Airtel Nigeria ha installato più di 1.000 torri telecom 5G nel 2026 nell'ambito di un piano di investimenti orientato alla sostenibilità e volto a migliorare la qualità della rete per i propri abbonati, secondo quanto dichiarato dall'amministratore delegato Dinesh Balsingh.

Parlando nel suo discorso di apertura al lancio di Airtel Open Network venerdì 30 ottobre, il numero uno di Airtel Nigeria ha dichiarato che gli investimenti nelle infrastrutture sono pensati per aumentare connettività e supporto ai clienti e per rafforzare la capacità dell'operatore di rispondere alle esigenze degli abbonati.

Lo sviluppo arriva in un momento in cui i nigeriani chiedono reti più performanti, in un contesto di rapida crescita della penetrazione internet, maggiore uso degli smartphone e crescente necessità di infrastrutture di rete ad alta velocità in tutto il paese.

Con i 1.000 siti aggiuntivi costruiti per far fronte alla domanda di internet ad alta velocità, Airtel intende integrare la piattaforma Open Network, un'iniziativa che rafforza gli sforzi dell'operatore per connettersi meglio con gli utenti e migliorare l'esperienza clienti. Balsingh ha dichiarato che per raggiungere questo obiettivo servono investimenti sostenuti nelle infrastrutture, ingegneria solida, manutenzione efficace e un servizio clienti ben supportato.

"Nell'ultimo esercizio finanziario, Airtel Nigeria ha aggiunto più di 1.050 nuovi siti e ha superato i 17.000 siti a livello nazionale. Le nostre aspettative includono comunità in cui la fornitura di infrastrutture convenzionali può essere particolarmente complessa", ha detto.

"Solo quest'anno, il 2026, Airtel ha aggiunto più di 1.000 siti 5G nelle città, ampliando l'accesso alla connettività ad alta velocità in tutto il paese. Stiamo inoltre espandendo la nostra presenza fisica, così i clienti possono contattarci in qualsiasi momento", ha dichiarato il numero uno di Airtel venerdì.

L'entità dell'espansione di quest'anno risalta se confrontata con tali cifre: i oltre 1.000 siti 5G aggiunti nel solo 2026 sono quasi pari ai più di 1.050 nuovi siti che Airtel ha aggiunto sull'intera rete nazionale nell'esercizio finanziario precedente.

Il piano di investimenti si affianca ai dati divulgati dalla casa madre dell'operatore, Airtel Africa, nell'ultimo comunicato sui risultati. In termini di infrastrutture, il gruppo ha dichiarato di aver speso 884,8 miliardi di naire (657 milioni di dollari) in spese in conto capitale e di aver aggiunto 4.200 siti nel semestre chiuso a settembre 2026.

Balsingh ha sottolineato che l'operatore ha aggiunto nuove strutture per migliorare i rapporti con i clienti e comprendere meglio le difficoltà della popolazione che serve. "Abbiamo oltre 9.000 negozi esclusivi in ogni area di governo locale e più di 73.000 punti vendita a livello nazionale", ha detto, aggiungendo: "Ora abbiamo più di 225 risorse di scambio rinnovate e prevediamo di arrivare ad altre 500". Questo piano dichiarato — da 225 a 500 — offre un parametro concreto per monitorare l'evoluzione degli impegni dell'operatore sulla qualità del servizio.

Airtel Nigeria ha lanciato la piattaforma Open Network come parte del suo impegno a comprendere le esigenze dei clienti e a interagire in modo significativo con i loro feedback. L'iniziativa consente agli abbonati di visualizzare la copertura di rete, controllare le posizioni delle torri mobili e segnalare direttamente i problemi di segnale. Rendendo pubbliche le posizioni delle torri e i dati di copertura, la piattaforma permette agli abbonati di confrontare le dichiarazioni dell'operatore sulla copertura con la propria esperienza quotidiana sulla rete. L'introduzione segue un recente aumento dei reclami dei consumatori e le difficoltà che gli abbonati affrontano con una rete di scarsa qualità, chiamate interrotte e velocità internet inferiori alle attese.

"Sappiamo e riconosciamo che ci sono ancora sfide da affrontare, e prendiamo seriamente queste preoccupazioni", ha affermato Balsingh.

Sul fronte della soluzione di tali criticità, ha dichiarato: "Sia per i clienti retail che per quelli enterprise, la nostra ambizione resta quella di offrire una qualità di servizio di primo livello, e sappiamo che deve essere guadagnata attraverso prestazioni costanti".

L'espansione della rete accompagna solidi risultati finanziari per il semestre chiuso a settembre 2026. I ricavi di Airtel Nigeria sono cresciuti del 45%, raggiungendo 1,37 trilioni di naire (1,014 miliardi di dollari), superando i 941,2 miliardi di naire (699 milioni di dollari) generati nello stesso periodo dell'anno precedente. I ricavi dati sono aumentati del 52,7% fino a 732,6 miliardi di naire (544 milioni di dollari), dai 480,7 miliardi di naire (357 milioni di dollari), riflettendo la crescente penetrazione degli smartphone e il consumo crescente di dati. I ricavi voce sono cresciuti del 37,8% fino a 498,24 miliardi di naire (370 milioni di dollari), mentre l'EBITDA sottostante è aumentato del 50,2% fino a 793,15 miliardi di naire (589 milioni di dollari), con il margine EBITDA in espansione al 58,1%.

La base clienti complessiva è aumentata del 15,1% fino a 61,7 milioni, dai 53,6 milioni del periodo precedente, mentre gli abbonati internet hanno ora raggiunto 32,9 milioni, dai 29,5 milioni — il che significa che gli utenti internet rappresentano ormai oltre la metà della base totale dell'operatore, un cambio coerente con i ricavi dati che hanno superato quelli voce nel semestre.

Fonte: TechNext24