StitchStudio, la plateforme d'IA conçue pour opérationnaliser le travail assurantiel, a annoncé un tour de financement de 8 millions de dollars mené par Voyager Capital, avec la participation de Lookout Ventures et Grit Capital Partners, l'investissement continu de ses soutiens historiques ManchesterStory et BrokerTech Fund, ainsi que des fonds supplémentaires de la part de vétérans du secteur de l'assurance.

Ce tour intervient alors que les assureurs de tout le secteur s'efforcent de faire passer l'intelligence artificielle au-delà des projets pilotes et vers la production. Cette transition — d'une démonstration contrôlée aux opérations quotidiennes — est l'étape où les initiatives d'IA assurantielle échouent le plus souvent, un schéma que la société et ses investisseurs décrivent d'après leur expérience directe ci-dessous. Les agents d'IA de StitchStudio opèrent au sein des opérations quotidiennes des assureurs et des courtiers, où, selon la société, ils produisent des résultats mesurables à grande échelle.

Les opérations d'assurance présentent un défi particulier pour l'automatisation. Elles reposent sur des systèmes d'époques différentes, des règles produits et étatiques en constante évolution, et des procédures propres à chaque organisation. Cette empreinte opérationnelle rend difficile le déploiement d'outils d'automatisation rigides et de plateformes d'IA génériques, laissant les équipes ressaisir les mêmes données dans des systèmes non connectés. Cela explique aussi pourquoi la validation par la conformité revient constamment, tant du côté du PDG que des investisseurs, comme l'étape qu'un workflow doit franchir avant sa mise en production.

Aujourd'hui, M3 Insurance, Heffernan Insurance Brokers, Fidelity Life, InstaBrain, Frank Winston Crum Insurance et d'autres leaders du secteur gèrent la comparaison de devis, l'intégration des producteurs, l'éligibilité, le rapprochement de facturation et les devis de garanties collectives sur la plateforme d'IA assurantielle dédiée de StitchStudio.

StitchStudio indique que ses clients obtiennent déjà des résultats, notamment une contractualisation des producteurs réduite de plus de 23 jours à la journée même, un délai de proposition ramené de 90 minutes à 15 avec plus de 5 000 heures économisées, et plus de 75 % du traitement des RFP automatisé. Comme il s'agit des processus manuels à fort volume que les équipes des assureurs et des courtiers traitent chaque jour, ces chiffres reflètent une utilisation en production plutôt que des conditions de pilote.

« Chaque assureur avec qui nous parlons a un tiroir plein de projets pilotes d'IA. Faire passer un workflow en production demande un travail ingrat. Il doit s'adapter aux systèmes et aux règles que l'entreprise utilise déjà, et quelqu'un en conformité doit pouvoir le valider », a déclaré Karan Mishra, PDG de StitchStudio. « Nos clients ont mis leurs premiers workflows en production et sont revenus pour les étendre à l'ensemble de l'entreprise. Ce tour nous aide à les y amener plus rapidement. »

La société prévoit d'utiliser ces nouveaux fonds pour étendre sa suite de produits aux garanties collectives, à l'assurance vie et à l'épargne, et à l'assurance dommages aux entreprises (P&C) ; renforcer son équipe de réussite client ; et développer les outils en libre-service pour les clients et les partenaires. Ces objectifs d'expansion dessinent les points à surveiller : jusqu'où le modèle spécifique à l'assurance de la plateforme, couvrant produits, règles et documents, s'étendra à ces lignes adjacentes, et si les clients existants ajoutent des workflows au-delà de ceux qu'ils exploitent déjà.

« Nous recherchons des marchés à un point d'inflexion et des fondateurs particulièrement adaptés à ces marchés. StitchStudio réunit les deux », a déclaré Austin Guyette, associé chez Voyager Capital. « L'assurance est à l'instant où l'IA entre enfin dans les opérations centrales. En ciblant les workflows manuels à fort volume qui ralentissent les assureurs et les courtiers, StitchStudio délivre un ROI mesurable en semaines, et non en années. Ses fondateurs ont passé leur carrière au sein de ces opérations, et chaque client avec qui nous avons parlé préparait déjà son prochain workflow. »

Comment ça fonctionne

StitchStudio construit des agents d'IA sur un modèle spécifique à l'assurance des produits, des règles et des documents, puis les configure aux procédures et aux données de chaque organisation. Les agents opèrent au sein des systèmes existants des clients via des API et des échanges de fichiers, afin que les clients conservent leurs systèmes centraux, et chaque action d'un agent reste explicable et auditable.

« Les assureurs et les courtiers de notre réseau demandent désormais qui peut faire passer l'IA en production au sein des systèmes qu'ils utilisent déjà, avec une validation sereine par la conformité. StitchStudio fait exactement cela, et l'expansion chez les clients est la raison pour laquelle nous avons de nouveau investi », a déclaré Matt Kinley, associé fondateur de ManchesterStory.