Revolut s'est efforcée de rassurer les clients dans l'incapacité d'effectuer des paiements par carte, des virements ou des retraits ATM, en garantissant que leur argent et leurs données sont en sécurité, après qu'une panne de Google Cloud a mis hors service plusieurs des services essentiels de la banque numérique mardi.

La panne survient exactement un an jour pour jour après qu'une panne d'Amazon Web Services avait mis hors ligne Coinbase, Robinhood et Lloyds Bank.

Revolut, l'une des plus grandes entreprises de technologie financière au monde, déclare compter plus de 80 millions de clients particuliers et plus de 800 000 comptes professionnels, dont environ 13 millions d'utilisateurs en Grande-Bretagne.

Que s'est-il passé chez Revolut ?

La banque numérique basée à Londres a reconnu les problèmes dans une publication sur X, indiquant à ses clients que leur « argent et leurs données sont en sécurité » et confirmant que ses ingénieurs travaillaient déjà à corriger « une interruption de service affectant plusieurs services ».

We are currently experiencing a service disruption affecting multiple services. We can confirm that all our customers' money and data are safe. We've been working to fix the issue since it was identified this morning and apologise to anyone affected and for any inconvenience…

— Revolut (@Revolut) October 20, 2026

La perturbation a touché les fonctions bancaires quotidiennes, laissant certains clients dans l'impossibilité de payer par carte, de recharger leur compte, de transférer de l'argent ou de se connecter à l'application.

La panne a été attribuée à Google Cloud, avec BigQuery, App Engine, Cloud SQL et Firestore parmi les services affectés. Google a signalé plusieurs services défaillants dans sa région europe-west2, qui dessert Londres, sur son tableau de bord de santé des services, l'incident ayant commencé à 23h08 PDT le lundi 19 octobre — tôt le mardi matin au Royaume-Uni.

Cet épisode rappelle que de nombreuses plateformes financières grand public font fonctionner leurs services essentiels sur une infrastructure cloud tierce hyperscale, de sorte qu'une défaillance dans une seule région cloud — dans ce cas celle qui dessert Londres — peut interrompre les fonctions bancaires quotidiennes pour une large base d'utilisateurs.

La page de statut système de Revolut recensait 28 services partiellement indisponibles au moment de la rédaction, notamment les paiements par carte, les recharges de carte bancaire, les virements, les retraits ATM, la connexion et les fonctionnalités premium.

Downdetector, une plateforme qui recense les pannes signalées par les utilisateurs, a enregistré plus de 1 500 signalements de la part d'utilisateurs de Revolut. L'entreprise n'a pas précisé combien de clients étaient affectés ni quand le service complet serait rétabli. Les signalements de pannes pour Lloyds Bank ont également augmenté.

Un an jour pour jour après la panne d'AWS

Le 20 octobre 2025, une panne d'Amazon Web Services centrée sur sa région US-EAST-1 en Virginie du Nord avait mis hors ligne Canva, Zoom, Coinbase, Robinhood, Venmo, Lloyds Bank ainsi que les services Alexa et Ring d'Amazon elle-même. Au cours de cet épisode, les utilisateurs de Coinbase ne pouvaient pas se connecter, passer d'ordres ou retirer des fonds depuis leurs applications mobiles.

Pris ensemble, ces deux épisodes montrent comment perturbation dans une seule région cloud peut mettre hors ligne simultanément un large éventail de plateformes grand public — des banques et applications de trading aux outils de productivité.

Jusqu'à ce que Revolut et Google confirment le rétablissement complet, la page de statut système de la banque et le tableau de bord de santé des services de Google restent les endroits où suivre les progrès et toute explication plus détaillée de ce qui s'est passé.

Cette dernière panne survient également un mois après que Revolut a divulgué une violation de données dans laquelle des pirates informatiques avaient demandé 3 millions de dollars.