One Inc (oneinc.com), le premier réseau de paiement pour le secteur de l'assurance, a annoncé que Shelter Insurance Companies (Shelter) a retenu ses solutions ClaimsPay® et PremiumPay® afin de simplifier et moderniser l'expérience de paiement de ses clients. L'intégration réunira les fonctions de paiement entrants et sortants sur une plateforme unifiée, consolidant les activités de paiement de Shelter et offrant une expérience entièrement numérique aux assurés.

Fondée en 1946, Shelter et ses filiales proposent des assurances habitation et automobile via plus de 2000 agents dans 20 États. Dans le cadre de son engagement en faveur d'un service d'excellence et de l'efficacité opérationnelle, l'assureur recherchait un écosystème de paiement capable d'améliorer la commodité pour les clients tout en unifiant ses opérations de trésorerie.

Grâce à la gamme complète de fonctionnalités natives de l'assurance de One Inc, les assurés de Shelter pourront effectuer et recevoir des paiements via un large éventail d'options numériques familières, dont Apple Pay, Google Pay, PayPal et Venmo, en plus des méthodes traditionnelles telles que les comptes bancaires et les cartes de débit. Cette gamme de portefeuilles numériques illustre à quel point les paiements via application sont devenus courants dans les dépenses quotidiennes, rapprochant le processus de paiement de l'assureur des outils que de nombreux assurés utilisent déjà ailleurs. La prise en charge par One Inc des transactions multipartites complexes, notamment les paiements aux créanciers gagistes et aux bénéficiaires d'hypothèque (généralement des prêteurs automobiles et des sociétés hypothécaires détenant un intérêt financier sur le véhicule ou le bien assuré), constituait également une fonctionnalité essentielle pour Shelter, ces fonctions étant conçues pour répondre aux besoins spécifiques du secteur de l'assurance.

« Le choix par Shelter des solutions de paiement de One Inc marque une nouvelle étape importante vers une expérience de paiement fluide pour ses clients », a déclaré Drysdale, CEO de One Inc. « Nous sommes ravis de nous associer à Shelter alors qu'elle modernise ses opérations et adopte les avantages des paiements numériques, en s'appuyant sur notre réseau pour renforcer son avantage concurrentiel. Shelter rejoint une vague croissante d'assureurs qui utilisent la technologie de paiement pour construire une infrastructure numérique agile et tournée vers l'avenir. »

Ce choix s'inscrit dans la tendance plus large décrite par Drysdale, alors que les assureurs modernisent leur infrastructure de paiement pour répondre aux expériences numériques que les clients attendent déjà du commerce de détail et du secteur bancaire. Les intégrations préconfigurées de One Inc avec les systèmes cœur modernes offrent des connexions cloud fluides entre les fonctions police, facturation et sinistres. Cette architecture élimine les silos de données et simplifie les opérations de trésorerie grâce à un environnement de rapprochement unique et consolidé, répondant à un problème bien connu du secteur de l'assurance : les encaissements de primes et les décaissements de sinistres passent souvent par des systèmes et des cycles de rapprochement distincts. Shelter bénéficiera également de l'accès au réseau de référence de One Inc, composé de plus de 1,3 million de fournisseurs, notamment dans les domaines automobile, juridique et médical. Selon la société, l'effet volant d'inertie du réseau accroît la valeur pour chaque participant à chaque nouvelle connexion, accélérant ainsi le rythme de l'adoption du numérique.

« Notre décision de nous associer à One Inc reposait sur leur capacité à livrer une solution d'entreprise complète qui soutient nos efforts continus de modernisation des systèmes », a déclaré Mark Stinson, Vice-Président des Opérations Financières de Shelter. « Avec One Inc, nous pouvons rationaliser à la fois les encaissements de primes et les décaissements de sinistres, tout en accédant à leur réseau de fournisseurs qui contribue à accélérer l'adoption des paiements électroniques de sinistres et à améliorer l'efficacité. L'expertise approfondie de One Inc dans l'assurance et son approche prospective en font un partenaire solide pour la croissance continue de Shelter. »

L'annonce ne précise pas de calendrier de mise en service. À mesure que le déploiement prend forme, les indicateurs concrets à surveiller seront la rapidité avec laquelle les assurés de Shelter adopteront les nouvelles options de portefeuille numérique et la part des décaissements de sinistres qui basculera vers le paiement électronique via le réseau de fournisseurs de One Inc.

Cette annonce a été publiée à l'origine par GlobalFinTechSeries.