Anthropic ha pubblicato uno studio interno sul proprio personale, offrendo uno dei primi sguardi su come potrebbe apparire un'azienda dominata dall'IA—e comporta la cura di un numero molto elevato di bot.

Secondo il rapporto, gli agenti IA ora si muovono così rapidamente che l'80% del tempo trascorso nelle sessioni di Claude era costituito da agenti in attesa dell'input di un essere umano. "Questa accelerazione rende l'attenzione umana il collo di bottiglia per la produzione degli agenti", ha dichiarato il rapporto. In altre parole, le macchine non sono più il fattore limitante—quanto lavoro viene svolto dipende da quanto rapidamente le persone possono esaminare, dirigere e approvare.

Anche i dipendenti senza responsabilità di supervisione si comportano sempre più come manager di più agenti IA, che completano i compiti ma richiedono periodicamente attenzione diretta. Un dipendente ha descritto la gestione dei bot come "un esercito di Claude, ognuno dei quali chiede la mia attenzione".

Quel collo di bottiglia è il rovescio della medaglia di un forte aumento della produzione. I dipendenti producono di più e si muovono più velocemente, ha rilevato l'azienda. Gli agenti IA hanno collettivamente superato le ore lavorative umane per la prima volta a marzo, e ad agosto le ore degli agenti superavano quelle umane di sei a uno. I commit di codice degli ingegneri del software sono cresciuti di cinque volte negli ultimi sei mesi. Il personale non tecnico, nel frattempo, ha agenti personali che monitorano email e calendari, inviano liste di attività assemblate dai messaggi e li aggiornano sullo scopo delle riunioni in arrivo.

I cambiamenti hanno alleggerito una parte del lavoro manuale dei dipendenti, ma hanno anche rimodellato la giornata lavorativa stessa. Gestire gli agenti sta diventando un lavoro a pieno titolo. La quota di sessioni interattive di Claude dei dipendenti dedicate a questo tipo di "meta-lavoro" è salita dal 10% al 22%, secondo il rapporto. Anche per i dipendenti non tecnici, leggere tutto ciò che i loro agenti Claude producono consumerebbe circa metà della settimana lavorativa. E il lavoro privato svolto in riunioni non registrate e messaggi diretti è "invisibile, confuso e scoraggiato in un ambiente di lavoro saturo di IA", ha dichiarato il rapporto.

Il dipendente mediano ora trascorre il 20% di tempo in più nelle riunioni rispetto a un anno fa. In parte ciò deriva dalla crescita dell'azienda—Anthropic ora impiega più di 3.500 persone—e in parte dall'enfasi sulle assunzioni per ruoli non tecnici. Tuttavia, il tempo in riunione è aumentato del 16% anche tra i collaboratori tecnici individuali, un segno che gli esseri umani dedicano più tempo al coordinamento e al processo decisionale mentre gli agenti gestiscono autonomamente compiti come la codifica ripetitiva.

Il ritmo continua ad accelerare. Non appena un nuovo modello diventa disponibile, i dipendenti di Anthropic iniziano ad affrontare problemi più difficili, ha rilevato il rapporto. Un dipendente ha descritto "la pressione eterna in Anthropic di muoversi il più velocemente possibile e usare Claude per tutto".

Lavori ridefiniti

In alcuni casi, i dipendenti che usano l'IA hanno snellito le proprie responsabilità fino a farle scomparire. Il rapporto cita un team di product design—precedentemente responsabile della stesura di brevi testi per il sito web dell'azienda, inclusi i saluti mostrati su Claude.ai—che ha iniziato a usare l'IA per redigere i testi questa primavera. "Il team si è poi spostato sul prompting degli agenti e ha iniziato a scrivere valutazioni dei modelli e prompt per Claude", si legge nel rapporto.

Il fenomeno sembra sempre più comune in Anthropic man mano che l'IA assorbe compiti. L'azienda ha dichiarato nel rapporto che i dipendenti con almeno un anno di anzianità erano il 50% più propensi a spostarsi tra dipartimenti ogni mese nel 2026 rispetto al 2025. Tuttavia, Anthropic ha dichiarato di essersi adoperata per identificare i lavori a rischio e riassegnare i dipendenti coinvolti ad altre posizioni.

Anche il processo di assunzione sta cambiando. I manager valutano sempre più l'autonomia e il giudizio dei candidati rispetto alle competenze tecniche specifiche, secondo il rapporto. Vengono assunti meno lavoratori alle prime armi: la quota di dipendenti junior nei dipartimenti tecnici è scesa al 14% dal 21% di inizio 2025, e la quota di assunzioni tecniche junior è calata ancora più rapidamente, dal 27% al 9%. Anche le posizioni aperte per questi ruoli junior sono crollate da dicembre, ha rilevato il rapporto. La contrazione delle posizioni entry-level ha un peso particolare perché i ruoli junior sono stati tradizionalmente il primo gradino della carriera—il luogo in cui i nuovi lavoratori trasformano l'istruzione in esperienza sul campo.

La tendenza è destinata ad alimentare l'ansia per lo spostamento di posti di lavoro causato dall'IA, particolarmente alta tra i giovani. Un sondaggio della piattaforma di reclutamento iCIMS pubblicato all'inizio di quest'anno ha rilevato che il 51% dei rispondenti della Gen Z considerava l'IA la minaccia maggiore per la propria sicurezza lavorativa. Un sondaggio di Deutsche Bank Research dello scorso anno ha rilevato simil che quasi un lavoratore della Gen Z su cinque teme che l'IA gli costerà il lavoro entro i prossimi due anni, a confronto con appena uno su dieci tra i baby boomer che ha detto lo stesso.

Il quadro generale

Guardando al futuro, i dipendenti di Anthropic si aspettano che l'IA assorba una quota crescente delle loro responsabilità quotidiane. Ad agosto, hanno dichiarato di aspettarsi che l'IA sia in grado di completare tre quarti del loro lavoro entro il 2030, rispetto a un meno ottimistico 28% previsto da altri lavoratori statunitensi, secondo un altro studio di Anthropic—un divario di 47 punti percentuali che mostra quanto diversamente appaia l'era degli agenti dall'interno di un ambiente di lavoro saturo di IA.

Se i cambiamenti in Anthropic preannuncino il futuro ambiente di lavoro medio rimane poco chiaro. L'azienda di IA dispone di risorse enormi e si avvicina a una potenziale IPO da 2.000 miliardi di dollari che potrebbe battere i record, e ha integrato l'IA profondamente nei propri flussi di lavoro in misura che altre aziende potrebbero non eguagliare.

Tuttavia, il rapporto delinea un quadro di cambiamento trasformativo che potrebbe anticipare come aziende e ruoli aziendali evolveranno man mano che l'adozione dell'IA attecchisce. Man mano che compiti come scrivere codice, identificare bug e redigere email vengono automatizzati, i dipendenti di Anthropic hanno scoperto che il lavoro di ampia visione conta sempre di più. Come ha detto un dipendente nel rapporto: "Quel 20% che era strategico diventa il 90% del lavoro".

Questa storia è stata originariamente pubblicata su Fortune.com.