Alacriti, fournisseur de premier plan de technologies de paiement cloud et de solutions de mouvement de fonds, a annoncé aujourd'hui que Seattle Credit Union a sélectionné Orbipay Loan Payments afin de moderniser et simplifier l'expérience de paiement de ses emprunteurs. Avec la nouvelle plateforme en place, les membres peuvent rembourser leurs prêts en temps réel via plusieurs canaux de paiement et accéder facilement en ligne aux soldes de prêt, aux montants de solde de remboursement et à l'historique des paiements.

En regroupant plusieurs prestataires de paiement en une seule plateforme cloud-native, la solution facilite la gestion des paiements de prêt par les membres depuis un point unique, tout en aidant Seattle Credit Union à réduire la complexité opérationnelle et à soutenir sa stratégie numérique à long terme.

Seattle Credit Union, une coopérative financière détenue par ses membres et basée à Seattle, dans l'État de Washington, cherchait à améliorer l'expérience de ses membres comme de ses employés. Elle souhaitait remplacer les processus de paiement manuels par une solution numérique plus intuitive, avec une liste de besoins comprenant la possibilité d'activer les paiements depuis des comptes bancaires externes, l'introduction des paiements par carte de débit, un accès en ligne pour les membres aux montants de solde de remboursement et à l'historique des paiements, et une réduction des demandes de paiement assistées par le personnel.

Orbipay Loan Payments a apporté ces fonctionnalités grâce à une plateforme API-first qui s'intègre parfaitement aux systèmes existants de facturation centrale et de banque numérique de la coopérative de crédit. Les membres peuvent effectuer des paiements via plusieurs canaux — notamment ACH et les cartes de débit — tout en accédant en temps réel aux informations de prêt dans une expérience numérique unique. La solution a été mise en œuvre en seulement huit semaines, avec un minimum de perturbations des opérations quotidiennes.

« Nous ne cherchions pas une autre solution ponctuelle — nous voulions une plateforme capable de soutenir la direction que prend notre organisation », a déclaré Mylisa Randolph, vice-présidente des services de support de Seattle Credit Union. « Orbipay Loan Payments nous offre les fonctionnalités dont nos membres ont besoin aujourd'hui, tout en assurant la flexibilité nécessaire pour faire évoluer nos services numériques au fil du temps. »

Alors que les institutions financières continuent d'investir dans les expériences de crédit numérique, la modernisation des paiements de prêt est devenue un levier stratégique pour améliorer la satisfaction des membres, réduire le traitement manuel et consolider des expériences de paiement fragmentées en une plateforme numérique unique. Pour Seattle Credit Union, le choix d'Orbipay Loan Payments illustre cette évolution sectorielle plus large.

« Les emprunteurs s'attendent à ce que les paiements de prêt soient aussi simples et pratiques que toute autre interaction bancaire numérique », a déclaré Stuart Bain, senior vice-président des produits chez Alacriti. « Nous sommes fiers d'aider Seattle Credit Union à offrir une expérience de paiement moderne qui améliore la praticité pour les membres aujourd'hui, tout en permettant à l'organisation de croître aux côtés de ses membres pour les années à venir. »

Alors que de plus en plus d'institutions financières modernisent leur infrastructure de paiement, Alacriti continue d'aider les coopératives de crédit et les banques à unifier leurs expériences de paiement grâce à la plateforme Orbipay, en fournissant la technologie moderne nécessaire pour simplifier les opérations, améliorer l'expérience des titulaires de compte et soutenir une croissance à long terme.