CSI, fornitore di software e tecnologia finanziaria end-to-end, ha comunicato che Bank of Luxemburg è andata in produzione sulla piattaforma di core banking NuPoint® di CSI dopo una conversione senza problemi. CSI ha affermato che la piattaforma sarà al centro dell’ambiente tecnologico della banca, aiutandola a operare in modo più efficiente e a connettersi più facilmente con soluzioni di terze parti man mano che cresce.

Fondata nel 1903, Bank of Luxemburg serve il nord-est del Wisconsin attraverso nove filiali. Quando il precedente fornitore ha spostato la propria strategia lontano dall’attuale piattaforma core della banca, Bank of Luxemburg ha iniziato a valutare le proprie opzioni. La banca ha affermato di aver sfruttato il cambiamento come un’opportunità per guardare oltre una semplice sostituzione equivalente e trovare un fornitore impegnato nel miglioramento continuo della tecnologia.

“Nel valutare la soluzione più adatta alla nostra futura crescita, CSI è emersa come la scelta più forte sia sul piano del prodotto sia su quello del servizio”, ha dichiarato DeAnna Tittel, COO di Bank of Luxemburg. “La decisione non riguardava solo trovare un core; riguardava trovare il partner giusto per il lungo periodo. Eravamo pronti due settimane prima della conversione. CSI aveva tutto sotto controllo come un orologio e la conversione è stata senza problemi.”

Bank of Luxemburg ha affermato di aver mantenuto delle preoccupazioni riguardo al processo di conversione, perché la precedente conversione del core, completata 13 anni prima, era stata difficile e aveva reso la banca consapevole del potenziale impatto su dipendenti e clienti. Per le community bank, i cambiamenti del core possono influire sulle operazioni quotidiane in ambiti come depositi, prestiti e servizio clienti, quindi la banca ha sottolineato che il processo di pianificazione e formazione era importante quanto la tecnologia stessa.

CSI ha affermato di aver affrontato queste preoccupazioni creando una struttura di progetto chiara e mantenendo la banca costantemente informata durante tutta la conversione. I dipendenti hanno avuto accesso a un’ampia libreria di formazione e a un ambiente di test in cui potevano esercitarsi con i nuovi sistemi. CSI è rimasta disponibile quando sono emerse domande, mentre i dipendenti di Bank of Luxemburg hanno dedicato molto tempo alla preparazione del cambiamento.

“Una conversione del core è uno dei progetti più significativi che un istituto finanziario possa intraprendere e non dovrebbe creare più disagi del necessario”, ha dichiarato Nancy Langer, presidente e CEO di CSI. “Poiché il consolidamento del settore spinge più community bank a riconsiderare relazioni di lunga data sul core, esse meritano un partner che rispetti il peso del cambiamento e le aiuti a coglierne l’opportunità. Siamo orgogliosi di aver lavorato al fianco di Bank of Luxemburg per realizzare una transizione senza problemi e continueremo a investire nella tecnologia e nei servizi di cui le community bank hanno bisogno per plasmare il proprio futuro e restare solide per le comunità che dipendono da loro.”

La banca ha inoltre implementato la piattaforma di loan origination Hawthorn River di CSI, estendendo la trasformazione tecnologica al comparto lending. Insieme a NuPoint, queste soluzioni offrono a Bank of Luxemburg una base più connessa e la flessibilità di aggiungere funzionalità man mano che la strategia evolve.

Con la conversione completata, Bank of Luxemburg ha affermato di voler costruire sulle nuove capacità di core e digital banking, migliorare la gestione della liquidità e continuare ad approfondire le relazioni esistenti mentre amplia la propria base commerciale.