Damco Solutions, azienda globale di servizi IT e tecnologia assicurativa, ha esteso le proprie capacità di intelligenza artificiale alle soluzioni assicurative property and casualty (P&C), partendo dal proprio software di gestione delle polizze P&C. L'espansione integra l'AI lungo l'intero ciclo di vita della polizza all'interno di InsureEdge for P&C, il software assicurativo P&C dell'azienda che riporta le operazioni di polizza, underwriting, sinistri e riassicurazione su un'unica base.

Questa mossa estende il precedente lavoro di Damco sulle piattaforme assicurative basate sull'AI al cuore delle operazioni P&C. Le compagnie P&C, gli agenti generali (MGA) e gli amministratori di programmi possono ora applicare l'AI all'emissione delle polizze, alle indicazioni, ai rinnovi e alle cancellazioni nei rami auto, proprietà e responsabilità civile, mantenendo i dati operativi di tali transazioni accessibili ai team di underwriting, pricing e sinistri.

Perché gli assicuratori P&C portano l'AI nella gestione delle polizze

Gli assicuratori P&C stanno spostando i budget tecnologici dalle applicazioni rivolte ai clienti verso i sistemi core e i dati che questi producono. La pressione sull'underwriting, l'esposizione ai disastri naturali e il ritmo delle variazioni tariffarie dipendono tutti dalla rapidità con cui i dati di polizze e sinistri raggiungono i team che li utilizzano.

Molte compagnie gestiscono ancora l'amministrazione delle polizze su piattaforme legacy che trattengono i dati in silos e richiedono lavoro manuale per le modifiche di routine delle polizze. In questo contesto, gli strumenti di AI aggiunti ai margini apportano scarso valore, perché i modelli non riescono ad accedere a dati di polizza puliti e aggiornati. L'approccio di Damco colloca l'AI all'interno stesso del sistema di amministrazione delle polizze P&C, dove hanno origine le domande, le indicazioni e i rinnovi.

L'AI lungo il ciclo di vita della polizza P&C

Le capacità P&C ampliate si concentrano sul sistema di gestione delle polizze di InsureEdge e si estendono ai processi ad esso collegati, coprendo supporto all'underwriting, gestione dei documenti, assistenza sulle polizze, accesso ai dati, sinistri e automazione basata su agenti:

• Supporto all'underwriting assistito da AI. L'analisi del rischio basata sull'AI aiuta gli underwriter a esaminare le domande e a valutare il rischio più rapidamente, mentre la decisione finale resta agli underwriter.
• Acquisizione intelligente dei documenti. L'AI e l'elaborazione intelligente dei documenti estraggono e classificano i dati dalle domande, dalle richieste di indicazione e dai documenti di supporto, riducendo la reinserzione manuale.
• Gestione automatizzata delle polizze. I flussi di lavoro basati su regole gestiscono emissione, indicazioni, rinnovi, cancellazioni e fatturazione nei rami auto, proprietà e responsabilità civile.
• Dati di polizza utilizzabili. Una libreria di API aperte collega il core delle polizze ai sistemi di fatturazione, sinistri, contabilità e conformità normativa, fornendo ai team a valle dati aggiornati su coperture, premi e pagamenti.
• Sinistri e riassicurazione connessi. I sinistri vengono gestiti dalla prima denuncia fino alla liquidazione, e i trattati di riassicurazione e gli accordi facoltativi sono configurati all'interno dell'amministrazione delle polizze.
• Agenti AI per le operazioni P&C. Attraverso i servizi di sviluppo di agenti intelligenti di Damco, gli assicuratori possono creare agenti personalizzati per la valutazione continua del rischio e l'orchestrazione dei flussi di lavoro.

Le implementazioni seguono un piano graduale. Secondo Damco, un modulo core come polizze o sinistri richiede in genere da quattro a sei mesi per l'implementazione, con estrazione, pulizia e validazione dei dati gestite come migrazione assistita. Questo approccio graduale con migrazione gestita offre inoltre a compagnie, MGA e amministratori di programmi una tempistica concreta da seguire, man mano che l'amministrazione delle polizze con AI integrata passa dall'annuncio all'uso in produzione.

Fonte: Damco Expands AI Capabilities Into P&C Insurance Solutions — Global FinTech Series