Alkami Technology, Inc., fornitore di piattaforme digitali di vendita e servizio per istituti finanziari negli Stati Uniti, ha annunciato che City First Bank ha selezionato MANTL Onboarding & Account Opening per modernizzare l'apertura dei conti retail attraverso i canali bancari fisici e digitali.

Nell'ambito della partnership, City First Bank implementerà l'intera suite omnicanale di soluzioni MANTL per creare un'esperienza di apertura conto più fluida, dotare i relationship manager di flussi di lavoro più efficienti e stabilire una base scalabile per l'espansione oltre il proprio territorio tradizionale. Con l'implementazione di MANTL Retail Account Opening, la banca investe in una tecnologia progettata per supportare una crescita sostenibile, continuando a offrire il livello di servizio che i clienti si aspettano. L'apertura del conto è in genere la prima interazione sostanziale di un cliente con una banca, e il superamento di processi legati alla cartaceità e alle filiali è diventato una priorità competitiva per gli istituti statunitensi che cercano depositi oltre i propri mercati di origine.

"In City First Bank, rendere il banking accessibile inizia dalla porta d'ingresso. Oggi quella porta è digitale. La partnership con MANTL significa che la nostra comunità può aprire un conto in pochi minuti da qualsiasi luogo, senza incontrare ostacoli", ha dichiarato Brian Argrett, presidente e amministratore delegato di City First Bank. "È un cambiamento semplice che fa un'enorme differenza nell'aiutare le persone a risparmiare, crescere e costruire il proprio futuro finanziario."

City First Bank continua a farsi guidare dalla propria missione. In qualità di Community Development Financial Institution (CDFI), Minority Depository Institution (MDI), Certified B Corporation, Public Benefit Corporation (PBC) e membro della National Bankers Association, la banca rafforza il proprio impegno a investire in tecnologie innovative come MANTL che ampliano l'accesso ai servizi finanziari per le comunità che serve a Washington, D.C., Los Angeles e oltre. Le CDFI sono certificate con la missione di ampliare l'accesso al credito e ai servizi finanziari nelle comunità sottoservite, mentre le MDI sono istituti di deposito definiti da proprietà o leadership di minoranze — designazioni che legano gli investimenti tecnologici di City First Bank direttamente alla più ampia spinta verso l'inclusione finanziaria.
Man mano che la banca continua ad ampliare la propria portata, si prevede che MANTL aiuti City First Bank a raggiungere più clienti a livello nazionale offrendo un'esperienza moderna di apertura conto che preservi il servizio personalizzato che contraddistingue l'istituto.

"Gli istituti finanziari di oggi hanno bisogno di tecnologie che li aiutino a far crescere le relazioni, espandersi in nuovi mercati e creare esperienze omnicanali che distinguano il proprio istituto", ha dichiarato Benjamin Conant, chief product officer di Alkami. "City First Bank ha una visione chiara di crescita, restando profondamente impegnata nella propria missione e nelle comunità che serve. Siamo entusiasti di collaborare con il loro team mentre realizzano questa visione con un'esperienza di apertura conto omnicanale che supporta la crescita dei depositi, rafforza il banking relazionale e posiziona la banca per un successo di lungo termine."

Con MANTL, City First Bank sarà in grado di automatizzare oltre l'85% delle decisioni sulle domande, inclusi i controlli Know Your Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML) e Bank Secrecy Act (BSA), oltre alla configurazione dei prodotti, al finanziamento e alla registrazione sul core, riducendo gli interventi manuali e aumentando l'efficienza operativa. I controlli di conformità in questione — KYC, AML e BSA — sono requisiti federali fondamentali che ogni banca statunitense deve soddisfare durante l'onboarding dei clienti, il che rende la loro automazione uno degli elementi più rilevanti dell'implementazione. Ciò che bisognerà osservare d'ora in avanti è l'esecuzione: il rollout sui canali fisici e digitali della banca e la misura in cui City First Bank estenderà l'accesso ai conti oltre le comunità di Washington, D.C. e Los Angeles che serve oggi.