategia di Agentic Operations dell'azienda, in cui gli agenti AI eseguono il lavoro su larga scala mentre gli esperti umani supervisionano le eccezioni e le decisioni aziendali. Quella prevista evoluzione da suite finanziarie discrete verso l'intero ciclo di cassa è il filone da seguire man mano che il portafoglio si evolve.

"Con suite di prodotti agentiche ormai disponibili per AP, R2R e AR, Genpact è un partner di riferimento per i CFO che oggi sono sempre più al timone della trasformazione aziendale", ha dichiarato Vijay Vijayasankar, Global Agentic AI Officer di Genpact. "Mentre la leadership cerca risultati e ROI, la nostra offerta end-to-end è progettata per aiutare a liberare più cassa, ottimizzare il capitale circolante e migliorare l'efficienza dei costi con controllo, supportando al contempo un migliore processo decisionale e un'intelligence sugli scenari, trasformando la funzione finanziaria in un consulente orientato al futuro e un motore di crescita."

FLSmidth, fornitore leader di impianti completi per il trattamento dei minerali per l'industria mineraria globale, è tra le organizzazioni che hanno selezionato la Genpact AR Suite per ripensare le proprie operazioni I2C e contribuire a sbloccare liquidità.

"L'attività mineraria è un business di lunghi cicli, e le nostre operazioni finanziarie devono stare al passo con numerosi paesi a livello globale, contratti di servizio pluriennali e ampie variazioni regionali", ha dichiarato Roland M. Andersen, CFO di FLSmidth. "Stiamo costruendo una funzione finanziaria che opererà su una visione unica e integrata dell'attività, in cui l'AI agentica gestisce il lavoro di routine e i nostri team dedicheranno il proprio tempo a giudizio, previsioni e consulenza all'azienda. Genpact sarà centrale in questa transizione, aiutandoci a standardizzare il nostro funzionamento a livello globale e a passare da processi reattivi, regione per regione, a un modello più proattivo e guidato dai dati. Il risultato sarà una maggiore visibilità sulla cassa e una maggiore capacità di supportare i operatori minerari che dipendono da noi per mantenere le loro attività in funzione."

Ulteriori informazioni sull'azienda sono disponibili sul sito ufficiale di Genpact.