WhatsApp a lancé « Power your hustle with WhatsApp Business », une campagne de trois semaines célébrant les petits entrepreneurs nigérians et le quotidien de leurs activités.

La campagne suit trois petites entreprises à Lagos, Ibadan et Abuja, racontant les histoires des personnes qui les animent, les parcours qui ont façonné leurs activités, et la manière dont l'application WhatsApp Business les aide à rester en contact avec leurs clients et à se développer.

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Ce coup de projecteur intervient alors que WhatsApp est devenu un canal de commerce central pour les petites entreprises nigérianes, où des millions de micro, petites et moyennes entreprises forment l'ossature de l'économie et fonctionnent principalement via les plateformes sociales et de messagerie plutôt que par des boutiques ou sites web formels.

Les entreprises mises en avant dans la campagne sont :

Edibles by Lera Ipapanu (Lagos) : Une marque de snacks qui fait revivre des en-cas locaux aimés de longue date, avec un emballage moderne et une livraison pratique. La fondatrice Mosumola Oladoye déclare : « WhatsApp Business est la vitrine numérique d'Edibles by Lera Ipapanu. Une fonctionnalité que j'adore est le Catalogue, car les clients peuvent parcourir nos produits, voir les prix et vérifier les tailles disponibles. »

FHR Spices (Ibadan) : FHR Spices est une marque nigériane d'assaisonnements alimentaires naturels basée à Ibadan, dans l'État d'Oyo, qui rend l'alimentation saine simple et agréable grâce à des herbes et épices soigneusement sélectionnées, sans additifs ni conservateurs artificiels. La fondatrice Aminat Akinyemi déclare : « WhatsApp Business est devenu l'un de nos outils les plus puissants pour nouer des relations et générer des ventes. Pendant que je suis occupée à la production, le Meta Business Agent connaît mon produit aussi bien que moi et répond aux questions des clients de manière personnelle. »

Twinny's Kitchen (Abuja) : Twinny's Kitchen est une entreprise de transformation alimentaire basée à Abuja, produisant des produits alimentaires africains de haute qualité, transformés et emballés dans des conditions d'hygiène rigoureuses, pour des clients au Nigeria et dans la diaspora. La fondatrice Augustina Onoriode déclare : « WhatsApp Business m'a aidée à transformer mes conversations avec les clients en relations durables et il est devenu le principal moteur de la croissance de Twinny's Kitchen. Avec les Listes, j'organise mes clients en groupes comme Nouvelles commandes, Suivi, Commandes en attente et Livraison. »

À mesure que leurs entreprises ont évolué, WhatsApp Business est devenu partie intégrante de la façon dont les trois fondatrices échangent avec leurs clients et gèrent leur quotidien. Toutes trois utilisent le Meta Business Agent récemment annoncé, un nouvel assistant basé sur l'intelligence artificielle intégré à l'application WhatsApp Business. Il peut répondre aux questions des clients, recommander des produits et aider à conclure une vente lorsque le propriétaire ne peut pas répondre à son téléphone.

La campagne illustre également la façon dont Meta positionne ses outils d'IA pour les petites entreprises sur les marchés africains, où les dirigeants jonglent souvent seuls entre production et service client, et où l'assistance automatisée est présentée comme un moyen de combler cet écart.

S'exprimant sur la campagne, Oluwasola Obagbemi, directrice de la communication pour l'Afrique subsaharienne chez Meta, a déclaré : « WhatsApp continue de jouer un rôle important dans la manière dont les affaires se font au Nigeria, et nous constatons que les chefs d'entreprise l'utilisent bien au-delà de la simple messagerie. Les fondateurs que nous mettons en avant trouvent de nouveaux clients, répondent rapidement aux questions et réalisent des ventes. Avec le Meta Business Agent, les chefs d'entreprise disposent désormais d'une IA qui travaille à leurs côtés, et nous sommes impatients de voir comment ils l'utiliseront pour faire prospérer leur activité. »

Les histoires des trois entrepreneures seront racontées à travers des vidéos documentaires de type « une journée dans leur vie », captant les réalités de la gestion de leurs entreprises, diffusées sur la page Facebook Meta Africa et les réseaux sociaux de WhatsApp for Business.

Une masterclass virtuelle réunira également des petits entrepreneurs de tout le Nigeria pour des conseils pratiques sur l'utilisation des outils WhatsApp Business, notamment le Meta Business Agent et les publicités cliquant vers WhatsApp. Plus de détails sont disponibles sur la page Facebook Meta Africa.