Mentre i dipendenti tornano sempre più in ufficio, alcuni amministratori delegati si rendono conto di dover reinsegnare le regole fondamentali dell'etichetta nelle riunioni, incluso un tema sorprendentemente divisivo: se sia accettabile consultare i dispositivi durante le riunioni. Il CEO di JPMorgan Chase Jamie Dimon è stato particolarmente diretto sull'argomento.

Al summit Most Powerful Women di Fortune nell'autunno 2025, Dimon ha dichiarato di pretendere la piena attenzione di tutti i presenti. "Se hai un iPad davanti a me e sembra che tu stia leggendo la posta o ricevendo notifiche, ti dico di chiudere quell'affare", ha detto a Fortune all'editor-in-chief Alyson Shontell. "È mancanza di rispetto."

Il CEO di IBM Arvind Krishna, invece, vede la questione in modo diverso. Ha sostenuto che sarebbe "strano" per un'azienda tecnologica vietare ai propri dipendenti di usare la propria tecnologia, in particolare nelle riunioni più grandi, dove i dispositivi possono rappresentare uno strumento utile anziché una distrazione. Il contrasto è significativo considerando il posizionamento di IBM come principale fornitore di IA aziendale e cloud ibrido, che ha reso l'uso della propria tecnologia da parte dei dipendenti parte dell'identità dell'azienda.

"Distinguo tra riunioni da una a dieci persone e riunioni molto grandi. Se è una riunione molto grande, mi dispiace. Non è davvero una riunione. È un veicolo di comunicazione. Stai solo informando le persone", ha detto Krishna a CNN nell'ottobre 2025.

Il manager 64enne ha aggiunto che le riunioni più piccole e intime meritano una partecipazione attenta. "Se è una riunione piccola, guarderei davvero male chi si siede di fronte alla mia scrivania perso nel telefono", ha detto. "Gli direi: 'Perché non torni quando hai tempo?'"

La frustrazione di lunga data di Dimon verso le riunioni

Il comportamento in sala conferenze è qualcosa che Dimon deplora da anni. Nella sua lettera annuale agli azionisti, pubblicata nella primavera 2025, ha menzionato la parola "riunioni" sei volte, esortando i dipendenti a fissarle solo quando necessario e a renderle produttive.

"Vedo continuamente persone in riunione che ricevono notifiche e messaggi personali o che leggono email", ha scritto Dimon. "Questo deve finire. È mancanza di rispetto. Fa perdere tempo."

Sebbene Dimon non abbia tracciato confini netti riguardo alla dimensione delle riunioni come ha fatto Krishna, la sua frustrazione sembra estendersi ben oltre le piccole riunioni. Durante una conversazione alla Stanford University nel marzo 2025, Dimon ha ricordato di aver partecipato a una riunione Zoom in cui l'attenzione era chiaramente divisa.

"C'erano 12 persone nella stanza e quattro persone sullo schermo, e tutte e quattro le persone sullo schermo erano al telefono", ha raccontato. "E la gente dice, e tu pensi di essere concentrato e di imparare?"

Il disprezzo di Dimon per le riunioni distratte arriva mentre egli guida uno dei mandati di ritorno in ufficio più aggressivi di Wall Street. La maggior parte dei dipendenti di JPMorgan è ora tenuta a lavorare in ufficio cinque giorni a settimana, almeno in parte per ottenere un ritorno dagli investimenti immobiliari dell'azienda. A fine 2025, JPMorgan ha ufficialmente inaugurato la sua nuova sede globale da 3 miliardi di dollari a Manhattan, un grattacielo di 60 piani dotato di 19 ristoranti, uno store aziendale e una palestra. Il mandato dei cinque giorni ha collocato JPMorgan all'estremo più severo di uno spettro aziendale più ampio, poiché molti grandi datori di lavoro si sono sistemati su orari ibridi di due o tre giorni in ufficio.

Mettere da parte i dispositivi potrebbe attirare l'attenzione del tuo capo

Con i luoghi di lavoro che dipendono dalla tecnologia più che mai, il multitasking durante le riunioni è diventato più facile, soprattutto quando un assistente IA può generare un riassunto post-riunione, permettendo ai partecipanti di distrarsi. La diffusione di questi strumenti di riassunto delle riunioni basati sull'IA nei luoghi di lavoro aziendali ha aggiunto una nuova dimensione al dibattito sull'etichetta che Krishna e Dimon ora incarnano.

Il multitasking di persona, tuttavia, è particolarmente irrispettoso e una cattiva abitudine, secondo Gary Rich, fondatore della società di coaching dirigenziale Rich Leadership.

"Le buone maniere sono 'passate di moda?' Ascoltare ciò che accade in una riunione è 'all'antica?'", ha detto in precedenza Rich a Fortune. "Quando le persone fanno multitasking durante una riunione, la distrazione crea un effetto a catena: chi parla si sente mancare di rispetto, gli altri partecipanti perdono motivazione e la riunione diventa meno produttiva."

Scegliere la strada più alta e praticare una buona etichetta nelle riunioni può infine rivelarsi un modo efficace per ottenere riconoscimenti, dimostrare impegno autentico e costruire credibilità.

Una versione di questo articolo è stata originariamente pubblicata su Fortune.com il 4 novembre 2025.