Le criptovalute potrebbero approdare al checkout in questa stagione natalizia, ma offrire agli acquirenti un metodo di pagamento in più non garantisce che venga effettivamente utilizzato. Una nuova ricerca di NMI, leader globale nell'infrastruttura di pagamenti embedded, rileva che il 34% dei consumatori americani intervistati afferma che sarebbe probabile che usasse le criptovalute per gli acquisti natalizi di questa stagione se fossero offerte al checkout. Guardando oltre le feste, il 33% afferma che le userebbe presso un rivenditore già conosciuto entro i prossimi 12 mesi. I risultati arrivano in vista della stagione degli acquisti natalizi, uno dei periodi più intensi del calendario della vendita al dettaglio statunitense.

Per questa ricerca, il termine criptovalute includeva asset digitali come Bitcoin, Ethereum e stablecoin, che possono essere custoditi in un wallet digitale e, in alcuni casi, utilizzati per pagare beni e servizi. Le stablecoin sono progettate per mantenere un valore stabile, in genere facendo riferimento a una valuta fiat come il dollaro statunitense.

L'interesse a spendere criptovalute presenta però delle condizioni. Più della metà degli intervistati (52%) afferma che sarebbe più disposto a pagare con criptovalute se esistessero tutele chiare in caso di problemi, mentre il 62% vuole conoscere il costo esatto in dollari statunitensi, commissioni incluse, prima di pagare.

"I consumatori ci dicono che le criptovalute hanno un posto al checkout natalizio, ma il loro interesse è condizionato", ha dichiarato Tiffany Johnson, Chief Product Officer di NMI. "Non chiedono ai rivenditori di reinventare il modo in cui pagano. Vogliono che le criptovalute offrano ciò che già si aspettano dai pagamenti: prezzi chiari, rimborsi semplici e la certezza che, se qualcosa va storto, possa essere sistemato. Sarà la fiducia a trasformare l'interesse in transazioni reali."

L'accettazione delle criptovalute influenza dove i consumatori fanno acquisti

Quando gli è stato chiesto di scegliere tra due rivenditori che vendono lo stesso prodotto allo stesso prezzo, il 30% dei consumatori afferma che sarebbe più propenso a scegliere il rivenditore che accetta criptovalute. A fronte di ciò, il 26% afferma che sarebbe meno propenso a sceglierlo, mentre il 35% afferma che non farebbe alcuna differenza. Formulata intorno a prodotti e prezzi identici, la domanda isola il fattore accettazione dei pagamenti — e per circa tre consumatori su dieci quel fattore da solo determina la scelta.

Il valore della libertà di scelta nei pagamenti va oltre le criptovalute stesse. Più della metà dei consumatori (56%) afferma che le aziende dovrebbero offrire ai clienti più modi per pagare, anche se non ogni cliente utilizza ogni opzione, mentre il 42% afferma che l'offerta di metodi di pagamento più recenti come le criptovalute lo rende più propenso a considerare un'azienda innovativa.

Le criptovalute danno ai rivenditori un vantaggio con gli acquirenti più giovani

I consumatori più giovani mostrano il maggiore appetito per l'uso delle criptovalute. Il quarantotto per cento di Gen Z e Millennial afferma che userebbe le criptovalute presso un rivenditore già conosciuto entro il prossimo anno, se offerte.

L'accettazione delle criptovalute potrebbe inoltre influenzare dove decidono di spendere. Il quarantanove per cento della Gen Z e il quarantaquattro per cento dei Millennial afferma che sarebbe più propenso a scegliere un rivenditore che accetta criptovalute, rispetto al 25% della Gen X e al solo 9% dei Baby Boomer. Questo divario generazionale suggerisce che il beneficio derivante dall'accettazione delle criptovalute può dipendere in larga misura dal profilo anagrafico della clientela di un rivenditore.

"I consumatori più giovani sono cresciuti con una maggiore libertà di scelta nel modo in cui acquistano, spostano denaro e pagano", ha aggiunto Johnson. "Per i rivenditori, la scelta dei pagamenti è ormai una parte centrale dell'esperienza complessiva del cliente. Non significa che ogni acquirente utilizzerà ogni metodo di pagamento, ma si aspetta sempre più che le opzioni flessibili siano disponibili."

Gli acquirenti vogliono costi chiari, rimborsi semplici e partner di pagamento affidabili

I consumatori possono essere aperti alle criptovalute, ma vogliono che l'esperienza risulti familiare. Secondo i risultati:

• Il 62% deve conoscere il costo esatto in dollari statunitensi, commissioni incluse.
• Il 51% si sentirebbe più a suo agio se i rimborsi fossero semplici come quelli delle carte di credito o di debito.
• Il 50% si sentirebbe più a suo agio se il pagamento fosse gestito da un'azienda già conosciuta e di fiducia.

Anche gli attuali possessori di criptovalute desiderano queste garanzie. Tra i 602 intervistati che attualmente possiedono criptovalute, il 76% vuole conoscere il costo esatto in dollari, commissioni incluse; il 72% afferma che rimborsi più semplici li farebbero sentire più a loro agio; e il 74% si sentirebbe più a suo agio se la transazione fosse gestita da un'azienda familiare e affidabile.

Sicurezza e comprensione restano barriere significative. Frodi e truffe sono la principale preoccupazione dichiarata dai consumatori al 34%, seguita dalla mancata comprensione del funzionamento dei pagamenti in criptovalute (30%) e dalla volatilità del valore delle criptovalute (27%). Per commercianti e fornitori di servizi di pagamento, l'indagine di fatto stabilisce una lista di verifiche per la stagione natalizia: flussi di checkout che mostrino il costo esatto in dollari, rimborsi assimilabili all'esperienza con le carte e gestione dei pagamenti affidata a nomi già riconosciuti dagli acquirenti. Se le criptovalute arriveranno ai checkout in questa forma durante la stagione è ciò che occorrerà osservare da vicino.

Questo articolo è basato su un rapporto pubblicato da Global FinTech Series il 12 novembre 2026. L'articolo originale è disponibile qui.