Camunda, piattaforma aziendale per l'orchestrazione agentica, ha annunciato che i primi pilot di ProcessOS hanno compresso il re-engineering dei processi del 96%. Con il lancio di Camunda 8.10, ProcessOS passa dalla closed beta all'early access. Secondo l'azienda, i due traguardi riflettono un punto di svolta del mercato: le imprese stanno scoprendo che il re-engineering del processo è il modo in cui l'AI conquista finalmente la fiducia necessaria per gestirlo.

Il cambiamento è evidente sia nei risultati commerciali sia nelle ricerche di Camunda. Lo studio Process Gap dell'azienda ha rilevato che il 78% dei responsabili di processo considera il re-engineering dei processi essenziale per rimanere competitivi. Nei più grandi account di Camunda, l'ARR (ricavi ricorrenti annuali) combinato dei clienti con oltre 1 milione di dollari di ARR è cresciuto dell'87%, e il numero di tali clienti è aumentato del 67%, un segnale che, secondo l'azienda, indica che le più grandi aziende globali stanno andando oltre i pilot di AI verso un'orchestrazione agentica di livello produttivo. I settori regolamentati hanno guidato la crescita: le assicurazioni sono cresciute del 53% con un triplicamento del volume di booking, il settore pubblico del 48% e le banche del 40%.

ProcessOS: cosa hanno dimostrato i primi pilot

ProcessOS, il livello di intelligenza basato su AI di Camunda per il re-engineering dei processi aziendali in un mondo AI-native, è stato lanciato in closed beta a maggio e sta già trasformando il re-engineering dei processi in banche, assicurazioni, logistica, telecomunicazioni e servizi professionali.

Presso una importante banca nordica, ProcessOS ha compresso ciò che tradizionalmente richiede 9-12 mesi in poco più di una settimana, rendendo il lavoro del 96% più rapido e del 94% più economico per processo. Sul portafoglio di circa 200 processi della banca, ciò sblocca 26 milioni di dollari (23 milioni di euro) di risparmi sul programma, con il costo per processo che diminuisce a ogni esecuzione.

Anche altri early adopter riportano risultati simili. Un gruppo logistico globale sta colmando le lacune nella gestione delle eccezioni. Una compagnia assicurativa tedesca sta automatizzando processi manuali ad alto volume. Una banca nazionale sta mappando procedure di compliance che in precedenza esistevano solo come conoscenza informale. Una rete di servizi professionali sta trasformando i processi di audit in template riutilizzabili. Ogni caso, secondo Camunda, incarna in pratica la "grande re-engineering dei processi": riprogettare il modo in cui il lavoro viene svolto partendo da ciò che l'AI rende possibile, anziché sovrapporre l'AI a strutture obsolete.

Terry Camerlengo, Director of Technology di Wellpointe Inc., ha dichiarato: "Abbiamo costruito presso Wellpointe un ecosistema collegato di processi operativi, dal check-in dei residenti alla gestione dei farmaci e altro. Man mano che questo ecosistema cresce, cresce anche la necessità di capire come questi processi interagiscono tra loro. Per questo siamo entusiasti di ProcessOS. È il ponte tra l'esecuzione di ottimi processi individuali e una vera orchestrazione della propria organizzazione. Siamo all'inizio di ciò che è possibile con l'AI agentica nei nostri fli di lavoro, e Camunda ci dà la certezza di poterla scalare in modo efficiente e responsabile."

Orchestrazione costruita per gli agenti AI, dal pilot alla produzione

Secondo Camunda, i pilot aziendali di AI spesso si bloccano non perché la tecnologia fallisce, ma perché i processi sottostanti sono stati costruiti per un mondo senza AI. L'orchestrazione, nell'ambito della visione dell'azienda, è il livello di piattaforma che coordina agenti AI, persone e sistemi affinché i processi ri-ingegnerizzati possano essere eseguiti con governance intatta. Camunda 8.10, lanciato insieme all'annuncio, porta ProcessOS in early access e fornisce le tre capacità che, secondo l'azienda, un re-engineering di successo richiede:

• Velocità: con ProcessOS in early access, i processi si distribuiscono come strumenti agenti richiamabili con governance intatta, i team testano i singoli passaggi durante la modellazione, e i pattern riutilizzabili eliminano i cicli di ricostruzione.
• Fiducia: test estesi dimostrano che gli agenti si comportano come previsto nonostante la variabilità, le tracce decisionali spiegano perché gli agenti hanno compiuto ogni scelta, e le dashboard mostrano il comportamento degli agenti nel tempo, così che regolatori e team operativi possano fare audit con certezza.
• Scala: Camunda Hub unifica design, deployment e gestione dei cluster in un'unica interfaccia, i cataloghi privati consentono ai team di riutilizzare connettori e template verificati anziché ricostruirli, e le dashboard di valore aziendale collegano l'automazione direttamente ai risultati, permettendo alla leadership di investire con fiducia.

