Fidelity Bank è attiva con MANTL Loan Origination meno di tre mesi dopo l'avvio del progetto, secondo un annuncio di Alkami Technology, Inc., fornitore di una piattaforma digitale di vendita e servizi per istituti finanziari negli Stati Uniti. L'implementazione unifica l'erogazione di prestiti al consumo tra i canali bancari fisici e digitali della banca, offrendo un'esperienza più rapida e snella sia per i mutuatari che per i dipendenti. Fidelity Bank ora eroga prestiti personali e prestiti veicolo tramite la piattaforma.

Cliente già esistente di Alkami Digital Banking, Fidelity Bank ha ampliato la propria relazione con Alkami implementando MANTL Loan Origination per modernizzare il credito al consumo. Durante la valutazione di un nuovo sistema di erogazione prestiti, la banca ha dato priorità all'automazione e all'efficienza operativa, cercando al contempo di offrire per la prima volta un'esperienza di prestito online integrata. Sostituendo i sistemi legacy frammentati con MANTL Loan Origination, Fidelity Bank ha ottimizzato la valutazione del merito creditizio, la prevenzione delle frodi e le decisioni sul credito, creando un'esperienza di prestito coerente indipendentemente dal canale scelto dal mutuatario per presentare la domanda. In pratica, ciò colma una lacuna lasciata dai sistemi precedenti: una domanda di prestito personale o veicolo può ora spostarsi tra il sito web della banca e le sue filiali senza ricominciare da capo, poiché entrambi i canali si basano sullo stesso flusso di lavoro di erogazione.

“MANTL offre un'esperienza di prestito più rapida e fluida, preservando al tempo stesso il servizio personalizzato che contraddistingue Fidelity Bank. Questo investimento rafforza sia l'esperienza del cliente sia la nostra efficienza operativa”, ha dichiarato Daniel J. Santaniello, presidente e amministratore delegato di Fidelity Bank.

Ruth Turkington, vicepresidente esecutivo e chief banking officer di Fidelity Bank, ha aggiunto: “Il servizio coincide con la velocità quando si offre un'esperienza cliente eccezionale. Unificando la nostra esperienza di prestito digitale e di persona, rendiamo più facile per i clienti accedere al finanziamento, consentendo al contempo ai nostri banchieri di concentrarsi sulla costruzione delle relazioni”.

Con MANTL Loan Origination, Fidelity Bank può automatizzare le decisioni, abilitare l'elaborazione straight-through e ridurre il lavoro manuale tramite flussi di lavoro configurabili, verifica dell'identità integrata e decisioni sul credito intelligenti. Queste capacità offrono ai team di filiale più tempo per costruire relazioni anziché inserire dati, consentendo ai team addetti al Bank Secrecy Act (BSA) e alla valutazione del merito creditizio di lavorare in modo più efficiente e sicuro, accelerando in ultima analisi l'elaborazione dei prestiti.

“L'implementazione di Fidelity Bank riflette l'accelerazione della crescita di MANTL Loan Origination, con un numero crescente di istituti finanziari che cercano di modernizzare il credito al consumo anziché districarsi nella complessità dei sistemi legacy”, ha dichiarato Benjamin Conant, chief product and technology officer di Alkami. “Andare in produzione nel giro di pochi mesi dimostra come istituti finanziari motivati e coinvolti possano implementare rapidamente una piattaforma di prestito moderna che migliora l'efficienza operativa, offrendo al tempo stesso un'esperienza digitale moderna che i mutuatari spesso non ottengono dagli istituti finanziari regionali e di comunità, creando un differenziatore competitivo significativo in un mercato sempre più segnato da aspettative digital-first”.

Cosa osservare da qui: l'implementazione di Fidelity Bank comprende attualmente prestiti personali e prestiti veicolo, quindi un'eventuale ampiazione dell'ambito dei prodotti, oppure avviamenti altrettanto rapidi in altri istituti regionali e di comunità, indicherebbe che la spinta dietro MANTL Loan Origination si sta estendendo oltre una singola implementazione.

Fonte: Global FinTech Series