Un professionista filippino su quattro si colloca tra gli utenti più avanzati di intelligenza artificiale a livello globale, superando la media mondiale e sottolineando la crescente maturità nell'adozione dell'IA nel Paese, secondo il Rapporto Annuale Microsoft Work Trend Index 2026 pubblicato da Microsoft Corp. venerdì.

Il report classifica circa il 25% dei professionisti filippini come "Frontier Professional" — una designazione per gli utenti di IA più avanzati — rispetto a una media globale del 16%. I filippini sono inoltre il 56% più propensi della media globale a operare a questo livello avanzato di utilizzo dell'IA.

I risultati hanno un peso particolare per le Filippine, il cui settore di outsourcing dei processi aziendali e IT (IT-BPM) impiega oltre un milione di lavoratori e si colloca tra i più grandi al mondo. Mentre l'IA ridefinisce l'erogazione del lavoro intellettuale, la maturità dei professionisti filippini nell'impiego della tecnologia potrebbe influenzare la posizione competitiva del Paese in un'economia dei servizi sempre più contesa da altri mercati a basso costo.

"Notate la distinzione: non è adozione, è maturità. È un segnale di maturità," ha dichiarato Josh Aquino, responsabile della comunicazione di Microsoft Philippines, durante la presentazione del report.

Secondo Aquino, i Frontier Professional sono utenti di IA che impiegano agenti IA per flussi di lavoro complessi e multilivello e riprogettano attivamente il proprio lavoro attorno a ciò in cui l'IA eccelle. Questi individui stabiliscono inoltre standard di qualità per i propri team e mantengono un pensiero critico, rifiutandosi di delegare il proprio giudizio all'IA.

Le Filippine hanno superato la media globale in tutti gli indicatori chiave dello studio. Tra i rispondenti filippini, il 77% ha dichiarato di poter ora produrre lavori che non era in grado di svolgere un anno fa. Inoltre, il 65% ha identificato il pensiero critico come la competenza umana più essenziale, il 59% ha citato il controllo di qualità dei risultati generati dall'IA come priorità principale, il 93% ha dichiarato di considerare i risultati dell'IA come un punto di partenza anziché una risposta definitiva, e l'86% ha affermato di rimanere responsabile del ragionamento alla base del proprio lavoro.

Nonostante si collochino sopra la media globale per l'utilizzo avanzato dell'IA, i Frontier Professional filippini rimangono impegnati a preservare il tocco umano. Circa il 53% ha dichiarato di completare intenzionalmente alcune attività senza IA per mantenere le proprie competenze affinate, e il 61% ha dichiarato di fare una pausa deliberata prima di iniziare a lavorare per determinare quali attività debbano essere gestite dall'IA e quali debbano rimanere a guida umana. Entrambe le cifre superano la media globale.

"I nostri utenti più avanzati sono i più deliberati nel rimanere umani. Non è esitazione, è disciplina," ha affermato Aquino.

Il report ha inoltre identificato ciò che Microsoft definisce il "Paradosso della Trasformazione": mentre i lavoratori filippini abbracciano rapidamente l'IA, molte organizzazioni non si sono ancora pienamente adattate all'impatto trasformativo della tecnologia. Circa il 35% degli utenti filippini di IA ha dichiarato che la leadership della propria azienda è chiaramente e costantemente allineata sull'IA, al di sopra della media globale del 26%. Tuttavia, il 66% dei rispondenti ha espresso preoccupazione per il rischio di rimanere indietro se non si adatta rapidamente, e il 53% ha ammesso che sembra più sicuro concentrarsi sulle priorità esistenti piuttosto che riprogettare il lavoro attorno all'IA. Solo il 25% ha dichiarato di essere ricompensato per aver reinventato il proprio modo di lavorare con l'IA, sebbene questa cifra sia quasi il doppio della media globale del 13%. Questo schema di ritardo della leadership riflette quanto ampiamente osservato dai ricercatori aziendali: i singoli dipendenti spesso si muovono più velocemente sull'IA rispetto alle organizzazioni che li impiegano, creando il rischio che i miglioramenti dal basso non si traducano mai in un vantaggio strutturale.

Lo studio ha inoltre rivelato che i Frontier Professional ricevono un supporto lavorativo più forte rispetto ai loro colleghi. Tra i Frontier Professional, l'86% ha dichiarato che i propri responsabili utilizzano apertamente l'IA e stabiliscono standard di qualità per il lavoro assistito dall'IA, mentre l'87% ha dichiarato che i propri responsabili incoraggiano i team a perseguire approcci più ambiziosi nella riprogettazione del lavoro. I loro team collaborano anche più attivamente nell'adozione dell'IA: il 74% organizza regolarmente sessioni di brainstorming per identificare opportunità IA nei processi aziendali, rispetto al 55% dei team non-Frontier. Nel frattempo, il 61% condivide attivamente suggerimenti, strumenti e lezioni apprese sull'IA, e il 56% discute gli standard di qualità per il lavoro assistito dall'IA.

Microsoft ha riportato che i fattori organizzativi — cultura aziendale, supporto dei responsabili e pratiche di gestione dei talenti — hanno più del doppio dell'influenza sulla trasformazione IA di successo rispetto alla sola mentalità e al comportamento individuali, rappresentando il 67% dell'impatto rispetto al 32%.

L'azienda ha citato PLDT Inc. e Smart Communications, Inc. come esempi di organizzazioni che stanno integrando l'IA nelle operazioni quotidiane dopo aver distribuito 1.000 licenze Microsoft 365 Copilot tra i propri dipendenti.

Il report ha inoltre evidenziato il ritmo accelerato di adozione dell'IA, con gli agenti IA in crescita di 15 volte su base annua nell'ecosistema Microsoft 365 e di 18 volte tra le grandi imprese. Microsoft ha dichiarato che le organizzazioni in grado di catturare, condividere e scalare ciò che i dipendenti apprendono lavorando con l'IA — ciò che chiama un "Sistema di Apprendimento" — saranno meglio posizionate per generare valore aziendale a lungo termine.

Il Rapporto Annuale Microsoft Work Trend Index 2026 si è basato su un sondaggio globale di 20.000 dipendenti a tempo pieno in 10 paesi, tra cui le Filippine, condotto dal 18 febbraio al 20 aprile 2026. Lo studio ha inoltre attinto a bilioni di segnali di produttività anonimizzati di Microsoft 365 e a interviste con esperti di intelligenza artificiale, lavoro e psicologia organizzativa. — Edg Adrian A. Eva