L'enfasi su fiducia e audit di queste capacità coincide con i settori in cui si concentra la crescita di Camunda: assicurazioni, settore pubblico e banche. Il passaggio dalla closed beta di maggio all'early access amplia anche la cerchia di organizzazioni che possono applicare ProcessOS ai propri portafogli di processi.

Riconoscimenti delle società di analisi

Diverse società di analisi hanno confermato quanto l'orchestrazione agentica sia cruciale per le organizzazioni che rispondono al momento di mercato guidato dalla "grande re-engineering dei processi."

Forrester ha nominato Camunda Leader in The Forrester Wave: Adaptive Process Orchestration Software, Q3 2026, con il secondo punteggio più alto nelle categorie current offering e strategy. Il rapporto ha dichiarato: "La visione convincente di Camunda si basa sull'idea che ogni processo in esecuzione è stato progettato in un mondo senza AI, richiedendo 'la grande re-engineering dei processi' per l'era dell'AI." Camunda ha ottenuto un punteggio di 5/5 nei criteri di gestione della complessità dei processi e del volume dei processi, così come in architettura di adattività e architettura di affidabilità, tutti criteri fondamentali per orchestrare in modo significativo agenti, persone e sistemi nei processi aziendali. Il rapporto Forrester ha inoltre evidenziato il "programma di adozione eccezionale" di Camunda, una comunità di utenti che si distingue per dimensioni e attività, e un solido processo di innovazione, rilevando che i clienti apprezzano il suo supporto di livello mondiale.

Camunda è stata nominata Leader nell'IDC MarketScape: Worldwide Agentic AI Platforms 2026 (#US54140926, ottobre 2026). Il rapporto ha citato diversi punti di forza chiave:

• Orchestrazione agentica governata "esterna e interna": l'esperienza di Camunda nell'abilitare soluzioni di automazione business-critical l'ha portata a un approccio architetturale all'implementazione degli agenti AI che crea punti di controllo applicabili e verificabili tra ogni richiesta e risposta del modello AI e ogni successiva azione dell'agente, con logging e tracciabilità robusti.
• Spettro completo di automazione su un motore collaudato: per i casi d'uso di automazione aziendale, l'approccio di Camunda combina orchestrazione deterministica ad alte prestazioni e alta scalabilità con ragionamento dinamico degli agenti, utilizzando un motore costruito per gestire milioni di istanze concorrenti e di lunga durata.
• Aperto, componibile e portatile: l'intero stack Camunda può essere distribuito su qualsiasi distribuzione Kubernetes certificata Cloud Native Computing Foundation (CNCF). La filosofia dell'azienda è centrata su apertura e componibilità, offrendo agli sviluppatori scelta e flessibilità.

Camunda ha affermato che la valutazione conferma che gli acquirenti aziendali necessitano di più di AI sperimentale: hanno bisogno di automazione governata e orchestrata, di livello enterprise, pronta per la regolamentazione e verificabile tramite audit.

Gartner ha riconosciuto Camunda come Visionary nel 2026 Gartner Magic Quadrant for Business Orchestration and Automation Technologies (BOAT), ed Everest Group ha nominato Camunda Leader nel suo PEAK Matrix. Secondo Camunda, il riconoscimento costante da parte di questi analisti dimostra che il mercato si sta muovendo verso l'orchestrazione agentica come livello di piattaforma essenziale che trasforma gli agenti AI in risultati di livello enterprise.

Jakob Freund, co-fondatore e CEO di Camunda, ha dichiarato: "Vediamo la maggior parte dei pilot di AI fallire perché i processi sottostanti non sono pronti per l'AI. Gli analisti, a nostro avviso, hanno tutti confermato che l'orchestrazione è il livello di piattaforma essenziale per l'AI aziendale su scala. La ricerca di McKinsey mostra che quasi tre quarti dei migliori performer stanno riprogettando radicalmente i flussi di lavoro grazie all'uso dell'AI – rispetto al 55% dell'anno scorso. Questo è il cambiamento di mercato che stiamo vedendo con i nostri clienti. Il mercato si è mosso: la grande re-engineering è qui, e sta avvenendo ora. La nostra crescita è quella transizione."

Fonte: GlobalFintechSeries